危机管理概论PDF电子书下载
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- 作 者:何海燕,张晓苏主编
- 出 版 社:北京:首都经济贸易大学出版社
- 出版年份:2006
- ISBN:7563813322
- 页数:303 页
第一章 危机概论 1
第一节 危机是什么 3
第二节 危机为什么会发生 13
第三节 危机的类型 16
第二章 危机管理概述 25
第一节 危机管理的概念 26
第二节 危机管理的职能 30
第三节 危机管理的原则 37
第四节 危机管理的过程 40
第三章 危机管理理论研究综述 53
第一节 西方危机管理理论研究的历史和现状 54
第二节 我国危机管理理论研究的历史和现状 55
第三节 世界各国危机管理概况 56
第四节 企业危机管理与公共危机管理的比较 59
第五节 国民经济动员与危机管理 62
第四章 危机预控管理 69
第一节 危机预控管理的概念 70
第二节 危机预控管理的系统理念 71
第三节 危机预案的制定和体系 73
第四节 引进有效的危机预警系统 81
第五章 危机准备管理 95
第一节 制定危机管理计划 96
第二节 建立高效的危机管理小组 106
第三节 针对危机进行培训和演习 109
第六章 危机反应管理 119
第一节 危机反应管理的基本程序 120
第二节 如何有效利用时间 121
第三节 收集全面可靠的信息 124
第四节 合理迅速调配人员与物资 130
第五节 危机管理的预测与决策 136
第七章 危机恢复管理 149
第一节 如何消除危机产生的影响 150
第二节 对危机管理的评价 160
第三节 改进危机管理的途径 170
第八章 进行有效的沟通管理 175
第一节 什么是沟通 176
第二节 危机管理中与相关者的沟通 184
第三节 建立有利于沟通的组织文化 196
第九章 发挥媒体的积极作用 199
第一节 媒体管理 200
第二节 如何向媒体发布信息 207
第三节 建立良好的媒体关系 218
第十章 关注社会心理管理 227
第一节 危机状态下的社会心理 228
第二节 如何进行社会心理的疏导与控制 232
第三节 危机过后应继续关注社会心理问题 239
第四节 如何提高全民的抗危机能力 240
第十一章 危机管理综合案例评述 247
案例一 我国电力短缺危机 248
案例二 恐怖活动危机管理 258
案例三 强生公司泰诺胶囊中毒事件 272
案例四 SARS爆发期间的危机管理 280
案例五 小浪底沉船事故 295
参考文献 303
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《海绵城市概论》刘娜娜,张婧,王雪琴 2017
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《全球贸易摩擦与大国兴衰》任泽平,罗志恒著 2019