销售智慧宝典 守略卷PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:雷源编著
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:7111200128
- 页数:225 页
图书介绍:本书针对建材、工业品、耐用消费品的特点,从店面销售的基本理念、语言技巧、星级服务等方面阐述了店面销售应注意的技巧和方法,并提出了客户异议处理的方式及其在销售的作用。内容分项叙述,针对性强,简单易懂,是广大建材、工业品、耐用销售品销售人员完善自身素质、提高销售业绩的良师益友。
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《销售智慧宝典 守略卷》目录
第一章 店面营业员的素质和能力 1
第二章 店面销售的基本理念 19
第三章 卖场的组织和准备 37
第四章 星级服务技能 61
第五章 店面销售语言技巧 91
第六章 店面成交技巧 129
第七章 客户异议回答技巧 153
第八章 客户投诉与处理技巧 175
第九章 顾客满意与长期合作 195
参考文献 225
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