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上篇　经营学基础 3

第一章　导论 3

第一节 经营与管理的区别 3

一、经营的概念与管理的概念 3

二、经营者和管理者 4

三、经营目的和管理目的 4

四、经营理念和管理原则 5

五、经营战略和管理战略 5

第二节 日本经营学的历史发展及启示 7

一、日本经营学的发展历史 7

二、日本经营学的研究内容 9

三、日本对“经营管理”的理解 10

四、几点启示 10

第三节 建立中国的经营学 11

一、建立中国经营学的必要性 11

二、经营学的研究对象和结构体系 13

三、经营学的作用 14

四、如何建立中国的经营学 15

本章小结 16

主要概念和术语 16

思考与练习 16

一、企业经营者的含义及作用 18

第二章　经营者和经营组织 18

第一节　企业经营者 18

二、企业经营者的基本素质与关键经营能力 20

三、企业经营者与企业所有者、企业管理者的联系与区别 23

第二节 企业经营组织 24

一、企业经营组织的概念 24

二、企业内部经营组织 24

三、企业外部经营组织 26

第三节 战略型经营组织 27

一、战略型经营组织 27

二、现代经营战略的发展趋势 28

本章小结 30

主要概念和术语 31

思考与练习 31

第三章　经营思想与伦理 32

第一节 中国传统经营思想 32

一、中国古代经营思想 32

二、明清时期儒商的经营思想 35

三、近代中国民族工商企业家的经营思想 37

第二节 中国传统经营思想的精髓及其局限 40

一、义和利 40

二、诚和信 41

三、和与中 43

四、谋和略 44

五、自强不息与厚德载物 44

六、勤俭和谨慎 44

第三节 西方企业经营伦理 45

一、经营伦理的概念 45

二、美国企业现代经营伦理研究的发展 46

三、企业经营伦理对企业经营绩效的作用 47

四、经营伦理的主要内容 48

五、全球经济中的经营伦理 49

二、中国企业的经营伦理的基本内容 52

第四节 现代中国企业的经营伦理 52

一、现代中国企业的经营伦理的形成 52

本章小结 54

主要概念和术语 55

思考与练习 55

第四章　经营环境和分析 56

第一节 企业经营环境 56

一、经营环境的分类 56

二、经营环境的特点 57

三、经营环境分析的意义 57

一、企业的政治与法律环境分析 58

第二节 企业宏观环境分析 58

三、人口环境 60

二、经济环境 60

四、自然地理环境 62

五、科学技术环境和社会文化环境 62

第三节 企业市场环境分析 64

一、行业概貌分析 64

二、行业结构分析 65

三、主要竞争对手分析 66

四、市场需求和消费者分析 68

五、同盟者研究 69

二、经营环境评估的形式 70

第四节 企业如何评估经营环境 70

一、经营环境评估的原则 70

三、经营环境分析的程序和方法 71

本章小结 73

主要概念和术语 73

思考与练习 73

第五章　经营机会和风险 74

第一节 经营机会分析 74

一、经营机会的概念、类型及特征 74

二、经营机会分析及把握 75

一、经营风险的概念、类型及特征 82

第二节 经营风险分析 82

二、经营风险的分析及防范 83

本章小结 86

主要概念和术语 87

思考与练习 87

第六章　经营策划与谋略 89

第一节 经营策划 89

一、经营策划的意义 89

二、经营策划的原则 90

三、经营策划的多维思路 91

四、经营策划的多层方法 95

五、经营策划的多阶步骤 96

第二节　《孙子兵法》和经营谋略 99

一、经营谋略的意义 99

二、《孙子兵法》 99

三、孙子兵法与经营谋略 100

第三节 《三十六计》与经营谋略 104

一、《三十六计》 104

二、第一套　胜战计 104

三、第二套　敌战计 105

四、第三套　攻战计 107

五、第四套　混战计 108

六、第五套　并战计 109

七、第六套　败战计 110

本章小结 111

主要概念和术语 111

思考与练习 112

第七章　经营投资和融资 113

第一节 中小企业投资的现状及风险防范 113

一、投资的概念 113

二、投资在中小企业经营中的地位 113

三、当前我国中小企业投资活动存在的问题 114

五、中小企业防范投资风险的措施 115

