市场营销学PDF电子书下载

第1章　绪论 1

第一节　市场营销的涵义 1

第二节　现代市场营销学的产生和发展 2

第三节　市场营销学的研究对象和基本内容 5

第四节　现代市场营销观念的演变 7

案例 思想有多远，我们就能走多远 12

第2章　市场分析 20

第一节　市场及其分类 20

第二节　消费品市场 22

第三节　生产资料市场 27

第四节　服务业市场 30

案例 三星电子中国公司：引进彩色电视机 34

第3章　市场营销环境 43

第一节　企业营销与营销环境 43

第二节　企业营销环境分析 45

第三节　企业营销机会与威胁 57

案例 震旦掌上电脑市场分析 62

第4章　市场调查与市场预测 68

第一节　市场调查的意义、类型和原则 68

第二节　市场调查的内容 74

第三节　市场调查问卷的设计 77

第四节　市场调查方法和步骤 82

第五节　市场预测 89

案例 卡迪拉克豪华车美国市场形势分析报告 101

第5章　购买者行为 107

第一节　消费者购买动机 107

第二节　消费者购买行为 112

第三节　影响消费者购买行为的因素 118

第四节　生产者购买行为 121

第五节　政府购买行为 124

案例 一天销售七个亿！ 126

第6章　市场细分与市场定位 132

第一节　市场细分 132

第二节　目标市场 141

第三节 目标市场定位 146

案例 用品牌差异化撬动市场 152

第7章　产品策略 156

第一节　产品及其生命周期 156

第二节　产品组合 164

第三节　新产品开发 170

第四节　产品的包装和商标 177

第五节　品牌及品牌策略 183

第六节　销售技术服务 190

案例 上海家化有限公司：美加净品牌 193

第一节　价格制定的依据及定价的重要性 202

第8章　价格策略 202

第二节　定价目标 206

第三节　定价方法 210

第四节　定价的策略 215

案例 市场领先者 222

第9章　分销渠道策略 225

第一节　分销渠道的类型和构成 225

第二节　分销渠道的策略及选择 231

第三节　物流的储存、运输和配送 240

案例 宝洁：分销商策略透视 249

第一节　促销组合策略 251

第10章　人员促销策略 251

第二节　人员促销 258

第三节　营销人员薪酬管理 272

案例 朗讯公司的薪酬激励 279

第11章　广告促销策略 281

第一节　广告理论假说与广告作用 281

第二节　广告的种类与广告媒体的选择 286

第三节　广告制作与广告策略 292

案例 用策略整合创意 298

第12章　公关促销策略 303

第一节　公关在市场营销中的意义 303

第二节　营销公关的原则与策略 308

第三节　营业推广 312

案例 “两片”的续曲 318

第13章　客户关系管理 321

第一节　客户关系管理的概念 321

第二节　客户关系管理的特征和功能 323

第三节　客户关系管理的理念和程序 328

案例　CRM为通用汽车加速 333

第14章　国际市场营销 340

第一节　国际市场营销的意义 340

第二节　国际市场的调查与选择 346

第三节　国际市场营销的总体策略 351

第四节　国际市场营销的具体策略 354

案例 宜家快跑 362

第15章　电子商务营销 367

第一节　互联网时代电子商务的发展 367

第二节　电子商务时代消费者行为分析 369

第三节　电子商务时代的企业对消费者营销 372

第四节　电子商务时代的企业对企业营销 373

案例 从沃尔玛信息技术实践看中国零售业 376

参考书目 380

后记 382