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一、自我镀金办真事人靠衣服马靠鞍 3

扬己之长，避己之短 5

原来敲门并不可怕 6

人无信不立 8

令人无法拒绝的笑脸 10

给自己打个背景光 11

二、多个朋友办好事“圈子”越大越好 17

人人都能为我所用 18

“应酬”——“应”得的“酬”劳 22

要想人爱己，先要己爱人 24

要有两本电话本 26

人情债的借与贷 27

天下没有一次性人情 29

用面子换面子 30

口渴以后再送水 32

到什么山，唱什么歌 33

久在花丛中，草味也芬芳 35

折射来的光也能照明 39

三、好言好语办巧事靠口才打天下 45

说话要看对象 48

“有求”必先“有应” 51

让“假话”打动人心 52

一定要把话说到位 56

天下没有说不出口的话 56

言不在多，达意则灵 63

厚脸皮也要讲分寸 64

条条大道通罗马 65

“高帽”是美丽的谎言 69

“遇物加钱”与“逢人减岁” 71

恰如其分地赞美 72

赞美他最想被赞美的地方 75

多听少说常点头 77

说三分，听七分 80

提出不同看法的学问 82

咬住，就绝不松口 84

跌倒了，顺势翻个跟头 86

四、心理较量办难事“好运”青睐有准备的人 93

不卑不亢去办事 95

最初三分钟决定成与败 100

“名”正则“言”顺 104

轻轻松松去求人 105

办事也需要“道具” 107

恰当的时机，恰当的话 108

大脸面求胜，小脸面求败 110

当断则断，不断则乱 113

办事的“冷热水效应” 114

欲求一寸，先要一尺 115

一点点地往上加的心理渐变 117

欲取之，必先予之 119

央求不如婉求 121

从对方说“是”的地方开始 123

眼含情，嘴含笑 125

心诚感人，至诚可以感天 127

让他心甘情愿去做事 129

“磨法”中再加点眼泪 130

最后一招儿：逼君上梁山 132

言而有信与知恩图报 133

五、弹性沟通办活事以柔克刚，四两拨千斤 137

顺应发展，驾驭变化 138

放长线，钓大鱼 140

做事做人不能短视 142

刺激起对方的欲望 144

见饵不见钩 145

心急吃不了热豆腐 148

该软磨时就硬泡 149

懂得点头，学会低头 154

甘蔗可以两头甜 157

退一步才能进三步 158

脸不红，心不虚 161

巧妙使用“最后通牒” 162

六、曲线迂回办实事取一条障碍最小的曲线 167

多兜圈子，少碰钉子 169

换副眼镜看问题 170

暗中攻心的迂回说服 172

寓意深远的迂回说服 173

借力打力的迂回说服 175

狐假虎威的迂回说服 176

事左右以求进的迂回说服 177

耐心等候机遇“女神” 180

随机应变巧办事 181

借人口传我心腹事 183

先声夺人，反客为主 184

晴天留人情，雨天好借伞 186

送礼，要送得恰到好处 191

七、求见名人办大事名人效应——神秘的另一面 197

名人也是有血有肉的 199

肠子多几个弯弯绕 202

别出心裁，打动人心 204

满足“贵人”的虚荣心 205

抓住机会，办大人物烦心的事 207

让对方把你看成心腹人 210

与唯我独尊型的人沟通 211

与刚愎自用型的人沟通 213

与挂“免战牌”的人沟通 217

如何向上司“进谏” 219

八、察言观色办难事出门看天色，进门看脸色 223

善于捕捉“弦外之音” 224

无声的请求——身势语言 226

脸上的表情，天上的云彩 228

目光——会泄露秘密的窗口 232

读懂他人的肢体语言 233

习惯性动作与内心世界 236

细节表露在外 239

让身体帮你办事 241

控制你的肢体语言 242