卡耐基口才课PDF电子书下载

第一章 肢体语言：此时无声胜有声的境界 2

第1节 卡耐基教你如何运用肢体语言 2

眼睛里有说不尽的话 2

手势是语言的辅助工具 3

说什么话，就用什么样的姿态 4

微笑是维持谈话的催化剂 7

穿着也是一种语言 10

第2节 灵活运用肢体语言的经典案例 14

过于自信的大学生 14

展示风度，辅助教学 15

典型的中国绅士：周润发 16

第一夫人的形象 16

总统的趣事 17

语文老师上课 18

PokerFace 19

拒绝 20

服装的重要性 20

小姐，你改变了我的一生 21

今天你笑了没有 22

一定要做个有心人 23

处于压力之下 24

领袖间的差距 25

触摸鼻子 26

鞠躬礼 26

主持人的风采 27

抢劫超市 28

回避行为 29

说谎 29

眼睛泄露了秘密 30

察言观色助谈判 31

不好意思告别 32

单腿站立 33

喜欢观察的大卫 34

十分重要的“道具” 35

第二章 情感交流：让对方看到你赤诚的心 38

第1节 卡耐基教你如何加强情感交流 38

从关心对方开始 38

用爱与父母沟通 39

让朋友更出色 40

说话要酌情而定，点到为止 42

玩笑过火会伤人 44

忠言也能不逆耳 46

病床前的安慰语 48

不要过度地说同情、怜悯性的话 50

第2节 加强情感交流的经典案例 51

亲和力极强的首相 51

幽默的回信 52

巧用嫉妒 52

作家与乞丐 53

什么样的话给人什么样的感觉 54

妙语打动岳父 55

好妻教子 55

跟“上帝”说话 57

林肯维护内阁大臣与他的友情 57

甜言蜜语传真意 58

马克思的求婚故事 59

蒙哥马利夫妇的甜言蜜语 60

友善的力量 60

“泼冷水”的危害 61

父母吵架时的劝说艺术 62

妻子的鼓励挽救了丈夫 63

60年的恩爱堡垒 63

一场虚惊后的感情交流 64

父母的道歉 65

要求从赞美开始 66

幽默是绝佳的“润滑剂” 67

学会宽容的女教师 68

善于记忆人名的吉姆 69

尊重员工的老板 70

快乐的夫妻 71

“善待”房客的房东 72

第三章 委婉拒绝让对方开心接受你的“No” 74

第1节 卡耐基教你如何委婉拒绝他人 74

拒绝的艺术 74

拒绝的时候绕个圈子 77

沉默也是一种拒绝 79

装聋作哑，答非所问，装傻充愣表拒绝 80

利用他人的意思表拒绝 81

拒绝的态度要温和 82

第2节 学会委婉拒绝的经典案例 83

当萧伯纳遇到了女明星 83

能得多少枚金牌 84

闰年生日 84

被妈妈骂了 85

一定要保守秘密 86

如何与推销员打交道 87

“不”字难说 88

装傻充愣表拒绝 89

哲学vs婚姻 90

妻管严 91

求职 92

你说是谁？ 93

大熊猫病了 94

先进工作者 95

市长的诚恳 96

我有60亿欧元的资产 97

上马还是下马 98

委婉拒绝的语言艺术 98

被拒绝了，怎么办？ 99

大忙人卡耐基 100

戴高帽子 101

面试保姆 102

模糊表态 103

颜触拒绝齐宣王 104

在伟人头像上拉屎 105

背光理论 105

完美退场 106

大提琴不会喝茶 107

第四章 化解尴尬：失语囧境并不是无药可解 110

第1节 卡耐基教你如何化解尴尬 110

以幽默的语言摆脱尴尬 110

应对突发事件，缓解场面尴尬 112

站在对方的角度说话 115

化解地铁上的尴尬 120

政客的绯闻 121

玛丽教授的公开课 122

一碗水的故事 123

不愧是萧伯纳 124

化解尴尬 125

不是枪支，而是酒杯 126

巴尔扎克的回信 127

调转话头而言其他 116

调侃一下自己 117

面试口误时要及时补救 119

第2节 失语补救的经典案例 127

“反美示威”怎么成了迎宾了呢？ 127

大发明家爱迪生 128

非正式会晤 129

男人生孩子 130

肯尼迪的机敏反击 131

诚恳道歉，利益共赢 132

翻译风波 133

尴尬场面，妙语解围 134

将错就错的代价 135

消除偏见，拒绝尴尬 136

年轻的肯尼迪 136

奇思妙答 137

内政问题有必要向其他国家保证吗？ 138

老多了 139

谁是英雄 140

顺水推舟表祝贺 140

背叛了各自的阶级 141

质量太差了 142

第五章 讲演魅力：让竞争对手也为你鼓掌 144

