导游语言艺术一本通PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:蒋文中编著
- 出 版 社:北京:旅游教育出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:7563714324
- 页数:249 页
前言 1
第一单元 导游语言艺术 1
【导读摘要】 3
【专题讲座】 3
一、导游语言概述 3
二、导游语言的运用 9
三、导游语言的音调、节奏和体态 16
四、考核导游标准二十条 22
【经典案例】 24
【案例1】干巴巴的讲解 24
【案例2】精彩的祝词 25
【案例3】“先一般后精彩,渐入佳境” 26
【案例4】无趣的游览 27
【思考与练习】 28
第二单元 导游语言必备知识 29
【导读摘要】 31
【专题讲座】 31
一、形象与语言 31
二、导游的柔性语言与微笑服务 33
三、导游语言与审美知识 36
【经典案例】 45
【案例1】“冷美人” 45
【案例2】高兴而来,满意而归 46
【案例3】对症下药 47
【案例4】教游客欣赏景观 48
【案例5】讲出文化内涵 49
【案例6】欣赏景观“六要素” 50
【案例7】中外审美有别 51
【案例8】唐伯虎戏弄权贵 52
【思考与练习】 53
第三单元 导游讲解二十五技法 55
【导读摘要】 57
【专题讲座】 57
一、常用讲解技法 59
二、特色讲解技法 71
三、个性讲解技法 80
【经典案例】 86
【案例1】“卖关子”的导游 86
【案例2】没有交代惹的祸 87
【案例3】爱讲故事的导游 87
【案例4】癞蛤蟆想吃天鹅肉 88
【案例6】风趣幽默,转移视线 89
【案例5】“狗腿子” 89
【思考与练习】 90
第四单元 金牌导游语言运用三十六计 91
【导读摘要】 93
【专题讲座】 93
一、初次交流的语言运用 93
二、情感沟通的语言运用 102
三、缓和矛盾冲突的语言运用 111
【经典案例】 118
【案例1】“心理医生” 118
【案例2】大家都来帮帮忙 118
【案例3】蜜月中的吵架 119
【案例5】请相信我,一定会使你们满意的 120
【案例4】经济受损失、精神有温暖 120
【案例6】解围也有术 121
【案例7】爱出难题的客人 122
【案例8】巧妙应答 123
【案例9】不健康的“夜生活” 124
【案例10】雾雨峡谷 124
【思考与练习】 126
第五单元 流动游览导游讲解 127
【导读摘要】 129
【专题讲座】 129
一、抵离沿途讲解 129
二、长、短程沿途讲解 140
【案例1】“如果是玫瑰,它总会开花的” 157
【经典案例】 157
【案例2】患得患失是导游之大忌 158
【案例3】“成为自己幸运的建筑师” 159
【案例4】有人欢喜有人怨 160
【思考与练习】 161
第六单元 景点游览现场导游讲解 163
【导读摘要】 165
【专题讲座】 165
一、自然景观讲解 165
二、人文景观讲解 179
三、讲解中的一些注意事项 188
【经典案例】 192
【案例1】石林岩溶地貌讲解词 192
【案例2】大理苍山讲解词 193
【案例3】“女儿国”泸沽湖讲解词 194
【案例4】石林民族民俗风情讲解词 195
【思考与练习】 198
第七单元 住宿餐饮导游讲解 199
【导读摘要】 201
【专题讲座】 201
一、住宿介绍 201
二、餐饮介绍 202
【经典案例】 213
【案例1】苏菜 213
【案例2】山东特色美食 214
【案例3】一名吃得开的导游 215
【思考与练习】 216
第八单元 导游购物营销讲解实战妙法 217
【导读摘要】 219
【专题讲座】 219
一、购物前的铺垫和购物氛围营造 219
二、旅游购物实战语言艺术22种妙法 222
【经典案例】 238
【案例1】伤痛的烙印 238
【案例2】巧借故事来营销 240
【案例3】购物游览两相难 240
【案例4】翡翠 241
【案例5】水晶 244
【案例6】珍珠 245
【思考与练习】 248
主要参考书目 249
- 《东北民歌文化研究及艺术探析》(中国)杨清波 2019
- 《舞剧艺术论》张麟著 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《全国校外艺术课堂新形态示范教材系列 少儿钢琴表演曲集》唐冠祥编著 2019
- 《景观艺术设计》林春水,马俊 2019
- 《韩愈散文艺术论》孙昌武著 2018
- 《程序逻辑及C语言编程》卢卫中,杨丽芳主编 2019
- 《导游词创作和讲解技巧》廖广莉主编 2019
- 《幼儿园课程资源丛书 幼儿园语言教育资源》周兢编 2015
- 《西方艺术歌曲与歌剧的钢琴伴奏艺术》董攀攀 2017
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《近代旅游指南汇刊 31》王强主编 2014
- 《近代旅游指南汇刊二编 10》王强主编 2017
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019