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第一章　管理与管理者 1

学习目的与要求 1

第一篇　总论 1

【引例】三个和尚和三个臭皮匠 2

第一节　管理 2

第二节　管理者 7

第三节　管理学 13

关键概念 17

复习思考题 17

本章小结 17

案例分析1 刘阳的困惑 18

案例分析2　多面手 19

观念应用 20

第二章　管理思想与理论的发展 21

学习目的与要求 21

【引例】米开朗琪罗的经营 22

第一节　早期的管理思想 22

第二节　古典管理理论 26

第三节　行为管理理论 33

第四节　现代管理理论 37

本章小结 40

关键概念 40

复习思考题 41

案例分析1　应该如何进行管理 41

案例分析2 索尔清洁公司的信任式管理 42

观念应用 43

第三章　管理的基本原理 44

学习目的与要求 44

第一节　管理原理 45

【引例】老妇人养鸡 45

第二节　人本原理 48

第三节　效益原理 52

第四节　责任原理 55

第五节　系统原理 57

本章小结 63

关键概念 63

复习思考题 63

案例分析1　打孔的冰箱外包装塑料袋 63

案例分析2　珠海机场 64

观念应用 66

学习目的与要求 67

第四章　决策 67

【引例】该由谁骑这头驴？ 68

第一节　决策的含义和原则 68

第二节　决策的分类 70

第三节　决策的过程与影响因素 74

第四节　决策方法 82

本章小结 90

关键概念 90

复习思考题 90

案例分析1 宝洁公司润妍无奈退市 91

案例分析2 巨人大厦 93

观念应用 95

第二篇　计划 96

第五章　计划的编制 96

学习目的与要求 96

【引例】松下电器 97

第一节　计划概述 97

第二节　计划的类型和形式 102

第三节　计划的编制 107

本章小结 109

案例分析1 为什么会陷入困境 110

复习思考题 110

关键概念 110

案例分析2　长盛今后的路该怎么走 111

观念应用 113

第六章　计划的实施 114

学习目的与要求 114

【引例】华星电子 115

第一节　目标管理 115

第二节　计划的调整 120

第三节　现代计划方法 122

本章小结 125

案例分析1 目标管理的实施 126

关键概念 126

复习思考题 126

案例分析2　成本为什么会大幅度超支 127

观念应用 127

第三篇　组织 128

第七章　组织设计 128

学习目的与要求 128

【引例】不拉马的士兵 129

第一节　组织概述 129

第二节　组织结构设计 133

第三节　组织结构类型 141

第四节　组织的运行机制 147

本章小结 152

关键概念 152

复习思考题 153

案例分析1　王教授的建议 153

案例分析2　有效的授权 154

观念应用 154

第八章　组织变革与组织力量的整合 155

学习目的与要求 155

第一节　组织变革 156

【引例】都城光学仪器公司 156

第二节　正式组织与非正式组织 162

第三节　直线与参谋 169

第四节　委员会 173

本章小结 178

关键概念 179

复习思考题 179

案例分析1　铁道部实行三级管理层次改革 179

案例分析2 美的，唯一的不变就是变 180

观念应用 184

学习目的与要求 185

第九章　领导 185

第四篇　领导 185

【引例】留个缺口给别人 186

第一节　领导概述 186

第二节　领导理论 189

第三节　领导艺术 200

本章小结 205

关键概念 206

复习思考题 206

案例分析1　“知识分子太难管了” 206

案例分析2　哪种领导类型最有效 207

观念应用 208

第十章　激励 209

学习目的与要求 209

【引例】谁当助手 210

第一节　激励概述 210

第二节　人性假设理论 215

第三节　激励理论 216

本章小结 227

关键概念 227

复习思考题 227

案例分析2　奖金分配 228

案例分析1　加薪之后 228

观念应用 230

第十一章　控制基础 231

学习目的与要求 231

【引例】扁鹊的医术 232

第一节　控制的含义及分类 232

第二节　控制的基本原理 236

第三节　控制过程 238

本章小结 246

关键概念 246

复习思考题 246

案例分析2　经济学院的教学过程控制 247

案例分析1　王雷的控制 247

观念应用 248

第十二章　控制方法 249

学习目的与要求 249

【引例】袋鼠与笼子 250

第一节　有效控制的原则 250

第二节　预算控制 254

第三节　非预算控制 258

第四节　生产控制 263

关键概念 265

本章小结 265

复习思考题 266

案例分析1　不当的控制 266

案例分析2　计算机化的控制系统 266

观念应用 267

第五篇　道德 268

第十三章　管理道德与社会责任 268

学习目的与要求 268

【引例】哲学家的最后一课 269

第一节　道德概述 270

第二节　影响管理者道德素质的因素 275

第三节　管理道德行为的改善 279

第四节　社会责任 281

本章小结 287

关键概念 287

复习思考题 287

案例分析1 强生公司的“泰莱诺尔”中毒事件 288

案例分析2　某企业“招聘歧视”事件 289

观念应用 290

参考文献 291