第1节 卡耐基教你如何增加演讲魅力 144

开头决定成功与否 144

把最良好的态度献给听众 146

如何进行即兴演讲 148

回味无穷的结尾 151

第2节 增加演讲魅力的经典案例 152

陈毅的演讲 152

言不在多，达意则灵 153

晚会上的演讲 153

借用别人的语言的演讲 154

熟读在心里的演讲 155

演讲者的临场应变能力 155

把景象运用在演说中 156

我有一个梦想 157

演讲前的提问 157

周恩来的延安演讲 158

丘吉尔的设问式演讲 159

村长演讲 160

幽默的斯大林演讲结束语 160

马云的演讲 161

把数据形象化 162

赞美听众后妙不可言 163

用友谊靠近听众 164

与听众互动的演讲 164

演讲中的魔法公式 165

用细节打动人 166

用经历和情景打动人 167

提出重点要简明 167

不要把事情说复杂化 168

用事实说话 169

演讲理由要充分 169

演讲内容要清晰 170

第六章 职场学问：零障碍上下级沟通秘笈 172

第1节 卡耐基教你如何学会职场学问 172

要牢记他人的名字 172

如何跟上司说话 175

工作关系中的协调 176

勇敢承认自己的错误 179

正确指出别人的错误 181

谨慎谈加薪问题 184

第2节 零障碍上下级沟通的经典案例 185

消除隔阂 185

付出多少得到多少 186

提要求的高招 187

针锋相对不是口才 188

职场口语 189

与其争论不休，不如保持沉默 190

坦诚对答 191

请同事帮忙 191

闪避式回答 192

恰当地跟上司说话 192

巧妙承认错误 193

被批后应该怎么说话 194

应对别人试探你的隐私 194

跟老是叹气的同事聊天 195

轻易排除是非 196

遇到“俗不可耐”的人 197

同事间的小间谍 197

同事间打招呼 198

有些私事也可以拿出来说 199

接受同事的零食 199

有话好好说 200

在办公室里诉说不幸 200

选择恰当时机诉苦 201

有条理地诉说苦衷 202

职场不宜针锋相对 203

巧对新上司 203

越级报告是一大“禁忌” 204

第七章 推销有术：推销出去的不仅是商品 206

第1节 卡耐基教你如何向别人推销 206

提问是吸引客户兴趣的好办法 206

建立顾客信任决定推销成功与否 208

解答顾客提出的异议才能留住顾客 209

准确判断顾客的性格和心理 210

推销自己要懂得应变 212

第2节 提高推销艺术的经典案例 213

诚恳推销 213

扑灭“上帝”的欲望 214

直截了当地推销 215

赞扬顾客的推销员 215

适当否定推销的产品 217

变换推销角色 218

把不好的变成好的 218

让产品自己说话 219

推销调查要仔细 220

农夫卖玉米 220

导向式推销 221

推销斧头给总统 223

主动为客户找理由 223

说话要有感情 224

推销梳子的高手 225

用生动的描述勾起顾客的购买欲 226

具有人情味的销售语言 226

善于示弱 227

借助成交顾客增强销售说服力 228

买车记 229

认同客户意见以消除争议 230

高帽效应 231

与谈判高手的对决之战 233

林语堂的自我推销 234

制造压力的总裁 235

专业的擦鞋匠 236

第八章 谈判双赢：你赢了并不代表对方输 238

第1节 卡耐基教你如何实现谈判双赢 238

环顾左右，迂回入题 238

谈判中的试探性提问 240

取得谈判胜利的方法 241

商务谈判，拒绝有招 242

积极突破谈判中的僵局 244

第2节 实现谈判双赢的经典案例 245

安空调 245

有谁没犯过错 246

好厉害的工程师 246

声东击西 247

通过分析利害得失，施加压力 249

原则性与灵活性兼顾 250

以客观为据 251

突如其来的变故 252

行程满满 253

舒适的谈判环境 254

一定要了解对方的谈判习惯 254

谈判勿吃“回头草” 255

不轻易答复，吊起对方的胃口 256

出尔反尔 257

打好谈判外围战 258

这是一只什么表？ 259

他们从来没有要过专利费 260

激燃对方的自尊之火 261

想法有所改变了 262

怎样和上司谈判 263

从对方得意的事情说起 264

表面利益最大化 265

欲擒故纵 266