四、中小企业投资风险的概念及种类 115

第二节 中小企业投资的对策分析 116

一、投资前审议投资项目的可行性 116

二、中小企业应关注对内投资 117

三、中小企业投资应以直接投资为主 117

四、采取中、短期配合投资 117

五、扬长避短，投资于熟悉的市场 117

六、中小企业投资需量力而行 118

七、分散投资，不要把鸡蛋放在一个篮子里 118

二、融资的种类 119

一、融资的概念 119

第三节 中小企业融资及其现状分析 119

八、企业投资应注重原则性 119

三、中小企业融资现状 122

四、企业融资难对中小企业经营的影响 122

五、造成中小企业融资难的原因分析 123

第四节 中小企业融资的对策分析 124

一、各国政府对中小企业融资的支持 124

二、中小企业创业阶段融资的对策分析 125

三、中小企业后续经营阶段融资的对策分析 127

主要概念和术语 128

本章小结 128

四、中小企业融资过程中应把握的几个原则 128

思考与练习 129

第八章　经营分析与控制 130

第一节 经营分析和财务报表 130

一、经营分析的意义 130

二、经营财务报告 131

第二节 经营分析方法 137

一、经营财务分析的目标 137

二、盈利能力指标分析 138

三、偿债能力指标分析 139

四、运营能力指标分析 141

五、发展趋势指标分析 142

六、杜邦分析法 143

七、企业经营信用分析 144

第三节 经营计划和预算控制 148

一、经营计划的意义 148

二、经营计划制定的步骤 150

三、经营预算的意义 152

四、经营预算模式 152

五、预算控制 153

本章小结 154

主要概念和术语 154

思考与练习 154

一、企业经营文化的含义 156

第九章　经营文化与创新 156

第一节 企业的经营文化 156

二、企业经营文化的重要意义 157

三、企业经营文化的特征 159

四、企业经营文化建设的趋势 161

五、企业经营文化是企业的核心竞争力 162

六、企业经营文化的核心是企业价值观 165

七、企业经营文化建设应注意的问题 167

第二节 经营创新 170

一、企业经营创新的重要性 170

二、观念创新 172

三、技术创新 174

四、产品创新 175

五、营销创新 177

本章小结 179

主要概念和术语 179

思考与练习 179

第十章　经营法律与法规 181

第一节 商事组织的形式 181

一、商事组织概论 181

二、创办企业最普遍的形式——有限责任公司 182

三、与亲友创办合伙企业 185

四、创建属于自己的个人独资企业 187

第二节 用人的法律形式 188

一、通过合同留住人才 188

二、劳动者受伤的法律处理 191

三、劳动合同的解除 192

四、解决劳动争议 194

第三节 交易的法律表现形式及保障 194

一、合同的成立 195

二、避免已成立的合同无效的方法 198

三、防止合同不履行的方法 200

四、转让、修改合同 201

五、合同的履行 202

六、合同的保全 205

七、违约 206

八、法律对合同的保护期 209

本章小结 210

主要概念和术语 210

思考与练习 210

下篇　现代服务业经营 215

第十一章　中小企业经营 215

第一节 中小企业经营的特点和模式 215

一、中小企业的概念界定 215

二、中小企业经营的特点 216

三、中小企业经营的模式 218

第二节 中小企业创业经营 219

一、中小企业创业的3种模式 219

二、中小企业创业的组织形式 221

三、中小企业创业的一般过程与基本原则 224

第三节 中小企业成长期的经营 226

一、中小企业进入成长期的特点 226

二、中小企业成长期阶段面临的问题 226

三、成长期阶段的经营战略 228

本章小结 229

思考与练习 230

主要概念和术语 230

第十二章　批发和零售企业经营 231

第一节 批发企业经营 231

一、批发企业经营与批发市场 231

二、批发企业的功能和经营特点 234

三、批发企业的经营策略与经营原则 235

四、批发企业的组织 239

第二节 零售企业经营 241

一、零售企业经营概况 241

二、零售企业经营特点 243

三、零售企业经营战略 245

四、零售企业经营组织 247

