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第一章 概论 1

第一节　行政心理学的概念 1

一、行政和行政管理 1

二、人在行政管理中的地位与作用 3

三、行政心理学产生的必然性 5

第二节　行政心理思想的产生与发展 7

一、我国古代的行政心理思想 7

二、国外行政心理思想的产生与发展 10

三、行政心理学与其他学科的关系 12

一、行政心理学研究的对象与任务 15

第三节　行政心理学的对象、任务及方法 15

二、行政心理学的研究方法 18

三、行政心理学的理论体系 20

第二章 行政人员的需要 22

第一节　需要的概念 22

一、需要及其特征 22

二、研究需要的意义 25

第二节　需要的系统理论 30

一、需要理论的层次结构 30

二、低级需要 33

三、高级需要 36

一、行政人员的需要层次结构特点 38

第三节　行政人员追求需要的心理现象 38

二、对工作和工作环境的需要 40

三、对权力的需要 43

四、对金钱、名誉和地位的需要 45

第三章 行政人员的社会知觉、个性和态度 48

第一节　行政人员的社会知觉 48

一、知觉和影响知觉的因素 48

二、社会知觉 53

三、行政人员社会知觉中的各种偏差及根源 56

第二节　行政人员的个性 59

一、个性和个性的形成 59

二、气质、性格和能力 62

第三节　行政人员的态度 66

一、态度及其特征 66

二、态度的形成 68

三、态度的改变 71

第四章 行政人员的挫折与冲突 74

第一节　行政人员的挫折 74

一、挫折及产生挫折的因素 74

二、遇到挫折时的表现 78

第二节　行政人员战胜挫折的方法 82

一、正确对待挫折 82

二、改变挫折情境，采取替代方式 84

一、冲突及产生冲突的原因 87

第三节　行政人员的冲突 87

二、解决冲突的方法 89

第五章 行政人员在群体中的心理 93

第一节　行政群体心理 93

一、群体和群体心理 93

二、研究群体心理的意义 99

第二节　行政人员在正式群体中的心理 100

一、正式群体对行政人员的影响 100

二、行政人员在正式群体中的心理 104

第三节　行政人员在非正式群体中的心理 109

一、非正式群体存在的客观性 109

二、非正式群体对行政人员的影响 111

三、行政人员在非正式群体中的心理 113

第六章 行政人员人际交往心理 116

第一节　行政人员的人际交往 116

一、行政人员人际交往的作用和方式 116

二、影响行政人员人际交往的心理因素 120

第二节　行政人员在人际交往中的心理现象 122

一、行政人员交往中的适应性心理现象 122

二、行政人员交往的不适应性心理现象 124

第三节　改善行政人员人际交往的方法 126

一、注重对人的研究 126

二、提高行政人员的素质 130

三、讲究交往的艺术 132

第七章 行政人员在考核、选拔、任命、调动、降职时的心理 138

第一节　行政人员在考核、选拔时的心理 138

一、考核时的心理 138

二、调动时的心理 140

二、选拔时的心理 142

第二节　行政人员在任用、调动时的心理 147

一、任用时的心理 147

第三节　行政人员在降职时的心理 155

一、行政人员的降职 155

二、降职时的心理表现 156

三、降职时产生不良心理的原因 159

第八章 离退休行政人员的心理 163

第一节　离退休行政人员的心理变化 163

一、行政人员即将离退休时的心理 163

二、行政人员离退休时的心理 165

三、行政人员离退休后的心理 166

第二节　离退休行政人员心理的自我调节 168

一、充分的心理准备 168

二、缩短适应新环境的时间 170

三、老有所为的追求和希望 173

第三节　提高离退休行政人员心理健康水平的措施 175

二、建立机构、健全制度 176

一、形成一种“尊老、爱老、养老”的社会风气 176

三、组织领导的关心、爱护和帮助 177

四、充分发挥老年人协会的作用 179

第九章　行政人员的心理健康和心理培训 182

第一节　行政人员心理健康的概述 182

一、心理健康的意义 182

二、心理健康的标准 184

三、心理健康的内容 186

第二节　行政人员健康心理的培养 189

一、工作与学习并重 190

二、既能创造理想的自我，又能接受现实的自我 191

三、建立良好的人际关系 192

四、培养愉快而平衡的情绪 193

第三节　行政人员的心理培训 195

一、心理培训概述 195

二、培训的心理内容 196

三、心理培训的方法和原则 200

第十章 行政人员在体制改革中的心理 204

第一节　改革中的社会心态 204

一、守旧心理 204

二、牢骚心理 205

三、失落心理 207

五、平均心理 208

四、攀比心理 208

第二节　体制改革对行政人员的影响 209

一、关心支持改革 209

二、对改革信心不足 209

三、对体制改革的认识差异 209

第三节　创造一个良好的社会心理环境 214

一、加强对改革的宣传，形成有利于深化改革的大气候 214

二、提高改革的心理承受力与心理引导 216

第十一章　行政领导者的权威心理 220

第一节　行政领导者的权力与威信 220

一、行政领导者的权力与威信 220

二、行政领导者追求权威的心理 225

第二节　影响行政领导者权威的因素 227

一、影响行政领导者权威的主观因素 227

二、影响行政领导者权威的客观因素 231

第三节　提高行政领导者权威的途径 233

一、正确运用权力 233

二、提高自身素质 236

三、提高领导艺术 239

第十二章　行政领导者的决策心理 243

第一节　行政领导者的决策 243

一、行政决策与决策类型 243

二、行政领导决策时的心理现象 246

一、时间、空间、信息因素 250

第二节　影响行政领导者决策心理的因素 250

二、情感、兴趣、意志因素 253

三、预见、判断、创新因素 256

第三节　提高行政领导者决策能力的方法 258

一、提高预见能力的方法 258

二、提高判断能力的方法 261

三、提高创新思维能力的方法 263

第十三章 行政领导者的激励心理 267

第一节　行政领导者的激励 267

一、激励和激励的作用 267

二、激励的方式 269

三、行政领导者在激励时的不良心理现象 273

第二节　影响行政领导者激励效果的因素 276

一、行政领导者自身因素对激励效果的 276

影响 276

二、激励对象对行政领导者激励效果的影响 278

三、群体和社会风气对行政领导者激励效果的影响 284

第三节　提高行政领导者激励水平的途径 286

一、树立良好的自我形象 286

二、树立良好的群体风气 288

三、对下级的透彻了解 289

四、讲究激励艺术 290

一、嫉妒心理及其特性 293

第一节　行政领导者的嫉妒心理及其防治 293

第十四章　行政领导者不良心理的调节 293

二、行政领导者嫉妒心理的表现 294

三、行政领导者嫉妒心理的防治 296

第二节　行政领导者的偏见和改变 299

一、研究行政领导者偏见的必要性 299

二、行政领导者偏见的表现 301

三、改变偏见的方法 304

第三节 行政领导者讲究排场的心理及其调节 307

一、行政领导者讲究排场心理的表现 307

二、行政领导者讲究排场心理的危害 308

三、行政领导者讲究排场心理的根源 310

四、行政领导者讲究排场心理的自我调节 311

第十五章　行政部门中的思想政治工作 314

第一节 思想政治工作的重要性与规律 314

一、行政部门思想政治工作的重要性 314

二、思想政治工作的基本规律 317

第二节　思想政治工作的秩序与方法 322

一、思想政治工作的程序 322

二、思想政治工作的科学方法 326

第三节　思想政治工作的内容与提高的方向 330

一、思想政治工作的内容 330

二、思想政治工作的制度化与科学化 333