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学习目的与要求 1

第一章　管理、管理者与环境导论 1

【引例】张瑞敏与海尔 2

第一节　管理的定义、性质与职能 3

第二节　管理者 9

第三节　管理环境 18

本章小结 27

关键概念 27

案例分析　对话牛根生　揭秘蒙牛 28

复习思考题 28

观念应用 30

第二章　管理思想及其发展 31

学习目的与要求 31

【引例】中国式管理的“菜单” 32

第一节　中国古代管理思想 34

第二节　古典管理理论 39

第三节　行为科学理论 47

第四节　现代管理理论 51

本章小结 55

关键概念 56

复习思考题 56

案例分析 自我改善的柔性管理 56

观念应用 58

第三章　计划与决策 59

学习目的与要求 59

【引例】某公司年度人力资源管理计划 60

第一节　计划 62

第二节　目标管理 72

第三节　决策 78

本章小结 92

关键概念 92

复习思考题 92

案例分析 某机床厂的目标管理 93

观念应用 95

学习目的与要求 96

第四章　组织 96

【引例】梁山泊英雄排座次 97

第一节　组织基础 98

第二节　组织结构 106

第三节　组织文化与组织变革 115

本章小结 122

关键概念 123

复习思考题 123

案例分析　扁平，成功组织管理的代名词 123

观念应用 126

第五章　领导 127

学习目的与要求 127

【引例】柳传志：怎样当一个好总裁 128

第一节　领导与领导理论 130

第二节　激励理论 139

第三节　有效沟通 148

本章小结 156

案例分析 兔子与胡萝卜的故事 157

关键概念 157

复习思考题 157

观念应用 159

第六章　控制 160

学习目的与要求 160

【引例】双汇集团，把握质量管理的真谛 161

第一节　控制的含义、特点与作用 163

第二节　管理控制的类型与有效控制 166

第三节　控制过程 169

本章小结 173

关键概念 173

复习思考题 174

案例分析 巴林银行倒闭 174

观念应用 178

第七章　生产与运作管理及供应链管理 179

学习目的与要求 179

【引例】丰田生产体系 180

第一节　生产与运作战略及供应链管理概述 181

第二节　生产与运作系统的规划与设计 184

第三节　库存管理 187

第四节　质量管理 194

本章小结 199

关键概念 200

复习思考题 200

案例分析　英特尔公司的供应链 200

观念应用 201

第八章　市场营销管理 202

学习目的与要求 202

【引例】百事可乐让大学生突破渴望 203

第一节　市场营销学概述 204

第二节　市场营销调研 208

第三节　市场细分与目标市场营销 215

第四节　市场营销组合 225

本章小结 232

复习思考题 233

关键概念 233

案例分析　精确细分　动感地带赢得新一代 234

观念应用 237

第九章　人力资源管理 238

学习目的与要求 238

【引例】摩托罗拉的成功是人才的成功 239

第一节　人力资源管理概述 240

第二节　人力资源规划 245

第三节　员工招聘 249

第四节　绩效评估 255

第五节　薪酬管理 262

本章小结 268

关键概念 269

复习思考题 269

案例分析　海尔“赛马不相马” 269

观念应用 271

学习目的与要求 272

第十章　财务管理 272

【引例】沃伦·巴菲特的故事 273

第一节　财务管理概述 274

第二节　筹资管理 284

第三节　投资管理 293

第四节　利润分配管理 303

本章小结 306

关键概念 306

复习思考题 306

案例分析　默多克的债务危机 307

观念应用 309

第十一章　管理信息系统 310

学习目的与要求 310

【引例】A超市公司的信息化战略 311

第一节　管理信息系统的定义与发展 313

第二节　管理信息系统的应用、结构与分类 316

第三节　管理信息系统的开发 326

第四节　管理信息系统的战略规划 330

本章小结 335

关键概念 336

复习思考题 336

案例分析　SAP助海尔物流管理信息系统建设 336

观念应用 339

第十二章　战略管理 341

学习目的与要求 341

【引例】柳传志：企业战略的制定和执行 342

第一节　战略管理导论 343

第二节　企业环境分析及其评价技术 351

第三节　战略的制定、实施与控制 364

本章小结 373

关键概念 373

复习思考题 373

案例分析 欧莱雅收购“小护士” 374

参考文献 375