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案例研究 杰克和他的项目管理 4

第一节 金钥匙 4

一、基本概念 4

第一章 项目管理概述 4

二、项目与项目管理 6

三、项目生命期 9

四、项目管理各阶段任务 10

五、项目目标管理 13

第二节 方法和工作量表 16

一、项目经理的定位与素质模型 16

二、项目经理的责任和权力 19

三、项目经理的能力和作用 19

一、项目管理成熟度问卷 21

第三节 效率控制 21

二、项目工作任务评价表 24

三、项目经理岗位工作说明书 25

第四节 资源与链接 28

一、新视野 28

二、链接工具 32

第二章 项目组织 36

案例研究 蓝宝石公司的项目管理出了什么问题？ 36

第一节 金钥匙 36

一、基本概念 36

二、项目利益相关群体 38

三、项目管理环境 40

一、项目组织类型 42

第二节 方法和工作量表 42

二、不同项目组织结构的比较 47

三、项目团队 48

四、项目经理的管理风格与授权 51

五、项目管理知识领域 54

第三节 效率控制 56

一、工作核查方法 56

二、自检表单 58

第四节 资源与链接 61

一、新视野 61

二、链接工具 66

一、基本概念 ． 70

第一节 金钥匙 70

案例研究 70

第三章 项目计划管理 70

二、项目计划的目的及作用 71

三、项目计划的原则 72

四、项目计划的形式与内容 73

第二节 方法与工作量表 76

一、编制项目计划的工具和方法 76

二、项目计划的编制过程 80

三、编制项目计划需要充分认识的问题 84

四、编制项目计划要养成良好的习惯 85

第三节 效率控制 86

一、工作核查方法 86

二、自检表单 88

第四节 资源与链接 92

一、新视野 92

二、链接工具 94

第四章 项目的启动 98

案例研究 打造内外部环境——项目启动的学问 98

第一节 金钥匙 98

一、基本概念 98

二、项目启动阶段的一般程序和主要内容 100

第二节 方法与工作量表 102

一、需求分析的方法 102

二、可行性研究方法 104

三、项目评估和选择方法 105

四、组建项目团队 109

五、召开项目启动会议 110

一、工作核查方法 111

第三节 效率控制 111

二、自检表单 114

第四节 资源与链接 115

一、新视野 115

二、链接工具 119

第五章 项目实施与控制 122

案例研究 122

第一节 金钥匙 122

一、基本概念 122

二、项目计划与项目控制的关系 123

三、项目有效控制的要点 123

四、项目控制需要遵循的原则 124

五、项目成本控制的原则 124

一、项目实施的步骤 125

第二节 方法与工作量表 125

二、项目控制的过程 127

三、常用工作图表 129

第三节 效率控制 131

一、项目变更的总体控制 131

二、项目范围变更控制 132

三、项目计划的控制 133

四、项目质量控制 134

五、项目风险控制 136

六、项目成本控制 137

第四节 资源与链接 139

一、新视野 139

二、链接工具 142

第一节 金钥匙 144

一、基本概念 144

第六章 项目收尾 144

案例研究 没法收尾的项目 144

二、项目终止的方式 146

三、项目交接与项目验收的区别 147

四、项目竣工、验收、交接的关系 147

五、项目后评价与项目审计的区别 147

六、常见的项目终止原因 148

第二节 方法与工作量表 148

一、项目的工作范围核实 148

二、项目的验收 149

三、项目审计 152

四、项目的后评价 152

一、项目收尾工作效率控制的措施 155

五、项目总结报告 155

第三节 效率控制 155

二、通过核实合同条款，加强收尾工作的效率控制 157

三、通过提高项目总结报告的质量，加强收尾工作的效率控制 158

四、常用图表 158

第四节 资源与链接 164

一、新视野 164

二、链接工具 166

第七章 项目的沟通管理 168

案例研究 为什么我们也有沟通，但效果却总是不理想呢？ 168

第一节 金钥匙 168

一、基本概念 168

二、项目沟通的特征与作用 171

第二节 方法与工作量表 173

一、项目沟通计划 173

二、项目沟通管理的过程 174

三、项目沟通的基本方式 176

四、有效沟通的方法 184

第三节 效率控制 186

一、工作核查方法 186

二、自检表单 188

第四节 资源与链接 191

一、新视野 191

二、链接工具 193

一、基本概念 196

第一节 金钥匙 196

第八章 项目成本管理 196

案例研究 利莫里克核电站的项目成本管理 196

二、项目的成本构成及其影响因素 197

三、项目成本管理的任务及其原则 200

四、项目成本管理的组织及其框架 201

第二节 方法与工作量表 202

一、项目资源计划 202

二、项目成本估算 207

三、项目成本预算 210

四、项目成本控制 214

第三节 效率控制 220

一、工作核查方法 220

二、自检表单 221

一、新视野 225

第四节 资源与链接 225

二、链接工具 226

第九章 项目的采购管理 229

案例研究 东汽物资采购有奇招 229

第一节 金钥匙 229

一、基本概念 229

二、项目采购的分类 230

第二节 方法与工作量表 231

一、项目采购管理 231

二、项目采购计划 233

三、采购作业管理 238

四、供应商管理 240

五、项目采购合同管理 244

一、工作核查方法 248

第三节 效率控制 248

二、自检表单 252

第四节 资源与链接 255

一、新视野 255

二、链接工具 257

第十章 项目的质量管理 262

案例研究 IBM的项目质量管理 262

第一节 金钥匙 262

一、基本概念 262

二、项目质量管理遵循的原则 264

三、项目质量管理的程序 265

一、项目质量规划的方法 266

第二节 方法与工作量表 266

二、项目质量保证的方法 273

三、项目质量控制的方法 274

第三节 效率控制 280

一、工作核查方法 280

二、自检表单 281

第四节 资源与链接 282

一、新视野 282

二、链接工具 283

第十一章 项目风险管理 286

案例研究 “新可乐”的夭折 286

第一节 金钥匙 286

一、风险和项目风险 286

二、风险因素 287

三、项目风险的特征 288

四、项目风险分类 289

五、项目风险成本 291

六、项目风险管理 292

七、项目风险管理的组织 293

第二节 方法与工作量表 294

一、项目风险管理方法 294

二、常用风险管理表格 304

第三节 效率控制 307

一、风险应对规划 307

二、风险监控 310

第四节 资源与链接 313

一、新视野 313

二、链接工具 315

一、基本概念 320

二、项目整合管理的内容 320

第十二章 项目整合管理 320

第一节 金钥匙 320

案例研究 一个项目经理的自白：我的项目研发为何失败？ 320

第二节 方法与工作量表 323

一、项目整合的流程与方法 323

二、常用项目整合工作表格 336

第三节 效率控制 337

一、项目整合效率检验 337

二、项目整合控制 337

第四节 资源与链接 340

一、新视野 340

二、链接工具 340