全球营销管理 第3版PDF电子书下载

第Ⅰ部分　全球化 3

第1章　全球营销势在必行 3

为什么全球营销势在必行 4

市场的全球化：融合与分化 9

国际贸易与国际商务 11

谁在操纵国际贸易 12

全球营销的演进 13

什么是营销 13

国内营销 14

出口营销 16

国际营销 16

全球营销 17

跨国营销 17

经济地理和气候对全球营销的影响 19

互联网对全球营销的影响 20

附录：国际贸易及跨国企业理论 24

第Ⅱ部分　全球营销环境 39

第2章　全球经济环境 39

相互交织的世界经济 40

境外直接投资 43

证券投资 43

国家竞争力 45

变化中的国家竞争力 45

人力资源和技术水平 45

全球性贸易合作协定的沿革 47

关税及贸易总协定 47

世界贸易组织 48

美国境外直接投资和贸易状况 54

美国境外直接投资 54

在美国的外国直接投资 55

国际收支状况 56

信息技术与竞争性质的变化 57

信息时代知识产权的价值 57

电子商务的扩散和法规 59

区域性经济协定 60

自由贸易区 61

关税同盟 63

共同市场 63

货币联盟 63

跨国公司 64

政治联盟 64

第3章　金融环境 73

美元的历史角色 74

当今国际货币体系的发展 75

布雷顿森林会议 75

国际货币基金组织 76

国际复兴开发银行 77

固定与浮动汇率制度 77

货币区域 78

外汇与汇率 79

购买力平价 79

预测汇率波动 81

应对汇率波动的措施 82

即期和远期外汇 83

汇率转嫁 85

国际收支 86

内外调节机制 90

动荡的世界经济与金融市场 91

亚洲金融危机及其后果 92

南美金融危机及其后果 94

如何看待金融危机 95

对区域性金融危机的反应 95

在欧元区营销 98

历史背景 98

什么是欧元 100

欧元对市场营销的影响 100

第4章　全球文化环境和购买行为 109

文化的定义 111

物质生活 112

文化的要素 112

语言 113

社交 116

审美观 117

宗教 119

教育 122

价值体系 124

跨文化对比 126

高背景文化和低背景文化的对比 126

霍夫施泰德的分类方法 127

GLOBE项目 129

世界观调查 132

对不同文化的适应 133

产品政策 134

文化和营销组合 134

定价 135

分销 136

促销 136

组织文化 137

全球客户项目管理 139

全球客户项目规范 139

全球客户项目管理 140

全球客户关系管理 141

动因 141

客户关系管理的裨益 142

挑战 142

成功客户关系管理执行指南 143

第5章　政治和法律环境 151

政治环境——个别政府 152

母国和东道国 152

政府结构 153

政府政策和规章 155

政治环境——社会压力和政治风险 161

社会压力和特殊利益 162

驾驭政治环境 164

恐怖主义与世界经济 167

国际协定 168

七国集团和八国集团 169

巴黎统筹委员会 170

国际法和当地法律环境 171

国际法 171

当地法律体系和法律 172

管辖权 175

跨国界问题 175

ISO 9000和ISO 14000 175

知识产权保护 176

有关知识产权的国际条约 180

美国的反垄断法 182

欧盟的反垄断法 184

美国1977年《反国外腐败行为法》 184

第Ⅲ部分　竞争性营销战略的制定 199

第6章　全球营销调研 199

调研问题的形成 201

全球营销调研的二手资料 202

二手资料的来源 203

二手资料调研的问题 204

一手的全球营销调研 206

焦点小组 206

跨文化营销调研的方法 207

市场规模估测 213

类比法 213

贸易审计 215

连比法 215

横断面回归分析 216

新的市场信息技术 217

全球营销调研的管理 219

调研机构的选择 220

多国调研的协调 222

国际市场细分的动因 231

第7章　全球细分和定位 231

国家筛选 232

全球市场调研 232

进入决策 233

定位战略 233

资源配置 234

营销组合政策 234

国际市场细分的方法 235

细分情景 238

国家市场细分的标准 239

人口统计 240

社会经济变量 243

基于行为的市场细分 244

生活方式 245

国际定位战略 247

统一定位战略和属地化定位战略的比较 248

统一定位诉求 250

