基础营销学 第15版PDF电子书下载
- 电子书积分:20 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)佩罗特(Perreault,W.D.)等著;胡修浩译
- 出 版 社:上海:上海人民出版社
- 出版年份:2006
- ISBN:7208064237
- 页数:750 页
译者前言 1
前言 1
第1章 营销对于消费者、企业和社会的价值 1
营销——到底是怎么回事? 2
营销对于你非常重要 5
我们应该如何定义营销? 6
宏观营销 8
营销在各种经济体制中的作用 12
随着时间的推移,营销的作用正在发生巨大变化 14
营销观念意味着什么? 16
营销观念的接受并不容易,也并不普遍 17
营销观念与顾客价值 18
营销观念同样适用于非营利组织 22
营销观念、社会责任和营销伦理 23
小结 27
重要术语 27
问题 28
推荐案例 28
电脑辅助习题 29
第2章 营销战略计划 30
营销涉及的管理工作 32
什么是营销战略计划? 33
选定以市场为导向的战略等同于目标营销 34
为目标市场设计营销组合 35
营销计划是执行和管理的向导 41
营销战略计划的重要性 43
为了继续生存,需要具有创造性的战略计划 44
什么才算具有吸引力的机会? 45
营销战略计划流程强调机会 47
值得抓住的机会类型 50
国际市场商机不容忽视 52
小结 54
重要术语 54
问题 54
推荐案例 55
电脑辅助习题 55
第3章 利用市场细分和市场定位充分贯彻营销战略 57
寻找机会可以从了解市场开始 59
为产品—市场和普通市场命名 61
市场细分有助于确定可能的目标市场 63
对市场进行细分时使用哪些尺度? 69
对产品—市场进行细分的最佳做法 73
较为复杂的方法可能有助于市场的细分 78
从顾客观点看产品差异化和产品定位 80
小结 83
重要术语 83
问题 84
推荐案例 84
电脑辅助习题 84
第4章 在多变的营销环境中评估机会 86
营销环境 87
各种目标确定了企业的运作轨迹 88
企业资源可能限制对机会的寻找 90
对竞争对手和竞争环境进行分析 92
经济环境 96
技术环境 98
政治环境 100
法律环境 102
文化和社会环境 105
使用筛选标准缩小范围并确定战略 107
设计方框图有助于对组合机会进行评估 109
多产品企业的战略计划面临困难 110
评估国际市场上的各种商机 111
小结 113
重要术语 113
问题 113
推荐案例 114
电脑辅助习题 114
第5章 全球消费市场的人文特点 116
目标营销人员关注顾客 117
有钱人制造市场 118
美国消费市场的人口变动趋势 127
美国市场的收入特点 135
支出与收入及其他人文因素相关 139
美国市场的民族因素 141
小结 143
重要术语 144
问题 144
推荐案例 144
电脑辅助习题 145
第6章 消费市场的行为特点 146
消费者行为——他们为什么购买?他们购买什么? 147
行为科学帮助你弄清购买过程 148
个人受到的心理影响 149
社会影响对消费者行为的作用 159
个人受到购买场景的影响 163
消费者使用问题解决过程 164
多个过程与战略计划相关相连 169
国际市场上的消费者行为 169
小结 171
重要术语 172
问题 172
推荐案例 173
电脑辅助习题 173
第7章 社会集团顾客以及它们的购买行为 174
社会集团顾客——巨大的商机 175
社会集团顾客多种多样 177
各种各样的人都影响着购买决策 179
社会集团购买者也着眼于解决问题 183
企业市场上买主和卖主之间的关系 185
因特网电子商务正在重塑多种企业市场 190
制造厂商是重要顾客 195
服务提供商——规模较小、较分散 198
零售商和批发商为自己的顾客从事购买 199
政府市场 201
小结 204
重要术语 204
问题 204
推荐案例 205
电脑辅助习题 205
第8章 利用营销信息提高决策水平 207
营销信息正在经历天翻地覆的变化 208
什么是市场调研 212
科学方法和市场调研 213
市场调研五部曲 214
第一步:对问题下定义 214
第二步:分析场景 216
第三步:获取与问题相关的资料 219
第四步:诠释资料 229
第五步:解决问题 231
国际市场调研 232
到底需要多少信息? 233
小结 233
重要术语 234
问题 234
推荐案例 235
