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第一章　绪论 1

第二章　商务信函文牍 10

一　商务信函概述 10

二　建立贸易关系函 20

三　交易磋商函 25

四　索赔与理赔函 37

五　投诉处理函 41

第三章　商务电函文牍 44

一　概述 44

二 电报 47

三 电传 50

四　传真 51

一　概述 53

第四章　商务契约文牍 53

二　确认书 63

三　经济合同 65

四　技术协议书 98

五　意向书 114

第五章　商务仲裁文牍 116

一　概述 116

二　仲裁申请书 122

三　仲裁答辩书 129

四　仲裁裁定书 133

五　仲裁调解书 135

六　仲裁裁决书 139

第六章　商务诉讼文牍 144

一　概述 144

二　经济纠纷起诉状 145

三　经济纠纷上诉状 151

四　经济纠纷答辩状 155

五　经济纠纷申诉状 161

六　经济纠纷反诉状 165

七　诉讼保全申请书 168

八　先予执行申请书 172

九　公示催告申请书 174

十　执行申请书 176

第七章　商务广告文牍 181

一　概述 181

二　商业广告 208

三　公关广告 221

第八章　商务事务文牍 229

一　概述 229

二　商务计划 230

三　商务调研报告 242

四　商务备忘录 250

五　商务纪要 253

六　商务总结 256

第九章　商品说明文牍 264

一　概述 264

二　商标 267

三　商品介绍 271

四　产品（使用）说明书 276

五　商品标签 280

第十章　商务社交文牍 283

一　概述 283

二　邀请文书 284

三　庆贺文书 290

四　迎送文书 294