管理学原理PDF电子书下载

第一部分 什么是管理 2

第1章 管理的定义 2

1.1 什么是管理化 4

1.2 管理者的类型 8

1.3 管理者需要的技能 13

1.4 管理中的职业 21

第2章 组织背景 29

2.1 组织类型 31

2.2 组织文化 35

2.3 国内文化 40

2.4 全球环境和全球化 44

2.5 全球化工具箱 49

第3章 历史背景 53

3.1 早期开端 54

3.2 科学管理（理性目标） 55

3.3 古典（管理）理论学家 62

3.4 人际关系学 65

3.5 系统理论 67

3.6 权变理论 70

第二部分 管理过程 76

第4章 计划和战略 76

4.1 计划的定义和计划的各种类型 77

4.2 使命与愿景 78

4.3 战略计划 80

4.4 战术计划 87

4.5 运营计划 88

4.6 目标管理（是不是各类计划的合成） 91

4.7 计划和战略的优点和缺点 92

4.8 计划工具箱 93

第5章 组织结构和团队合作 96

5.1 组织和组织结构的定义 98

5.2 正式和非正式的组织结构 98

5.3 工作设计 99

5.4 团队和团队合作 105

5.5 组织结构的类型 110

5.6 主要的组织维度 119

5.7 组织工具箱 120

第6章 组织变革 123

6.1 组织变革的定义和原因 125

6.2 组织变革的类型 129

6.3 变革的阶段 131

6.4 变革组织的技术 133

6.5 变革工具箱 139

第7章 人员配置：选拔、发展和激励 142

7.1 人员配置过程的定义和入门 144

7.2 工作描述和人事规章 145

7.3 招聘和选拔（员工资源开发） 145

7.4 培训和发展（员工发展） 152

7.5 激励 157

7.6 人员配置工具箱 160

第8章 领导和领导力 162

8.1 领导力的定义和概念 164

8.2 领导者 166

8.3 领导者和追随者 177

8.4 情境和领导 181

8.5 领导力研究的新方向 186

8.6 领导力工具箱 187

第9章 决策 190

9.1 决策的定义和类型 191

9.2 决策的风格 196

9.3 理性决策范式——理想环境下的决策 199

9.4 决策技巧 205

9.5 决策过程中的常见问题 208

9.6 决策工具箱 210

第10章 控制 213

10.1 控制的定义和必要性 215

10.2 控制的组成部分 217

10.3 控制系统的种类 225

10.4 平衡计分卡 230

10.5 控制过程的风险 231

10.6 控制工具箱 233

第11章 报告和沟通 236

11.1 沟通和报告的定义 237

11.2 沟通的阶段（香农和韦弗） 239

11.3 对“香农-韦弗模型”的修改 252

11.4 沟通工具箱 254

第12章 预算 257

12.1 预算的定义和概念 258

12.2 非财务预算 260

12.3 财务预算的种类 260

12.4 预算过程 261

12.5 管理比率 263

12.6 预算工具箱 267

第三部分 管理职能 272

第13章 管理职能概述 272

13.1 生产的职能 274

13.2 支持的职能 275

13.3 控制的职能 276

第14章 市场营销 277

14.1 市场营销的定义 278

14.2 营销职能的观点变迁 279

14.3 市场 281

14.4 市场策略和市场定位 284

14.5 理解市场（市场调查） 288

14.6 营销组合 290

14.7 销售职能 298

14.8 营销计划 300

第15章 运营 303

15.1 运营的定义和总体特征 304

15.2 企业运营的类型（制造、服务和产品—服务系统） 305

15.3 设计运营 310

15.4 运营布局 313

15.5 管理运营 315

15.6 采购、配送和供应链管理 316

15.7 质量和运营职能 319

15.8 测估运营的有效性 323

第16章 人力资源管理 326

16.1 人力资源管理的定义和历史 327

16.2 人力资源职能的组成 329

16.3 心理契约 338

16.4 员工敬业度 340

16.5 人力资源管理的法律背景 342

16.6 人力资源战略和人力资源计划 344

16.7 人力资源管理的福利性角色 346

第17章 财务和会计 349

17.1 管理组织的资金 350

17.2 筹资 352

17.3 投资 355

17.4 财务报告 356

17.5 管理会计 364

第18章 信息管理 373

18.1 IT的历史回顾 375

18.2 IT系统的使用 376

18.3 组织中的IT职能结构 378

18.4 电子商务（e-commerce） 382

18.5 B2C（Business to Consumer）电子商务 383

18.6 B2B（Business to Business）电子商务 386

18.7 知识管理 387

18.8 什么是知识 387

18.9 管理和使用组织中的知识 390

第四部分 管理的个人视角 396

第19章 社会责任和企业伦理 396

19.1 社会责任和伦理的定义 397

19.2 伦理和社会责任的哲学基础 400

19.3 对于个体管理者和专业工作者的企业伦理 405

19.4 对于组织的伦理和社会责任 412

19.5 对于公民和消费者的企业伦理 416

19.6 管理者和专业工作者的权力 418

19.7 伦理工具箱 419

第20章 管理时尚、权威和研究 422

20.1 时尚和狂热 424

20.2 管理学权威 425

20.3 巫医的花言巧语 432

20.4 管理学研究 436

20.5 评价研究论文工具箱 442

参考文献 445