电脑辅助习题 235
第9章 商品和服务的产品设计诸要素 236
产品领域涉及多种战略决策 237
产品是什么? 237
商品和服务的区别 240
必须建立完整的产品线 241
产品分类有助于营销战略的规划 242
消费品分类 243
企业用品不同于消费品 246
企业用品分类——如何定义 247
建立品牌也需要战略决策 250
对建立品牌有利的条件 251
提高品牌熟悉程度大不容易 251
保护品牌名和注册商标 254
使用什么样的品牌? 254
谁来建立品牌? 256
包装的战略重要性 257
怎样才算是对社会负责的包装? 258
质保书是战略计划的一部分 260
小结 261
重要术语 262
问题 262
推荐案例 263
电脑辅助习题 263
第10章 产品管理和新产品开发 265
对产品的生命周期进行管理 266
产品的生命周期与特定市场相关 269
产品的生命周期长度各不相同 271
为产品生命周期的不同阶段制定计划 274
为新产品制定计划 278
组织良好的新产品开发过程至关重要 279
新产品开发——企业必须尽全力 286
产品管理人员必不可少 287
小结 289
重要术语 290
问题 290
推荐案例 290
电脑辅助习题 291
第11章 地点和渠道系统的建立 292
有关地点的决策是营销战略的一个重要组成部分 293
有关地点的决策受“理想”地点目标的指导 295
渠道系统既可以是直接的,也可以是间接的 296
渠道专家可以消除差异和缺口 299
必须对渠道关系进行管理 302
垂直营销系统关注最终顾客 305
最佳渠道系统应该实现恰如其分的市场展露 308
渠道系统可能很复杂 311
小结 313
重要术语 314
问题 314
推荐案例 315
电脑辅助习题 315
第12章 分销中的顾客服务和物流 316
实体分销把产品送到顾客手中 318
实体分销中的顾客服务 318
实体分销概念有赖于整体分销系统 320
企业间物流活动的协调 323
运输功能提高了营销战略的价值 327
哪种运输方式最好? 328
运输的规模经济效应 332
储存功能与营销战略 333
可能需要专门的储存设施 335
配货中心——与众不同的仓库 336
小结 337
重要术语 337
问题 338
推荐案例 338
电脑辅助习题 339
第13章 零售商、批发商以及它们各自的战略计划 340
批发商和零售商制定各自的战略 341
零售的本质 342
制定零售商战略 342
传统零售商——努力回避价格竞争 345
增加品种和服务——制定高价格参与竞争 346
批量商品零售店的演变 346
某些零售商从提供更多方便着手 350
通过因特网零售 351
根据顾客需求的满足程度来诠释零售类型 354
零售商为何发展变化不休 356
零售商的规模和利润 357
不同国家的零售差别 359
什么是批发商? 360
批发商正在与时俱进 360
批发商使用不同方法提高附加值 362
商业批发商为数众多 363
代理中间商实力强大 366
零售商和批发商未来如何演变? 368
小结 369
重要术语 370
问题 370
推荐案例 371
电脑辅助习题 371
第14章 促销——整合营销沟通的先导 373
几种可供选择的促销工具 375
必须安排人员对促销组合进行计划、整合和管理 378
采用哪些促销方法取决于促销目标 379
促销需要有效沟通 382
整合后的直接响应型促销具有最明确的目标 384
顾客也可能成为沟通过程的发起者 386
如何对典型促销计划进行组合和整合 389
新产品的采用过程可以指导促销计划 392
促销组合随产品生命周期阶段的不同而不同 395
编制促销预算 397
小结 398
重要术语 398
问题 398
推荐案例 399
电脑辅助习题 399
第15章 人员推销 401
人员推销的重要性及其扮演的角色 402
需要什么类型的人员推销 405
订单获得者努力发展新的业务关系 405
订单接受者培育已经建立的关系使生意源源不断 407
销售支持人员在渠道中的宣传和推销 409
恰如其分的销售框架有助于职责的分派 410
信息技术提供了善其事的工具 414
用严格的筛选和良好的培训建立起销售队伍 415
销售人员的报酬和激励 417
人员推销方法——搜寻和演示 419
小结 424
重要术语 424
问题 424
推荐案例 425
电脑辅助习题 425
第16章 广告和销售促销 427
广告、促销和营销战略决策 428
广告目标也是一种战略决策 432
