电信行业精确营销方法与案例PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:林有宏,黄宇芳主编
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:7115157901
- 页数:327 页
上篇 电信行业营销策划篇 3
第1章 营销机会研究 3
1.1 给你一双慧眼:营销机会无处不在 4
1.2 将种子撒在肥沃的土地上 21
1.3 谁是最有价值的客户 25
1.4 别让营销机会擦肩而过 36
1.5 案例:中小企业新业务营销策划 43
第2章 市场细分 53
2.1 市场细分的黄金法则 54
2.2 科学与艺术的结合——有效的市场细分 61
2.3 案例:电信公司商业客户市场细分 73
2.4 案例:住宅小区客户消费模式细分 80
2.5 案例:移动通信业务个人客户细分 89
第3章 体验营销策划 94
3.1 体验营销,跨越传统的营销革命 95
3.2 体验营销的奶酪 102
3.3 体验营销初试锋芒 107
3.4 案例:香港移动通信CSL品牌的魅力体验 112
3.5 案例:力挽狂澜,大客户体验营销成功案 116
中篇 电信行业营销执行篇 123
第4章 套餐梳理 123
4.1 亮剑在手:套餐梳理 124
4.2 慧眼识别问题套餐 125
4.3 套餐梳理6步法 129
4.4 案例:宽带套餐梳理 133
第5章 方案推广 144
5.1 如何在短时间内聚集人气 145
5.2 精确的渠道选择 150
5.3 客户接触点的细节管理 155
5.4 行之有效的营销试点 158
5.5 营销波的管控 162
5.6 案例:某年轻通信品牌的大型活动推广 168
5.7 案例:小灵通套餐续约转型方案推广 171
第6章 流程优化 178
6.1 把握流程优化的最佳时机 179
6.2 如何识别流程优化的关键环节 184
6.3 尽善尽美的流程优化 189
6.4 流程优化的金钥匙 191
6.5 案例:应对客户流失的流程优化 194
第7章 激励机制 199
7.1 激发客户代表的工作热情真的那么重要吗 200
7.2 拿什么激发工作敬业度 203
7.3 让每块金子都发光 206
7.4 案例:片区经理激励措施 212
下篇 电信行业营销评估篇 225
第8章 营销方案预评估 225
8.1 预评估——四两得千金 226
8.2 营销预评估不等于营销审计 231
8.3 如何模拟真实环境进行预评估 233
8.4 案例:本地电话套餐预评估 246
第9章 营销效果后评估 251
9.1 拨开后评估的重重云雾 252
9.2 四步在手,轻松完成后评估 254
9.3 抓住关键的后评估指标 262
9.4 明察秋毫,执行评估有绝招 267
9.5 案例:市话亲情套餐效果后评估 274
第10章 营销活动全程评估管理 283
10.1 运筹帷幄,全程评估 284
10.2 全程评估:路漫漫其修远兮 287
10.3 全程评估全方位透视 295
10.4 案例:组合套餐全程评估 299
附录1 营销咨询的程序 311
附录2 联合分析常见的方法和应用价值 313
附录3 流程优化工具一览表 322
参考文献 324
后记 326
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《基于地质雷达信号波的土壤重金属污染探测方法研究》赵贵章 2019
- 《第一性原理方法及应用》李青坤著 2019
- 《数学物理方法与仿真 第3版》杨华军 2020
- 《中学语文教学案例研究》贺卫东主编 2019
- 《Helmholtz方程的步进计算方法研究》李鹏著 2019
- 《土壤环境监测前沿分析测试方法研究》中国环境监测总站编著 2018
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《Cinema 4D电商美工与视觉设计案例教程》樊斌 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019