攻心为上 活用的商场智慧PDF电子书下载

第一章　麦凯销售短篇 1

第一课　价值感才是决定的关键 2

第二课　让顾客自动上门 6

第三课　了解客户和了解产品一样重要 9

第四课　麦凯六十六客户档案 13

第五课　「麦凯六十六」续篇—战场点滴 23

第六课　别太有「个性」 27

第七课　知己知彼 28

第八课　因应「难缠」之道 30

第九课　创造你的私人俱乐部 38

第十课　纸短情长 40

第十一课　寻找新顾客 42

第十二课　人爱其名 44

第十三课　确实把握时间 46

第十四课　订下目标 50

第十五课　有志者事竟成 53

第十六课　找个好榜样 55

第十七课　美梦成真 57

第十八课 惠而不费—常被忽略的广告方式 60

第二章　麦凯谈判短篇 61

第十九课　学会说「不！」 62

第二十课　投石问路 67

第二十一课　旅馆客满了？没那回事！ 71

第二十二课　攻心为上 73

第二十三课　欲擒故纵 77

第二十四课　虚虚实实 80

第二十五课　面面俱到 83

第二十六课　有凭有据、有备无患 84

第二十七课　放长线钓大鱼 87

第二十八课　不打没把握的仗 90

第二十九课　致命伤—感情用事 92

第三十课　揭开华而不实的外表 96

第三十一课　凡事好商量 100

第三十二课　买卖的战争 102

第三章　麦凯管理短篇 105

第三十三课　经理人最容易犯的大错 106

第三十四课　钱可买到经验，经验可以赚到钱 112

第三十五课　坏消息比好消息更该听到 115

第三十六课　天下无难事 118

第三十七课　对待你的供应商，一如对待你的顾客 119

第三十八课　人尽其才 123

第三十九课　老板不要自己扮「黑脸」 125

第四十课　话说回来，如果你打算自己扮「黑脸」 128

第四十一课　成大业由小事作起 130

第四十二课 找出赢家—如何发掘胜利者 133

第四十三课　让你的爱将有时间发呆 135

第四十四课　保持自发的兴趣 137

第四十五课　边工作边示威的罢工 138

第四十六课　做得多还要做得巧 140

第四十七课　信任专家，他们……也会出错 142

第四十八课　该用的人没用，该留的人没留 144

第四十九课　不怒则不威 146

第五十课　不要让任何人，尤其是大牌明星人物，选择自己的继承人 149

第五十一课　精神奖励一样重要 151

第五十二课　你有多少业务员 153

第五十三课　接受新挑战 156

第五十四课　听听老人言 158

第五十五课　要能动也要能静 160

第五十六课　适时地授权 163

第五十七课　勿临渴掘井 165

第五十八课　员工与顾客同等重要 166

第五十九课　被开除也无妨 169

第六十课　面对问题才能解决问题 171

第六十一课　花钱消灾 173

第六十二课　「我从未见过坏的履历表」—布朗 175

第六十三课　选才试纸 181

第六十四课　想当好人得先有本钱 182

第六十五课　省时绝招 183

第六十六课　愤怒和报复一样不可取 185

第六十七课　认识敌人 186

第六十八课　别被盛名所累 198

第四章　速成秘诀 199

秘诀一 感激是人类情感中最弱的一环 200

秘诀二　有一就有二 201

秘诀三　广结名流的方法 202

秘诀四 自尊自重—任何伟大的事务都比不上一个人的自我—惠特曼 205

秘诀五　根本没有「记性不好」这回事 207

秘诀六　人不能忘本 209

秘诀七　预测未来可保心智敏锐 211

秘诀八　日光浴的秘密 212

秘诀九　邀百万富翁共进午餐 213

秘诀十 广结善缘 215

秘诀十一 勿裹足不前 216

秘诀十二　如何战胜供需法则 217

秘诀十三　勇於任事者得宠 219

秘诀十四　演讲前多做练习 221

秘诀十五 一生中完全孤绝的时刻—临死前和演说前 223

秘诀十六　现金之美 226

第五章　帮助你的孩子掌握胜算 229

帮助你的孩子掌握胜算 230

不要妄想守株待兔 231

找到你喜欢的工作，并且让它替你赚钱 233

相信父母有时候是对的 235

划地自限者前途无「亮」 237

在父母成功的阴影下更难出头 239

结语　迈向成功之路 241

如何成功 242

成功＝决心＋设定目标＋专心 247