广告目标决定广告类型 433
利用合作关系协调各种广告活动 436
如何传递信息——选择最佳媒体 437
因特网广告:新机会、新挑战 441
设计最佳广告语——传递什么信息 444
广告代理公司常常重任在肩 447
衡量广告效果并不那么容易 449
如何避免不公正的广告 450
销售促销——使用新方法激发变化 451
管理销售促销过程中出现的各种问题 453
目标不同,销售促销方式也随之不同 455
小结 456
重要术语 457
问题 457
推荐案例 458
电脑辅助习题 458
第17章 定价的目标和政策 460
价格具有多种层面的战略意义 462
企业目标理应指导价格的战略计划 464
以利润为导向的各种目标 465
以销售为导向的各种目标 466
对等定价目标 467
为实现各种目标,大多数企业制定具有本企业特色的定价政策 468
弹性价格政策 469
产品生命周期不同阶段的价格水平政策 470
大多数价格结构是根据价目表建立的 475
折扣价——降低价目表价格 475
补贴政策——降低价目表价格 479
有些顾客能够获得额外好处 480
价目表价格可能取决于地理定价政策 481
各种定价政策的结合影响着顾客价值 482
定价政策的合法性 485
小结 488
重要术语 489
问题 489
推荐案例 490
电脑辅助习题 490
第18章 商界的价格制定 491
价格制定是重要的战略决策 493
有些企业采用成本加成法 493
平均成本定价被普遍使用,但问题可能不小 497
营销管理人员必须考虑各种类型的成本 498
有些企业在成本中加进“目标回报”指标 502
可以利用损益平衡分析对可能的各种价格进行评估 503
边际分析既顾及了成本,又顾及了需求 506
采用需求导向法定价 509
对整条产品生产线定价 516
投标定价和议价定价在很大程度上取决于成本 517
小结 518
重要术语 519
问题 519
推荐案例 520
电脑辅助习题 520
第19章 营销计划的执行和控制:演变与革命 521
好计划为执行和控制构建良好的框架 522
为了更好地执行和控制而加速信息交流 523
有效执行意味着计划的如愿实现 524
在执行工作中树立质量观念 528
控制为计划和执行工作的改进提供反馈信息 534
通过销售分析可以了解真实情况 534
通过绩效分析可以了解执行工作中偏离计划的情况 536
绩效指数可以简化对人力资源的分析 537
进行一系列绩效分析有助于找出问题的症结所在 538
营销成本分析和成本控制 541
计划与控制相结合 546
营销审计 547
小结 548
重要术语 548
问题 548
推荐案例 549
电脑辅助习题 549
第20章 对营销与其他职能部门的联系进行管理 551
在涉及面更广的背景中讨论营销问题 552
财务功能:执行营销计划的资金问题 554
生产必须与营销计划协调 559
会计数据有助于对成本和利润的了解 565
计划的执行取决于人 570
小结 572
重要术语 572
问题 572
推荐案例 573
第21章 制定创新型营销计划 574
营销的计划过程并非只是把四个P组合起来而已 578
必须了解目标市场才能把四个P组合起来 579
对目标市场的潜力和销售额的预测 583
通过延伸过去的行为对企业和产品销售额进行预测 586
对未来行为的预测需要良好判断和独立见解 590
对成本和销售额进行分析能够指导计划 591
营销计划组合所有细节 593
公司计划与整体营销计划的执行 598
制定参与国际营销的计划 599
小结 602
重要术语 602
问题 603
推荐案例 603
第22章 在面向消费者的世界里从事符合道德规范的营销:评估和挑战 604
应该如何评估营销? 605
是否有办法测量消费者的满意程度? 606
微观营销的花费实在昂贵 608
宏观营销的花费不大 610
营销人员面临的各种挑战 612
营销观念应该走多远? 619
小结 620
问题 620
推荐案例 621
附录A 经济学基础 623
附录B 营销计算 636
附录C 在营销领域中的个人发展 648
录像案例 663
1.地处郊区的地区性购物中心:还能再现辉煌吗? 663
2.天朝调味品公司(Celestial Seasonings) 667
3.百力通公司(Briggs & Stratton Corporation) 670
4.跳蛙酿酒公司(Frog's Leap Winery) 673
