市场营销策划 2006年版：附市场营销策划自学考试大纲PDF电子书下载

第一章　绪论 3

第一节　市场营销策划的意义和特点 3

市场营销策划 3

第二节　市场营销策划的原则、主要步骤和方法 10

第三节　市场营销策划与创造性思维 18

第四节　成功市场营销策划的基础、标准和主体分析 27

第二章　企业战略策划 31

第一节　企业总体战略策划 31

第二节　业务单位战略策划 44

第三节　产品市场营销计划 53

第一节　消费者购买行为 58

第三章　了解购买者行为规律 58

第二节　组织购买行为 73

第三节　购买行为研究需要注意的问题 85

第四章　竞争策划 88

第一节　竞争策划的客观前提 88

第二节　竞争战略策划 94

第五章　营销信息管理策划 111

第一节　营销信息系统策划 111

第二节　营销调研策划 119

第三节　市场营销预测 140

第一节　市场机会分析 152

第六章　市场选择策划 152

第二节　市场细分 159

第三节　选择目标市场 168

第四节　市场定位 175

第七章　产品策划 183

第一节　单一产品策划 183

第二节　产品线管理策划 190

第三节　产品组合策划 196

第四节　产品生命周期管理策划 198

第五节　新产品开发策划 205

第一节　品牌概述 215

第八章　品牌策划 215

第二节　品牌策略制定策划 217

第三节　品牌运营策划 228

第九章　价格策划 240

第一节　制定基本价格 240

第二节　制定价格策略 250

第三节　价格变动策划 258

第十章　分销渠道策划 264

第一节　分销渠道设计 264

第二节　供应链管理策划 279

第三节　物流策划 291

第十一章　网络营销策划 305

第一节　网络营销及其特性 305

第二节　基于网站的网络营销策划 313

第三节　无网站的网络营销策划 329

第十二章　人员推销策划 344

第一节　销售队伍设计 344

第二节　销售人员的管理 349

第三节　销售技术分析 361

第十三章　广告策划 380

第一节　确定广告目标 380

第二节　广告信息创作 382

第三节　广告媒体的选择 389

第四节　广告预算编制 394

第五节　广告效果评价 399

第六节　广告组织与管理 402

第七节　编写广告计划书 406

第十四章　营业推广与公共关系策划 414

第一节　营业推广策划 414

第二节　公共关系策划 434

第三节　企业形象策划 443

第十五章　客户管理策划 453

第一节　客户管理的内容和原则 453

第二节　客户管理分析的方法 455

第三节　客户管理分析的步骤 458

第四节　客户投诉处理 460

第一节　市场营销组织策划 465

第十六章　市场营销管理策划 465

第二节　市场营销执行策划 473

第三节　市场营销控制策划 480

第十七章　企业营销道德建设策划 492

第一节　市场营销道德观 492

第二节　市场营销策划实践中的道德因素分析 502

第三节　维护和提升企业营销道德水准策划 510

第十八章　服务营销策划 522

第一节　服务概述 522

第二节　服务企业的营销策划 527

第三节　产品附加服务管理策划 541

第一节　国际市场选择策划 547

第十九章　国际市场营销策划 547

第二节　国际市场进入策划 557

第三节　国际市场营销组合策划 565

第四节 国际市场营销组织与控制策划 580

后记 586

附：市场营销策划自学考试大纲 589

出版前言 589

Ⅰ 课程性质及设置目的 591

Ⅱ　课程内容与考核目标 593

Ⅲ 有关说明与实施要求 668

Ⅳ　题型举例 671

后记 673