汽车站服务质量体系PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:洪生伟主编
- 出 版 社:北京:中国标准出版社
- 出版年份:2002
- ISBN:7506627108
- 页数:150 页
图书介绍:本系列丛书主编在这些年中,先后参与了这些企业质量体系认证咨询与审核,为《交通标准化》杂志编写了ISO 9000族贯标系列文章,同时还参与了“浙江快客”培训,积累了丰富的实践经验和资料。为了进一步推动道路运输企业宣贯ISO 9000族标准,建立与实施运输服务质量体系,顾客运输安全,提高服务质量,策划了本系列丛书。本系列丛书包括下列六本书:1.《汽车客运服务质量体系》;2.《汽车货运服务质量体系》;3.《汽车站服务质量体系》;4.《公交运输服务质量体系》;5.《出租车服务质量体系》;6.《汽车维修服务质量体系》。本书是该系列丛书之一,采用理论联系实际的方法,系统介绍了汽车客运服务质量体系的策划原则、依据、结构、文件、内容与要求,并附入汽车站服务质量管理体系标准实施指南和服务质量手册,以供广大汽车客运企业管理者借鉴、参考。
相关图书
- 《国内外辐射环境监测体系对比研究》上海市辐射环境监督站 2019
- 《海河干流水环境质量与经济发展模式研究》于航白景峰,张春意 2019
- 《大众汽车维修资料全书 2008-2018款车型》瑞佩尔主编 2019
- 《中国的新型正义体系》黄宗智著 2019
- 《早期道教经韵授度体系研究》陈文安著 2019
- 《地方文化特色历史课堂与学科体系的构建》刘金林,聂亚珍 2019
- 《烟花用化工材料质量手册》东信烟花集团有限公司 2018
- 《基于制度质量视角的中国环境污染问题研究》王石 2019
- 《溯源 重生 岩彩绘画课程体系实践轨迹 续 平凡物语》胡明哲主编;张新武,陈静,鲍营编著 2019
- 《汽车行业绿色发展报告 2017版》中国汽车技术研究中心 2017
作者其它书籍
出版社其它书籍
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012