汽车营销与策划PDF电子书下载

第一章　汽车营销概论 1

第一节　汽车的产生和发展 1

第二节　汽车的发展对社会的影响 9

第三节　汽车市场和汽车市场营销 14

第四节　汽车市场营销观念的演变 29

第二章　汽车营销环境分析 35

第一节　汽车营销的宏观环境分析 36

第二节　汽车营销的微观环境分析 79

第三节 汽车企业适应市场营销环境变化的策略 83

第一节　品牌营销理论概述 89

第三章　汽车品牌营销管理 89

第二节　品牌营销的效应 101

第三节　汽车品牌营销与消费者忠诚 107

第四节　品牌营销与汽车营销模式 110

第五节　在汽车营销中塑造品牌 114

第四章　汽车销售渠道和分销商情况 118

第一节　汽车销售渠道概述 118

第二节　汽车分销渠道中的中间商 123

第三节　国内与国外汽车销售模式研究 132

第四节　销售渠道和销售商的管理 138

第五章　销售计划的预测、监控与修订 155

第一节　汽车销售计划的预测 156

第二节　发现和评估汽车市场机会 171

第三节　汽车销售计划的监控和调整 178

第六章　汽车销售队伍的建设与日常管理 185

第一节　汽车销售者管理概述 185

第二节　汽车销售队伍的建设 187

第三节　销售人员的日常管理 201

第七章　处理客户投诉和售后服务 217

第一节　汽车售后服务概述 218

第二节　售后服务模式的创新——感情销售 225

第三节　对待客户投诉的原则与技巧 231

第一节　现代汽车的营销理念 238

第八章　创新销售的理论与实践 238

第二节　创新性的营销技术 245

第三节　营销组织的变革理论 251

第四节　我国汽车营销模式的发展对策 253

第九章　营销策划理论 270

第一节　营销策划理论概述 270

第二节　汽车营销策划案例一：一汽大众的策划模式 299

第三节　汽车营销策划案例二：“长安之星”营销解析 326

第十章　汽车营销案例分析：别克汽车中国市场营销案例 352

参考文献 360