第三节 我国批发和零售企业经营的有关法规 249

一、关于零售业业态的主要国家标准 249

二、对经营的商品的法律约束 250

三、对商品价格的约束 250

四、对促销活动的约束 251

本章小结 251

主要概念和术语 252

思考与练习 252

二、连锁经营的分类 253

一、连锁经营的概况 253

第十三章　连锁和特许经营 253

第一节　连锁经营 253

三、连锁经营的优势 254

四、连锁经营的特点 254

五、连锁经营的战略 256

六、连锁经营组织 263

第二节　特许经营 268

一、特许经营概况 268

二、特许经营与直营连锁的区别 270

三、特许经营的制度优势 271

四、如何评估和选择特许项目 272

思考与练习 277

本章小结 277

主要概念和术语 277

第十四章　旅行社和酒店经营 279

第一节 旅行社的经营 279

一、旅行社经营的概况 279

二、旅行社经营的战略 281

三、旅行社的组织形式 284

第二节 酒店的经营 285

一、酒店经营概述 285

二、酒店经营的战略 287

三、酒店的组织形式 291

思考与练习 292

本章小结 292

主要概念和术语 292

第十五章　保险业经营 294

第一节 保险企业经营特点和战略 294

一、保险企业经营概况 294

二、保险企业经营特点 297

三、保险企业经营战略 299

第二节 保险企业经营组织 304

一、塑造自己保险公司的企业文化 304

三、对保险经营者的要求 305

二、民营保险公司的组织形式 305

四、与保险经营相关的各职能部门 306

本章小结 313

主要概念和术语 313

思考与练习 313

第十六章　房地产经营 315

第一节 房地产经营概况及特点 315

一、房地产的概念及其特性 315

二、房地产经营的概念 319

三、房地产经营的特点 320

一、心理战略 322

二、融资战略 322

第二节 房地产企业经营战略 322

三、土地战略 323

四、开发战略 324

五、产品战略 324

六、公关战略 324

七、销售战略 325

第三节 房地产企业经营组织 325

一、城市土地经营 325

二、房产经营 328

主要概念和术语 329

思考与练习 329

本章小结 329

第十七章　第三方物流企业经营 331

第一节 第三方物流企业经营及其特点 331

一、物流与第三方物流 331

二、第三方物流企业的由来 332

三、第三方物流企业的发展趋势 333

四、第三方物流企业经营的特点 336

五、第三方物流企业的经营 338

第二节 第三方物流企业经营的战略 339

一、第三方物流企业经营战略的基本内涵 339

二、基本竞争战略 341

一、影响第三方物流企业组织的因素 345

第三节 第三方物流企业的组织 345

二、物流企业组织的创新 346

本章小结 348

主要概念和术语 348

思考与练习 348

第十八章　文化传媒经营 350

第一节 文化传媒企业经营及其特点 350

一、文化传媒企业经营概况 350

二、文化传媒企业经营特点 353

第二节 文化传媒产业经营战略 358

一、从传媒产业整体的角度分析 358

二、从传媒产业群各具体的传媒产业部门来分析 359

第三节 传媒企业经营组织 366

一、传媒企业经营组织概况 366

二、我国传媒企业组织的特点 368

本章小结 371

主要概念和术语 371

思考与练习 371

第十九章　IT经营 373

第一节 IT企业经营 373

一、IT企业经营概况 373

二、IT企业经营特点 377

三、IT企业经营战略 379

第二节 IT企业的创业经营 386

一、中小IT企业的创业机遇 386

二、IT企业的创业经营组织 387

三、IT企业创业分析 390

本章小结 394

主要概念和术语 394

思考与练习 394

第二十章　国际经营 395

第一节 中小企业国际经营 395

一、中小企业国际经营概况 395

二、中小企业国际经营特点 399

三、中小企业国际经营战略 400

第二节 中小企业国际经营组织 400

一、与国外企业在国内进行合作 401

二、实施出口战略 402

三、对外直接投资 406

四、技术和非技术上的不断创新 408

本章小结 408

主要概念和术语 409

思考与练习 409

参考文献 410