5.女童子军(Girl Scouts) 676
6.大众汽车有限公司的新“甲壳虫” 679
7.皇家器械生产公司(Royal Appliance Manufacturing Company):脏鬼牌吸尘器(Dirt Devil) 681
案例 686
1.麦当劳的“老年”餐馆(McDonald's"Seniors"Restaurant) 686
2.健康食品公司(Healthy Foods,Inc.) 687
3.品食乐公司的哈根达斯(Pillsbury's Haagen-Dazz) 689
4.电脑辅助服务公司(Computer Support Services) 691
5.树脂技术公司(Resin Tech) 693
6.山谷钢铁公司(Valley Steel Company) 694
7.丽丽畔度假村(Lilybank Lodge) 696
8.玛丽亚风味餐厅(Marie's Ristorante) 697
9.安睡乐汽车旅馆(SleepEasy Motel) 698
10.墨菲溜冰场(Murphy'Ice Land) 701
11.慢跑天地(Joggers Universe) 702
12.应用化学公司(Applied Chemistry Corporation) 704
13.纸产品公司(Paper Products,Inc.) 705
14.多媒体堡垒公司(Multimedia Corral) 707
15.创业公司(Growth Enterprises) 708
16.马蒂斯公司(Matisse Company) 710
17.生态水有限公司(Eco Water,Inc) 712
18.乡村银行(Village Bank) 715
19.我的婚礼网站(myWedding.com) 716
20.休闲世界公司(Leisure World Inc.) 719
21.莱斯特龙国际公司(Lextron International,Inc.) 721
22.结构管线公司(Structural Wire Corporation) 723
23.哈里达家具公司(Heritage Furniture) 724
24.金属制品有限公司(Metal Solutions,Inc) 726
25.塑料成型制造公司(PlastiForm Mfg.,Inc.) 727
26.江畔罐装品公司(Riverside Packers,Inc.) 729
27.注塑有限公司(Injection Molding,Inc) 730
28.优质切削工具公司(QCT) 732
29.克斯塔铸造公司(Custom Castings Inc.) 734
30.豪华食品有限公司(Deluxe Foods,Ltd.) 735
31.家庭护理服务公司(Home Nursing Services,Inc) 737
32.利华有限公司(Lever,Inc) 740
33.布士曼联合公司(Bushman & Associates) 743
34.阿鲁珂国际公司(Alumco International) 745
35.莎氏公司(Sal's) 747
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《零基础学会素描》王金著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《生物质甘油共气化制氢基础研究》赵丽霞 2019
- 《花时间 我的第一堂花艺课 插花基础技法篇》(日)花时间编辑部编;陈洁责编;冯莹莹译 2020
- 《Photoshop CC 2018基础教程》温培利,付华编著 2019
- 《看视频零基础学英语口语》宋德伟 2019
- 《胃癌基础病理》(日)塚本彻哉编者;宫健,刘石译者 2019
- 《高校转型发展系列教材 素描基础与设计》施猛责任编辑;(中国)魏伏一,徐红 2019
- 《基础乐理》牛丽君 2019
- 《断陷湖盆比较沉积学与油气储层》赵永胜等著 1996
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《海明威书信集:1917-1961 下》(美)海明威(Ernest Hemingway)著;潘小松译 2019
- 《迁徙 默温自选诗集 上》(美)W.S.默温著;伽禾译 2020
- 《上帝的孤独者 下 托马斯·沃尔夫短篇小说集》(美)托马斯·沃尔夫著;刘积源译 2017
- 《巴黎永远没个完》(美)海明威著 2017