国家秘书职业手册PDF电子书下载

秘书要求秘书性质 2

秘书职责 3

秘书标准 6

秘书形象 9

秘书素质 17

秘书用语 22

秘书知识 28

秘书技能 29

秘书心理 30

秘书经验 32

秘书常识 34

秘书礼仪见面礼仪 50

称呼礼仪 50

介绍礼仪 52

握手礼仪 53

名片礼仪 54

交谈礼仪 56

接待礼仪 57

外事接待 59

拜访礼仪 60

宴请礼仪 61

赴宴礼仪 65

中餐礼仪 67

西餐礼仪 70

馈赠礼仪 75

庆典礼仪 76

签约礼仪 79

住宿礼仪 81

出行礼仪 81

方便礼仪 82

秘书实务办公流程 84

办公效率 85

办公用品 86

办公健康 87

上班例事 90

接待处理 93

电话处理 100

函电处理 104

值班处理 108

保密处理 110

事故处理 111

印信保管 112

工作安排 114

约会安排 115

会谈安排 117

会议安排 117

出差安排 123

秘书写作文书知识 132

文书处理 133

公务文书 137

通用文书 152

事务文书 154

常用函电 158

行政管理行政架构 162

行政流程 164

行政职务 165

行政职责 166

行政制度 169

行政管理 171

行政档案 172

行政文书 174

行政监督 175

行政协调 179

人事管理对外招聘 182

内部培训 192

雇员考核 196

雇员激励 202

团队建设 205

办公管理办公室安排 212

办公室风水 214

办公室布局 215

办公室照明 216

办公室色彩 217

办公室地面 217

办公室装饰 218

办公室家具 218

办公室绿化 219

办公室音乐 220

办公室气味 221

办公设备使用与保养　 222

电脑与网络应用 238

信息管理信息收集 252

信息整理 254

信息开发 256

信息传递 259

信息存储 260

信息利用 265

信息决策 267

信息反馈 270

资源管理 272

档案管理档案知识 280

档案管理 282

档案收集 284

档案鉴定 287

档案分类 289

档案装订 292

档案检索 293

档案保管 296

后勤管理财产管理 300

设备管理 300

福利管理 301

安全管理 302

卫生管理 303

出差管理 303

车辆管理 304

房产管理 304

问题管理上司任人唯亲的对策 306

上司独断专行的对策 307

上司反复无常的对策 308

上司不负责任的对策 309

上司人品粗俗的对策 310

上司心胸狭隘的对策 311

上司草率粗心的对策 312

上司缺乏主见的对策 312

上司为人古怪的对策 313

上司不够检点的对策 314

上司朝令夕改的对策 314

上司缺乏诚信的对策 315

上司心情沮丧的对策 316

上司左右为难的对策 316

上司不识好歹的对策 317

上司亲力亲为的对策 318

服务多位上司的对策 319

上司性格固执的对策 319

大上司小上司的对策 320

雇员产生惰性的对策 321

单位内部失调的对策 322

领导权威失灵的对策 326

单位出现危机的对策 327

处理政府干预的对策 328

媒体恶意曝光的对策 328

社区关系紧张的对策 329

客户有意刁难的对策 330

客户以礼相赠的对策 331

同时做几件事的对策 331

面临疑难问题的对策 332

处理上司之间关系的对策 333

领会上司真实意图的对策 334

对上司进行申辩的对策 335

陪伴上司外出同行的对策 336

协助上司安排出差的对策 337

上司出差期间工作的对策 338

协助处理上司电话的对策 339

协助上司处理社交的对策 341

协助上司中止会客的对策 342

协助上司制作文件的对策 343

危机管理棘手问题应对与处理 346

各类危机应对与处理 348

附录 356