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■学习目的与要求 1

第一章 绪论 1

【引例】俄亥俄州的笑容 2

第一节 组织行为 3

第二节 组织行为学的界定 9

第三节 组织行为学的研究原则与方法 20

■本章小结 29

■关键概念 29

■案例分析 深圳华为集团的员工行为管理 30

■复习思考题 30

■观念应用 31

第二章 组织行为学的历史发展 32

■学习目的与要求 32

【引例】联想的人才观 33

第一节 组织行为学的发端时期 33

第二节 组织行为学的成熟时期 45

第三节 组织行为学的发展时期 53

■本章小结 57

■关键概念 58

■复习思考题 58

■案例分析 三泽企业对人的管理 58

■观念应用 60

第三章 个体行为（一） 61

■学习目的与要求 61

【引例】冰山理论 62

第一节 个体行为概述 62

第二节 知觉、社会知觉和行为 68

第三节 思维和行为 77

第四节 情感和行为 83

第五节 意志和行为 89

第六节 挫折和行为 93

■本章小结 98

■关键概念 99

■复习思考题 99

■案例分析 王总经理的管理行为 99

■观念应用 100

■学习目的与要求 101

第四章 个体行为（二） 101

【引例】“三星”的员工管理 102

第一节 个性概述 102

第二节 需要、动机和行为 108

第三节 态度与行为 114

第四节 能力及行为 120

第五节 气质及行为 125

第六节 性格及行为 131

■复习思考题 137

■本章小结 137

■关键概念 137

■案例分析 先表扬，后批评，再表扬 138

■观念应用 138

第五章 人性假设 139

■学习目的与要求 139

【引例】杨创的“人性”观 140

第一节 “经济人”的假设及管理 141

第二节 “社会人”的假设及管理 143

第三节 自我实现人的假设及管理 145

第四节 “复杂人”的假设及管理 148

第五节 东方的人性分析 150

■本章小结 154

■关键概念 155

■复习思考题 155

■案例分析 M商厦的“无情”管理与有情“家庭” 155

■观念应用 158

第六章 群体行为 159

■学习目的与要求 159

第一节 群体形成及类型 160

【引例】小王的困惑 160

第二节 群体动力与群体行为 167

第三节 群体人际关系行为 179

第四节 群体冲突行为 186

■本章小结 192

■关键概念 192

■复习思考题 193

■案例分析 W公司的难题 193

■观念应用 194

■学习目的与要求 195

第七章 组织行为（一） 195

【引例】通用电气公司的管理重组 196

第一节 组织结构及行为 196

第二节 非正式组织行为 208

第三节 组织变革及发展行为 213

■本章小结 224

■关键概念 224

■复习思考题 224

■观念应用 225

■案例分析 A公司的组织变革 225

第八章 组织行为（二） 227

■学习目的与要求 227

【引例】海尔创造学习型企业 228

第一节 组织文化概述 228

第二节 学习型组织 238

第三节 学习型组织的建设 242

■关键概念 257

■复习思考题 257

■本章小结 257

■案例分析 创建学习型企业 打造世界最具创新力的煤矿 258

■观念应用 262

第九章 领导行为 263

■学习目的与要求 263

【引例】海尔集团领导者的领导行为 264

第一节 领导行为概述 265

第二节 领导行为理论 271

第三节 领导行为艺术 282

■本章小结 295

■关键概念 296

■复习思考题 296

■案例分析 福特汽车公司用人教训 296

■观念应用 297

第十章 决策行为 298

■学习目的与要求 298

【引例】宏远公司的决策困惑 299

第一节 决策行为概述 300

第二节 决策的过程与方法 309

第三节 决策实施行为 319

■本章小结 331

■关键概念 332

■复习思考题 332

■案例分析 沈阳“飞龙集团”总裁的二十大失误 332

■观念应用 336

第十一章 激励行为 337

■学习目的与要求 337

【引例】微软公司的员工激励 338

第一节 激励行为概述 338

第二节 激励行为理论 345

第三节 激励行为艺术 364

■本章小结 376

■关键概念 377

■复习思考题 377

■案例分析 达力软件有限公司的激励行为 377

■观念应用 380

第十二章 沟通行为 381

■学习目的与要求 381

【引例】摩托罗拉公司的信息沟通 382

第一节 沟通行为概述 383

第二节 沟通行为类型与网络 387

第三节 有效沟通行为的实现 396

■本章小结 410

■关键概念 410

■复习思考题 411

■案例分析 多渠道的有效沟通 411

■观念应用 412

第十三章 控制行为 413

■学习目的与要求 413

第一节 控制行为的目的与类型 414

【引例】美孚石油的控制标准 414

第二节 控制行为的过程与原则 423

第三节 控制方法和艺术 430

■本章小结 438

■关键概念 439

■复习思考题 439

■案例分析 邯钢的经营机制改革 439

■观念应用 441

参考文献 442