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总论篇第1章 管理与管理学 1

第1节 管理的定义与特征 2

第2节 管理的职能与作用 5

第3节 管理人员的类型与技能要求 8

第4节 管理学研究对象与方法 14

案例 贾厂长的无奈 18

李刚的软件开发小组 19

第2章 管理思想与理论的发展 20

第1节 早期管理思想萌芽与实践 21

第2节 古典管理理论 23

第3节 新古典管理理论 31

第4节 现代管理理论 37

第5节 中国管理思想与实践 40

案例 王经理的困惑 44

第3章 管理与环境 45

第1节 管理与环境的关系 46

第2节 组织环境特征分析 48

第3节 企业内部环境分析 57

案例 白云机械厂的转轨 60

第4章 企业伦理与社会责任 62

第1节 企业伦理 63

第2节 企业社会责任 68

案例 工人开始用“脚”投票 77

计划篇第5章 决策原理与方法 78

第1节 决策的概念与类型 79

第2节 决策的过程与影响因素 82

第3节 决策的方法 85

案例 TM公司的三难选择 102

“老牌”企业的竞争 104

第6章 计划与计划工作 106

第1节 计划的含义、作用 107

第2节 计划的类型、层次 109

第3节 计划工作程序 114

第4节 计划的编制方法 117

案例 瑞虎机床厂的目标管理 128

组织篇第7章 组织中的基本问题 131

第1节 组织与组织工作 132

第2节 组织类型 133

第3节 管理幅度与管理层次 137

第4节 集权与分权 145

案例 子贱放权的故事 149

第8章 组织设计 151

第1节 组织设计内容与程序 152

第2节 组织机构类型 155

第3节 组织变革与发展 165

案例 销售部的责任 175

湘矿公司的组织模式再造 176

第9章 人员配备 179

第1节 人员配备的任务和原则 180

第2节 管理人员选聘 182

第3节 管理人员考评 190

第4节 管理人员培训 196

案例 M公司的末位淘汰制 200

湘智公司员工的“忠诚” 201

第10章 组织文化 202

第1节 组织文化的内涵及基本特性 203

第2节 组织文化的构成要素及基本类型 205

第3节 组织文化的功能及建设途径 212

案例 从两份通知看企业文化 215

领导篇第11章 领导与领导理论 216

第1节 人性假设理论 217

第2节 领导含义与内容 219

第3节 领导特性理论 221

第4节 领导行为理论 223

第5节 权变领导理论 227

案例 王大川的领导方式 232

闷闷不乐的陈五 233

第12章 激励与激励理论 234

第1节 激励的含义及构成要素 235

第2节 内容型激励理论 237

第3节 过程型激励理论 244

第4节 激励理论的运用 249

案例 羽翔公司员工激励难题 252

老门卫制服上的金别针 254

第13章 沟通 255

第1节 沟通的含义及沟通过程 256

第2节 正式沟通和非正式沟通 260

第3节 有效沟通的障碍及其克服 265

第4节 冲突管理 268

案例 九龙公司沟通盲点 271

辞职风波 272

控制篇第14章 控制与控制过程 276

第1节 控制的内涵 277

第2节 控制的类型 281

第3节 有效控制的要求 287

第4节 控制过程 290

案例 区政府的“文件核算制” 298

麦当劳公司的控制系统 299

第15章 控制方法 301

第1节 预算控制 302

第2节 生产控制 304

第3节 比率分析 308

第4节 审计控制 312

案例 Sin-Tec公司的控制系统 316

医院服务股份有限公司失控的原因 316

附录一 管理理论前沿 318

学习型组织 318

企业再造 323

知识管理 329

附录二 现代管理思潮名词 334

参考文献 348

后记 349