现代推销技术PDF电子书下载

第一章　推销概述 1

第一节 推销 1

第二节　推销学 4

第三节　推销技术 7

第二章　推销环境 14

第一节　推销环境的含义与类型 14

第二节　推销环境的内容 16

第三节　推销环境机会与威胁分析 25

第三章　推销要素 32

第一节　推销人员——推销员 32

第二节　推销对象——顾客 37

第三节　推销物品——商品 42

第一节　推销方式概述 45

第四章　推销方式 45

第二节　推式推销方式——直接推销 47

第三节　拉式推销方式——间接推销 55

第四节　无形推销方式——互动推销 62

第五章　推销模式 67

第一节　爱达推销模式 67

第二节　迪伯达推销模式 81

第三节　埃德帕模式与费比模式 87

第六章　推销心理 91

第一节　推销心理概述 91

第二节　顾客的购买心理 92

第三节　推销员心理 99

第四节　推销方格 102

第五节　推销心理在推销实践中的运用 107

第一节　推销接近概述 111

第七章　推销接近技术 111

第二节　寻找顾客 112

第三节　顾客资格审查 117

第四节　约见顾客 119

第五节　接近顾客 125

第八章　推销洽谈技术 131

第一节　推销洽谈概述 131

第二节　推销洽谈准备 135

第三节　推销洽谈策略 138

第四节　推销洽谈技巧 143

第九章　异议处理技术 153

第一节　推销异议概述 153

第二节　推销异议的成因 157

第三节　推销异议的处理 161

第一节　推销成交概述 171

第十章　推销成交技术 171

第二节　推销成交的信号和条件分析 174

第三节　推销成交的方法技巧 179

第四节　推销成交的反馈 185

第十一章　推销管理 190

第一节　推销目标 190

第二节　推销计划 199

第三节　推销组织 206

第四节　推销控制 212

第十二章　推销战略 221

第一节　推销战略概述 221

第二节　推销战略的基本特征 224

第三节　推销战略的制定 229

主要参考文献 235