加油站经营与管理PDF电子书下载

第一章　站长的职责和工作方法 1

第一节　站长的地位和作用 1

第二节　站长应当具备的基本素质 3

第三节　站长的职责和权限 6

第四节　站长的工作方法 7

第二章　油品基本知识 10

第一节　汽油 10

第二节　柴油 15

第三节　煤油 20

第四节　润滑油、脂 22

第一节　加油站设备管理的基本要求 36

第三章　加油站设备管理 36

第二节　加油机 37

第三节　储油设备 48

第四节　计算机技术在加油站的应用 51

第四章　加油站安全管理 60

第一节　油品特性 60

第二节　安全管理组织与措施 63

第三节　消防管理 67

第四节　安全检查与隐患整改 75

第五节　事故处理 75

第五章　加油站油品计量与质量管理 79

第一节　油品的接卸、储存、计量与损耗的管理 79

第二节　容器与计量器具 85

第三节　油量计算 89

第四节　加油机的标准罐法在线检定 92

第六章　加油站的财务管理和会计核算 95

第一节　加油站的财务管理 95

第二节　加油站的会计核算 108

第三节　加油站发票管理 123

第七章　加油站营销策略 127

第一节　品牌策略 127

第二节　竞争策略 132

第三节　促销策略 135

第四节　加油站连锁经营 143

第八章　加油站服务规范 149

第一节　加油站实行服务规范化的重要意义 149

第二节　加油站规范服务的内容与要求 150

第三节　规范服务的监督、检查、考核与激励 155

第九章　加油站环境管理 159

第一节　加油站环境管理意义 159

第二节　建造优美的硬环境 160

第三节　营造优美的软环境 163

第四节　加油站的环境保护 164

第十章　加气站简述 171

第一节　气体燃料的性质 171

第二节　加气站工艺设备 175

第三节　加气站安全管理 181

附录 国内外车用主要润滑油脂的相互代换 183

参考文献 193