服务性行业服务态度的大革命PDF电子书下载

一个被称为“旅客之家”的小型客店 中共北京市委 财贸部工作组 1

一个深受群众欢迎的大车店 河北沧县辛庄 公私合营大车饭店 5

一个依靠群众力量、热心为群众服务的粮食供应站 中共辽宁省委财政贸易工作部 9

天津包子铺的一位优秀服务员 中国商业工会 天津市委员会 18

让顾客洗好澡 天津和平区长江浴馆 模范服务员 国鸿顺 26

一个把人打扮漂亮，叫人心里愉快的理发馆 梁志敏 37

北戴河黎明照像馆做到顾客满意了 秦皇岛市商业局 41

普兰德洗染店变了样 巩一 45

三百年的老国药店——“同仁堂”的变迁 尹梅芝 50