解密友邦 友邦保险中国攻略PDF电子书下载

引子　重返中国 1

1．“超国民待遇” 2

2．格林伯格的中国缘 5

3．回到老家——上海 6

第一章　历史的回顾：AIG发迹史 11

第一节　AIG的两代功臣 11

1．创始人史带——发迹中国 11

2．第二代掌门人格林伯格——打造金融帝国 13

1．荷兰后裔初涉保险业 16

第二节　远东保险王史带创立AIG 16

2．独具慧眼，创业上海 17

3．放眼未来，友邦人寿诞生 19

4．身负正义，胸怀全球 21

5．遇到有缘人，钦定接班人 23

第三节　格林伯格筑就保险帝国 26

1．初入保险业 27

2．“巴顿将军”式的管理 28

3．创新，永不歇息 31

4．重视细节 34

5．“黯然”离开保险帝国 35

第二章　友邦保险中国局 39

第一节　受限的翅膀也要飞 39

1．友邦中国战略制定的背景 39

2．受限的战略选择 40

3．友邦中国战略的执行策略 41

1．核心业务稳健成长——友邦中国业务概貌 44

第二节　品尝“鲜桃美味” 44

2．意外收获——经营机制显神通 45

3．各自为战——精耕细作显神威 46

4．本地化人才培养——百年大计奠基石 48

第三节　友邦战略初探 50

1．中国寿险业发展现状与趋势 50

2．人才紧缺是许多新兴寿险公司的发展瓶颈 52

3．个险业务不强是普遍面临的问题 52

5．新形势，新战略 53

4．友邦的优势 53

第四节　核心启示：回归价值的有效发展 56

第三章　精耕细作“八亩田” 61

第一节　上海滩头战 61

1．开垦寿险处女地 63

2．代理人，新职业 65

3．友邦冲击波 67

4．七次降息，谁之痛 68

5．“寿险教父”告别，财务专才入主 70

6．逆市增长之谜 72

7．上海——保险业的“奥运赛场” 74

第二节　挺进特区 75

1．人才本地化进程 76

2．团队文化大于报表数字 77

第三节　京城黑马 79

1．进京赶考 79

2．牛刀小试 82

3．友邦三级跳 83

4．稀释“老五家” 86

5．徐水俊操刀“友邦现象” 88

第四章　解读“友邦牌”营销员 93

第一节　个人营销制度 93

1．血缘模式与晋升 93

2．奖励与考核制度 95

第二节　友邦代理人 97

1．保险为何要推销 97

2．代理人是稀缺资源 99

3．“友邦牌”代理人 100

4．招募策略，占据先机 103

5．为什么加入友邦 106

6．广泛招募，有效甄选 107

7．友邦对“挖角”说不 109

第三节　外勤管理之道 113

1．新人战略，充满人性 113

2．发展组织，良性扩张 114

3．合伙经营，利益分享 115

4．建立使命，全力支持 116

5．规划职涯，设计人生 118

6．激励，激励，再激励 120

7．留存与业绩的平衡 122

8．来自监管部门的赞誉 126

第四节　一流代理人来自一流培训 129

1．不惜重金投入 131

2．鲍可维的培训经 132

3．总经理亲自授课 135

4．神秘的培训体系 137

5．友邦培训的五大特色 137

6．业务员培训和荣誉导师嘉奖计划 138

7．文化贯穿培训始终 139

第五节　“掠夺”人才的另类途径 141

第一节　友邦人才困境 147

第五章　本土化人才策略 147

第二节　友邦人才战略 150

第三节 防“挖角”策略 156

第四节　培训，解困人才短缺 159

1．内勤员工培训揭秘 160

2．友邦的“精算” 163

第一节　意味深长的“稳” 167

1．以利润为中心 167

第六章　稳健，看不见的内功 167

2．各自为战，灵活运作 168

3．放权与节制的平衡 170

第二节　严格的内控体系 174

第三节 固执的友邦，固执的理念 177

1．“非典”时刻的非常理念 177

2．固执己见的友邦 178

3．保险就是保障 180

4．细节决定成败 181

1．产品领先，屡获褒奖 184

第四节　独特的产品，创新的渠道 184

2．纵横联盟，多点切入 188

3．产品渠道，相互适应 189

4．渠道领先，成效明显 190

5．电话营销，外界鲜知 194

第七章 文化成就友邦 201

第一节　文化根植于本土 201

第二节　友邦文化的“天龙八部” 206

1．经营文化——互助与分享 209

2．营销文化——术德兼修 211

3．品质文化——稳健与专业 213

4．服务文化——细致入微 215

第三节　文化渗透路径 216

第八章 品牌服务全体验 223

第一节　品牌“友邦” 223

1．徐正广制造 224

2．实力就是品牌 225

3．品牌冲击波 226

4．品牌来源于细节 228

第二节　品牌源自服务 229

1．品牌以服务为基础 230

2．代理人的服务最重要 231

3．客户眼中的友邦保险 232

4．一切从客户的角度出发 234

5．成为客户一生的好友 236

6．瞄准贵宾客户 237

1．全球形象最佳公司 241

第三节　超级品牌 241

2．念兹在兹，公民责任 243

第九章 全方位出击——没有结束的尾声 249

第一节　重新布局 249

第二节　八年终圆基金梦 252

第三节　瑞士友邦银行落子上海 254

第四节　开境外投资先河 256

第五节　专业眼光锁定中国市场 259

附录　友邦中国大事记 261