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第1章　电子商务概述 1

1.1 电子商务的内涵及其应用 1

1.1.1 电子商务的基本概念 1

1.1.2　电子商务的应用 2

1.2　电子商务的发展 4

1.2.1 电子商务的产生 4

1.2.2　电子商务的发展现状 4

1.2.3 电子商务的发展趋势 5

1.3.1　按电子商务的参加主体划分 6

1.3 电子商务的分类 6

1.3.2　按电子商务的交易过程划分 8

1.3.3　按电子商务的交易对象划分 9

1.4　电子商务的基本框架与运行模式 10

1.4.1　电子商务的基本框架 10

1.4.2　电子商务的运行模式 13

1.5　案例分析 15

思考与练习 17

第2章 电子商务技术基础 18

2.1　计算机网络 18

2.1.1　计算机网络的基本概念 18

2.1.2　计算机网络系统的组成 20

2.1.3　计算机网络的功能 22

2.1.4　OSI/RM模型 23

2.2　包交换网 25

2.2.1　TCP/IP互联网协议 26

2.2.2　其他的互联网协议 28

2.2.3　互联网的应用 29

2.2.4　互联网接入 30

2.3　标记语言和WWW 33

2.3.1　SGML HTML和XML简介 33

2.3.2　关于HTML的更多内容 34

2.4.1　数据库基础 36

2.4　数据库技术 36

2.4.2　Web数据库访问技术 37

2.5　案例分析 38

思考与练习 39

第3章　EDI电子商务系统 40

3.1　EDI的概念与发展 40

3.1.1　EDI的概念 40

3.1.2　EDI的发展 43

3.1.3　EDI的组成 46

3.2.1　EDI的运作 47

3.2　EDI的运作方式 47

3.2.2　EDI的运作层次 48

3.2.3　EDI的标准 51

3.3　EDI电子商务系统的应用 52

3.3.1　EDI电子商务的功能结构 52

3.3.2　EDI的软硬件结构 54

3.3.3　EDI电子商务系统的规划步骤 55

3.4　案例分析 58

思考与练习 59

4.1.1　物流的概念 61

4.1　物流简介 61

第4章　电子商务物流 61

4.1.2　物流的职能与作用 63

4.1.3　物流与电子商务 65

4.2 电子商务物流体系的构建 71

4.2.1 电子商务物流体系的组建模式 71

4.2.2 电子商务物流服务内容的设计 73

4.2.3 电子商务物流系统的管理 75

4.3　电子商务与供应链 76

4.3.1　供应链及其管理思想 76

4.3.2　电子商务与供应链管理 81

4.3.3　供应链管理在我国企业中应用的启示 84

4.4　案例分析 86

思考与练习 87

第5章　电子商务安全 88

5.1 电子商务安全性威胁的分类 88

5.1.1 电子商务的安全要素 88

5.1.2　基本的安全性威胁 90

5.1.3　潜在的安全性威胁 91

5.2.1　加密技术 93

5.2 电子商务采用的主要安全技术及其标准规范 93

5.2.2　密钥管理技术 96

5.2.3　数字签名 96

5.2.4　UN/EDIFACT的安全 97

5.2.5　虚拟专用网 98

5.2.6　电子商务认证中心 98

5.3　电子商务安全交易协议 103

5.3.1　安全套接层协议SSL 103

5.3.2　安全电子交易协议SET 105

5.3.3　SSL与SET的比较 108

5.4　案例分析 110

思考与练习 112

第6章　电子商务支付系统 113

6.1 电子商务支付简介 113

6.1.1　传统交易和支付方式 114

6.1.2　电子交易和电子支付 116

6.2　电子支付工具 118

6.2.1　电子现金 118

6.2.2　信用卡 120

6.2.3 电子支票 123

6.2.4　电子钱包 126

6.2.5　网上银行 128

6.3 电子商务支付系统 132

6.3.1 电子商务支付系统的构成 132

6.3.2 电子商务支付系统的功能 133

6.3.3　电子支付系统的安全要求 134

6.3.4　电子支付系统的应用 135

6.4　案例分析 139

思考与练习 142

第7章　网络营销 143

7.1　网络营销概述 143

7.1.1 网络营销的概念与特点 143

7.1.2　网络营销的产生和发展 147

7.1.3　网络营销与电子商务 148

7.2　网络营销方法 149

7.2.1　E-mail营销 149

7.2.2　网上商店营销 151

7.2.3　网络广告 152

7.2.4　搜索引擎营销 158

7.2.5　病毒性营销 159

7.2.6　无线网络营销 159

7.3　网络市场调查 160

7.3.1 网络市场调查的基本概念 160

7.3.2　网络市场调查的一般步骤 161

7.3.3　网络市场调查的方法 162

7.4　案例分析 166

思考与练习 168

第8章　移动电子商务 169

8.1　移动电子商务基础 169

8.1.1　移动电子商务的概念 169

8.1.2　移动电子商务的特点 170

8.1.3　移动电子商务的应用类型 170

8.1.4　要解决的问题 171

8.2.1　WAP协议 172

8.2　移动电子商务的相关技术 172

8.2.2　WML语言 174

8.2.3　其他相关技术 176

8.3　移动电子商务平台 177

8.3.1　系统的主要功能 177

8.3.2　典型的系统模块 178

8.4　案例分析 178

思考与练习 180

9.1 电子商务网站的规划与设计 181

9.1.1 电子商务网站的定义和功能 181

第9章　电子商务实现解决方案 181

9.1.2　电子商务网站的特点和分类 182

9.1.3 电子商务网站的规划与构建 184

9.1.4　电子商务网站建设的相关技术和软件 184

9.2　建立Web应用开发和运行环境 186

9.3 电子商务网站的建设流程 189

9.3.1　网站规划 189

9.3.2　ISP选择 190

9.3.3　域名注册 191

9.3.4　网站开发 192

9.3.5　网站测试 195

9.3.6　网站发布 196

9.3.7　网站维护和推广 197

9.4　电子商务网站的网页设计 198

9.4.1 电子商务网站网页设计的原则 198

9.4.2　网页版面布局设计要求 199

9.4.3　一个简单网页的设计 200

9.5　案例分析 205

思考与练习 209

上机实验二　Intemet电子商务信息检索 210

上机实验一　IE和OE的使用 210

第10章　上机实验指导 210

上机实验三　网络安全管理 211

上机实验四　网上购物（B2C实验） 213

上机实验五　网上拍卖（C2C实验） 213

上机实验六　网络营销（B2B实验） 215

上机实验七　网络信息发布 216

上机实验八　网络银行服务 216

上机实验九　网络证券服务 216

上机实验十　移动电子商务服务 217

上机实验十一　简易网站构建 217