营销心理学PDF电子书下载

第1章　绪论 1

1.1　心理学概述 1

1.2　营销心理学研究对象和研究内容 3

1.3　市场营销与顾客满意 6

1.4　学习营销心理学的意义 9

思考题 11

案例分析 12

第2章　市场营销与消费者的心理 18

2.1　消费者心理实质 18

2.2　消费者心理的认识过程 28

2.3　消费者心理的情感过程 32

2.4　消费者的意志过程 41

思考题 46

案例分析 47

3.1 能力 49

第3章　影响消费者购买行为的心理因素 49

3.2　气质 51

3.3　性格 54

3.4　购买行为的心理过程 57

3.5　消费者的购买动机 62

3.6　消费者购买决策心理 65

3.7　消费者购买行为分析 69

思考题 71

案例分析 72

第4章　影响消费者购买行为的环境因素 75

4.1　社会文化因素对消费心理的影响 75

4.2　社会阶层因素对消费心理的影响 84

4.3　参照群体因素对消费心理的影响 90

4.4　家庭群体因素对消费心理的影响 93

4.5　消费流行因素对消费心理的影响 97

4.6　购物环境因素对消费心理的影响 102

4.7　情境因素对消费心理的影响 107

思考题 112

案例分析 112

第5章　商品价格心理分析 117

5.1　消费者的价格心理与价格判断 117

5.2　定价方法 121

5.3　定价策略 124

5.4　价格调整的心理策略 130

思考题 132

案例分析 134

第6章　新产品开发与消费心理分析 137

6.1 产品生命周期不同阶段的策略 137

6.2　新产品开发策略 145

6.3　品牌 153

6.4　包装装潢 161

思考题 167

案例分析 168

第7章　促销心理分析 175

7.1　促销及其组合策略 175

7.2　广告 178

7.3　营业推广 188

7.4　公共关系 191

7.5　人员推销 196

思考题 209

案例分析 210

第8章　营销人员的心理素质及其测评 212

8.1 营销工作概述 212

8.2　营销人员心理素质研究概述 214

8.3　营销人员心理素质结构图 219

8.4　营销人员心理素质的维度分析 220

8.5　营销人员心理素质评定量表的编制 231

思考题 238

案例分析 238