改变方程式 找到问题背后的改善方案PDF电子书下载

第一章 习惯之“改变方程式”故事 2

帮助别人，成就自己 2

你别骗我了 4

没有洗车 5

干枯的小盆栽 6

碟形天线的方向 8

音控助理的误会 10

执著的芒果小贩 12

两本杂志 16

中山大学的店 19

加油站的洗车流程 23

二楼的监视器 26

街角咖啡厅的洗手盆 28

装修中的礼物 30

忍让与包容 32

沈阳最高建筑凤凰楼 34

树下的黄金葛 36

开心很简单 38

中医师的药柜 40

老四川麻辣烫 42

请勿携带宠物用餐 44

手巾与杯 46

妈妈的礼服 49

窗前的蜜蜂 51

钓鱼 53

有深度的围墙 58

中式快餐的小抽屉 60

麦当劳的两支奶酪抹刀 62

帮顾客撑伞的大卖场 64

点滴瓶与鹿角蕨 66

第二章 习惯之“改变方程式”理念 70

“改变方程式”问题解决法 70

不经失败也能获得经验 71

化腐朽为神奇 72

因果法则 74

负责任才能发现 75

教导与引导 77

百货公司里的娃娃车 80

第三章 习惯之“改变方程式”运用 80

马可先生德国杂粮面包 83

砌墙的利器——压条 86

高雄的上海生煎汤包 88

舒服有爱的支撑 92

谁的责任 95

锁盖 99

山西帅府面庄 101

玉兰花伯伯 104

漏水的水管与净水器 107

“119咖啡”的白店长 110

贴心的立荣航空 113

生鲜冷藏的胛心猪肉 116

你的改变方程式呢？ 119