全球、外国和本地消费文化定位 252

附录 256

第8章　全球营销战略 262

信息技术和全球竞争 263

电子商务 263

实时管理 264

在线通信 265

“互联网”组织 266

产品快速扩散 266

全球公民 266

全球产业 267

全球战略 267

竞争结构 270

超级竞争 272

相互依赖 277

全球营销战略 277

全球营销的裨益 278

全球营销的局限性 282

全球营销战略的区域化 285

市场交叉贴补 288

识别微弱细分市场 289

运用“先导市场”的观念 289

新兴市场的营销战略 290

竞争分析 292

第9章　全球市场进入战略 300

目标市场的选择 301

进入模式的选择 304

进入模式的决策标准 304

进入模式的选择：交易成本解析 307

出口 308

间接出口 308

合作出口 308

直接出口 309

许可经营 309

益处 309

弊端 310

特许经营 311

益处 312

弊端 313

益处 314

弊端 314

委托制造 314

合资企业 315

益处 316

弊端 316

合资企业成功的要素 317

独资企业 319

益处 319

弊端 319

收购与兼并 321

战略联盟 322

战略联盟的类型 322

新建企业 322

战略联盟的动因 323

成功的跨国界联盟 324

进入时机 324

退出战略 326

退出的原因 326

退出的风险 327

退出决策指南 328

附录：国家筛选的变通步骤 333

第10章　全球采购战略：研发、制造及营销的交互性 338

全球采购战略的广度与复杂性 339

全球采购战略的趋势 342

趋势1：采购汇率决定论的没落 343

趋势2：由于超过世界需求总量而带来的新型竞争环境 343

趋势3：国际贸易基础系统的革新和重组 343

趋势5：制造业的全球化趋势 344

趋势4：采购经理地位的提升 344

价值链和功能的交互性 346

研发和制造的交互性 349

制造和营销的交互性 349

营销和研发的交互性 351

采购业务：采购战略的类型 352

公司内部采购 352

外部采购（委托制造） 353

全球采购的长期后果 356

可持续核心能力和过渡性核心能力的对比 358

劳务活动的外包 360

第Ⅳ部分　全球营销战略的制定 371

第11章　全球产品决策Ⅰ：为全球市场开发新产品 371

战略选择一：产品延伸和宣传延伸——双重延伸 373

全球产品战略 373

战略选择二：产品延伸——调整宣传战略 374

战略选择三：产品适应——宣传延伸战略 374

战略选择四：产品和宣传调整——双重适应 375

战略选择五：产品创新 375

标准化与个性化 375

跨国渗透 380

为全球市场开发新产品 382

提出新产品创意 383

筛选 384

概念测试 385

市场测试 389

进入时机的选择：瀑布式还是喷洒式 391

全球新产品开发与文化 393

第12章　全球产品决策Ⅱ：产品和服务营销 402

全球品牌战略 403

全球品牌 403

地方品牌 407

全球品牌还是地方品牌 410

品牌名称转化战略 413

自营品牌（“商店品牌”） 416

集合（公司）品牌 417

品牌保护 418

多国产品线的管理 420

产品仿冒 423

打击产品仿冒的战略选择 425

原产国对消费者的影响 426

原产国形象定式 426

应对原产国形象定式的策略 428

全球服务营销 429

全球服务营销的挑战 430

全球服务业的机遇 430

全球服务营销战略 432

第13章　全球定价战略 442

决定国外市场定价的因素 443

公司目标 444

公司成本 444

客户需求 445

竞争 446

经销渠道 447

政府的政策 448

价格攀升的管理 449

在通货膨胀的环境中定价 450

全球定价和货币浮动 451

货币损益的转嫁 452

货币的报价 455

转移定价 455

决定转移价格的因素 455

制定转移价格 456

转移定价中税务稽核风险的最小化 457

全球定价和反倾销规制 458

价格协调 459

全球定价协议 461

泛地区价格并轨 462

定价政策和欧元 463

执行协调价格 463

价格调和 464

转移定价 464

对销贸易 465

对销贸易的形式 465

对销贸易发展的动因 467

对销贸易的缺点 468

第14章　与全球客户的沟通 476

全球广告及文化 477

语言障碍 478

