药品购销实务PDF电子书下载

模块一　基础知识 1

第一章　绪论 1

第一节 药品的概念及特殊性 1

一、药品的定义与名称 1

二、药品的特殊性 2

第二节 药品经营企业的性质和任务 3

一、药品经营企业开办的条件 3

一、药品市场的特点 4

第三节 药品市场的发展概况 4

三、药品购销的含义和任务 4

二、药品经营企业的性质 4

二、影响药品市场的因素 5

三、药品市场未来发展趋势 6

第二章　职业规范 8

第一节 医药行业职业守则 8

一、医药行业的特点 8

二、医药行业职业守则 8

第二节 医药商业企业服务规范 11

一、职业道德 11

三、服务设施 12

二、服务人员 12

四、零售营业接待程序 13

五、批发营业接待程序 14

六、营业后的结束工作 15

七、人员素质 15

八、检查考核 15

第三节 优良药房工作规范 15

一、药学服务 16

二、社会药房人员及培训 16

第四节 实践练习 17

第一节 处方药与非处方药的基础知识 18

第三章　处方药与非处方药 18

一、处方药和非处方药的概念 19

二、处方药和非处方药的管理要点 19

第二节 非处方药的遴选 20

一、遴选原则 20

二、范围与依据 21

三、遴选分类 21

四、遴选结果 21

五、特殊管理药品的处理 21

九、使用注意 22

八、“受限”的含义 22

第三节 非处方药专有标识 22

六、药品名称 22

七、药品剂型 22

第四节 实践练习 23

模块二　药学知识 25

第四章　药物基础知识 25

第一节 药物的分类及剂型 25

一、药物的分类 25

二、药物的剂型及特点 26

第二节 药品的质量及包装 31

一、药品质量 31

二、药品的包装 33

一、药物对机体的作用 37

第三节 药物与机体间的作用 37

二、机体对药物的作用 38

第四节 影响药物作用的因素 41

一、药物因素 41

二、机体因素 42

三、食物因素 43

第五节 药物的用法用量及合理用药 44

一、药物的用法与用量 44

二、合理用药原则 44

三、特殊人群用药原则及注意事项 45

第六节 常用中成药基础 45

二、中成药的组方特点 46

一、中成药的含义及特点 46

四、应用中成药的注意事项 47

三、中成药的使用方法 47

第七节 实践练习 48

第五章　常见病及用药指导 50

第一节 呼吸系统疾病及用药指导 50

一、流行性感冒 50

二、普通感冒 53

三、气管炎、支气管炎和肺炎 55

四、支气管哮喘 58

五、肺结核 60

一、胃及十二指肠溃疡 62

第二节 消化系统常见病及用药指导 62

二、胃炎 65

三、腹泻 68

四、便秘 70

第三节 皮肤病及用药指导 71

一、癣病 72

二、痱子 73

三、湿疹 73

四、痤疮 75

第四节 循环系统疾病及用药指导 76

一、高血压 76

二、心绞痛 82

三、心律失常 85

四、心功能不全 87

五、高脂血症 88

第五节 内分泌系统疾病及用药指导 90

一、甲状腺功能亢进 90

二、糖尿病 92

第六节 变态反应性疾病及用药指导 95

第七节 血液系统疾病及用药指导 97

二、用药指导 98

三、药品介绍 98

一、疾病判断 98

第八节 维生素类缺乏症及用药指导 99

一、脂溶性维生素 99

二、水溶性维生素 100

第九节 实践练习 102

第六章　处方解读及处方调剂 107

第一节 处方解读 107

一、处方的结构 107

二、处方的种类及颜色 107

三、处方的意义 108

四、处方的书写 108

第二节 处方调剂 110

五、处方制度 110

第三节 实践练习 112

模块三　医药商品购销 115

第七章　药品购进 115

第一节 首营审核 116

一、基本概念与基础知识 116

二、购进药品的基本程序 116

三、首营审核的程序 117

四、相关注意事项 118

第二节 合格供应商筛选 119

三、选择合格供应商的基本方法 120

二、选择合格供应商的基本步骤 120

一、选择合格供应商的目的 120

四、正确处理与供应商的关系 121

第三节 签订购销合同 121

一、药品购销合同的基本知识 121

二、药品购销合同的签订程序 122

三、药品购进记录填写 123

第四节 特殊管理药品规定 124

一、麻醉药品和精神药品 125

二、医疗用毒性药品 127

三、放射性药品 127

第五节 实践练习 128

一、接待顾客程序 129

第八章　药品销售 129

第一节 顾客服务 129

二、销售药品技巧 131

第二节 药品销售 137

一、医药商品购销员的岗位职责和知识技能要求 137

二、柜台营业工作程序 138

三、药品销售的有关规定 141

第三节 销售记录和相关票据的填写 142

一、销售记录 142

二、销售票据 143

一、顾客投诉的处理 144

第四节 顾客投诉和退换货的处理 144

二、退换货的处理 147

第五节 实践练习 148

模块四 医药商品陈列与保管 149

第九章　药品陈列与保管 149

第一节 药品的陈列码放 149

第二节 影响药品质量的因素 151

一、影响药品质量的外部因素 151

二、影响药品质量的内部因素 152

第三节 药品的贮存保管、验收和养护 153

一、药品的保管 153

二、药品的验收和养护 156

三、不合格药品、退货药品的处理 162

四、质量反馈 166

第四节 实践练习 167

模块五　经济核算 169

第十章　经济核算 169

第一节 正确使用收银机 169

一、收银机简介 169

二、收银机的日常使用 170

第二节 商业报表的填写 173

一、进销存日报表的填写 173

三、收银机的操作流程 173

二、发票、支票的填写 176

三、简单商业术语 177

第三节 商业盘点与结算 178

一、盘点的基本概念及相关制度 178

二、商品盘点的操作步骤 179

三、结算 181

第四节 实践练习 182

模块六　综合实训 183

第十一章 医药商品购销员综合实训 183

附录 187

参考文献 194