其他文化障碍 479

全球广告预算的制定 481

销售百分比法则 482

目标任务法则 483

资源配置 483

竞争当量法则 483

创意策略 484

“标准化”与“适应化”之争 484

标准化的优点 484

标准化的障碍 487

广告创作的方法 488

全球媒体决策 490

媒体设施 491

媒体限制 491

全球媒体近期的发展态势 492

广告管制 495

广告代理的选择 498

国际广告的协调 499

金钱奖励（联合广告） 499

全球或泛区域会议 500

广告手册 500

主导国的概念 500

其他沟通方式 501

促销 501

直销 503

活动赞助 504

展销会 506

全球性整合营销传播 507

第15章　销售管理 516

市场进入方式和销售队伍战略 518

外国政府的角色 521

文化因素 521

个人销售 521

组织（企业）文化 522

文化定式 522

关系营销 523

迈尔斯-布里格斯类别指标 524

文化对销售管理和个人销售过程的影响 525

销售队伍的目标 526

销售队伍的战略 527

招聘和选拔 527

培训 528

监督 529

考评 530

跨文化谈判 531

谈判过程的阶段 531

文化反应谈判战略 532

向海外派驻员工的裨益 534

外派员工 534

向海外派驻员工的困难 535

驻外人员回国——返派 539

关于何时采取外派人员方式的利弊概括 539

第16章　全球物流和分销 548

全球物流的定义 549

全球物流管理 551

运输方式 553

仓储及存货管理 555

第三方物流管理 558

自由贸易区 561

组装工厂运作 564

美国的特殊进口关税条款 565

“推动”和“拉动”战略 566

全球零售 566

准时零售信息管理 567

各国零售业的差异 568

第17章　进出口管理 579

出口的安排 580

出口调研 580

出口市场细分 582

间接出口 583

直接出口 584

出口机制 585

网上自动出口系统 585

出口的合法性 588

货运和销售条件 589

出口交易 589

付款条件 590

货币保值 592

政府在出口促进中的作用 592

进出口银行 593

关税减免 595

出口管制 596

进口管理——硬币的另一面 598

进口机制 599

进口单证和交付 600

美国的进口税 601

灰色市场 601

第Ⅴ部分　全球运营管理 615

第18章　全球营销的计划、组织及控制 615

误区 616

自上而下与自下而上战略计划的比较 616

全球战略营销计划 616

全球组织设计的重要标准 617

环境因素 617

企业的具体因素 618

组织机构的不同设计方案 619

国际分部结构 619

全球产品分部结构 619

地理结构 621

矩阵结构 623

全球网络方案 625

组织的全球品牌管理 626

组织结构的生命周期 627

集权还是分权 629

全球营销活动的控制 631

正式的（“官僚化的”）控制系统 631

非正式的控制方法 632

“软杠杆”与“硬杠杆” 633

第19章　全球营销和互联网 640

互联网和全球市场 641

亚太地区 642

欧洲 643

拉丁美洲 644

全球电子商务的结构性障碍 644

语言障碍 644

文化障碍 646

基础设施 646

访问费用 648

知识障碍 648

法律约束和政府法令 649

利用互联网了解全球买主 649

竞争优势与网络空间 650

全球网络消费者 651

互联网对全球营销战略的影响 652

网络营销战略：全球统一与因地制宜的对比 652

一对一营销 654

产品政策 654

服务营销 655

全球定价 656

分销 657

全球传播与网络 660

案例1　地中海俱乐部：曲终人散 671

附录　全球营销管理案例 671

案例2　星巴克咖啡：在亚洲的扩张 680

案例3　盖普公司 691

案例4　美国在线奔赴远东 706

案例5　达能集团：依云牌在美国的营销 714

案例6　摩托罗拉：中国经验 723

案例7　本田在欧洲 732

案例8　诺华公司：两个货源机会 741

案例9　安休舍-布希国际公司：进军巴西和墨西哥市场 747

案例10　挑战风车：赛奈克斯志在征服欧洲 756

案例11　宝马的营销创新 776

案例12　赫曼米勒公司与ASAL公司的竞争 785

案例13　沃尔玛在巴西：一个巨人的崛起 794

案例14　沙漠赛罗公司与三叶贸易公司 802