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前言 1

第1章　管理信息系统的基本概念 1

本章学习要点 1

1.1　信息概述 1

1.1.1　信息的概念与特征 1

1.1.2　信息与数据 3

1.1.3　信息的度量 3

1.2　系统概述 5

1.2.1 系统的概念与特征 5

1.2.2　系统的分类 6

1.2.3　信息系统 8

1.3　管理概述 10

1.3.1　管理的概念 11

1.3.2　管理的组织结构 12

1.3.3　管理的基本职能 15

1.4　管理信息系统 16

1.4.1　管理信息系统的定义 16

1.4.2　管理信息系统的结构 17

1.4.3　管理信息系统的类型 21

1.4.4　管理信息系统的功能 21

1.5　管理信息系统对管理职能的支持 24

1.5.1　管理信息系统对计划职能的支持 24

1.5.2　管理信息系统对组织职能的支持 25

1.5.3　管理信息系统对控制职能的支持 26

1.5.4　管理信息系统对决策的支持 26

习题 27

2.1.1　企业资源计划（ERP）的概念 28

2.1　企业资源计划（ERP）原理及其发展历程 28

本章学习要点 28

第2章　典型管理信息系统介绍 28

2.1.2　基本MRP阶段 29

2.1.3　闭环MRP阶段 32

2.1.4　MRPII阶段 33

2.1.5　ERP阶段 34

2.2　企业管理信息系统 35

2.2.1　企业管理信息系统概述 36

2.2.2　典型企业管理信息系统 36

2.3　事务型管理信息系统 40

2.3.1　事务型管理信息系统概述 40

2.3.2　学校教务管理信息系统 41

2.4.1　办公型管理信息系统概述 44

2.4　办公型管理信息系统 44

2.4.2　典型办公型管理信息系统 45

2.5　国家经济信息系统 48

2.5.1 国家经济信息系统概述 48

2.5.2　国家劳动和社会保险管理信息系统 48

2.6　专业型管理信息系统 52

2.6.1　财务管理信息系统概述 52

2.6.2　财务管理信息系统的功能 53

习题 59

第3章　管理信息系统的相关信息技术 60

本章学习要点 60

3.1　数据处理 60

3.1.1　数据处理的产生和发展 60

3.1.2　数据的组织结构 61

3.2.1　数据库技术概述 65

3.2　数据库技术 65

3.2.2　数据模型 67

3.2.3　数据库系统结构 71

3.2.4　关系数据库标准语言SQL 72

3.2.5　关系的规范化 75

3.2.6　数据库设计 78

3.2.7　数据库保护 79

3.2.8　数据库系统的发展 79

3.3　计算机网络 83

3.3.1　计算机网络概述 83

3.3.2　网络的分类与拓扑结构 84

3.3.3　典型的计算机网络应用 86

3.3.4　系统运行模式——客户端／服务器（C/S）模式和浏览器／服务器（B/S）模式 88

习题 90

4.1　管理信息系统开发 91

4.1.1　管理信息系统开发的基本问题 91

第4章　管理信息系统开发与规划 91

本章学习要点 91

4.1.2　结构化系统开发方法 93

4.1.3　原型法 95

4.1.4　面向对象的开发方法 96

4.1.5　计算机辅助软件工程方法 98

4.1.6　MIS主要开发方法的比较 100

4.2　管理信息系统规划 100

4.2.1　系统规划概述 101

4.2.2　企业系统规划法 102

4.2.3　关键成功因素法 105

4.2.4　战略目标集转化法 105

4.2.6　业务流程重组 106

4.2.5　主要规划方法的特点 106

4.2.7　系统规划的文档 109

习题 110

第5章　管理信息系统分析 112

本章学习要点 112

5.1　管理信息系统分析的任务和步骤 112

5.1.1　系统分析的任务 112

5.1.2　系统分析工作的难点及解决方法 113

5.1.3　系统分析的主要步骤 114

5.2　可行性分析 115

5.2.1　可行性分析的任务 115

5.2.2　可行性分析报告 116

5.3　详细调查 117

5.3.1　详细调查的原则 117

5.3.2　详细调查的方法 118

5.3.3　详细调查应注意的事项 119

5.3.4　详细调查的内容 119

5.4　组织结构与管理功能分析 120

5.4.1　组织结构分析 120

5.4.2　管理功能分析 121

5.5　业务流程分析 122

5.5.1　业务流程分析的任务 122

5.5.2　业务流程图 122

5.6　数据流程分析 124

5.6.1　数据收集 124

5.6.2　数据分析和汇总 124

5.6.3　数据流程的分析方法 126

5.7　数据字典 131

5.8.2　判定表（又称决策表） 133

5.8　描述处理逻辑的工具 133

5.8.1　判定树 133

5.8.3　结构英语表示法 134

5.9　建立新系统的逻辑模型 134

5.9.1　新系统信息处理方案 134

5.9.2　确定新系统的管理模式及具体业务的管理模型 135

5.10　系统分析报告 135

习题 136

第6章　管理信息系统设计 137

本章学习要点 137

6.1　系统的总体设计 137

6.1.1　系统设计要求 137

6.1.2　系统功能结构的划分 138

6.1.3　系统环境的配置 139

6.1.4　确定系统的计算机处理流程 140

6.2　数据存储设计 143

6.2.1　文件设计 143

6.2.2　数据库设计 144

6.3　代码设计 146

6.3.1　代码设计的原则 146

6.3.2　代码结构的类型 146

6.3.3　代码的校验 148

6.4　输出设计 149

6.4.1　输出内容的确定 149

6.4.2　输出方法的选择 150

6.4.3　输出格式的设计 150

6.5　输入设计 150

6.5.2　输入内容的确定 151

6.5.1　输入方式的选择 151

6.5.3　输入格式设计 152

6.5.4　输入数据的校验 152

6.5.5　输入界面的设计 152

6.6　系统设计报告 153

习题 154

第7章　管理信息系统实施 155

本章学习要点 155

7.1　系统环境的实施 155

7.2　程序设计 156

7.2.1　程序设计的基本要求 156

7.2.2　程序设计方法 157

7.2.3　应用软件的选购与系统集成 158

7.3.1　系统测试的目的与工作原则 159

7.3　系统测试 159

7.3.2　系统测试的主要步骤 160

7.3.3　系统测试的基本方法 162

7.4　系统的试运行及切换 162

7.4.1　系统的切换 162

7.4.2　系统试运行 164

7.5　信息系统日常运行管理与维护 165

7.5.1　信息系统的日常管理 165

7.5.2　信息系统的维护管理 168

7.5.3　系统文档管理 170

7.6　信息系统评价 171

7.6.1　信息系统的评价体系 171

7.6.2　信息系统的经济效益评价 173

7.6.3　信息系统的安全可靠性评价 174

7.6.4　信息系统评价报告 176

习题 178

本章学习要点 179

8.1　项目实施前期工作 179

8.1.1　项目的概念 179

第8章　软件项目管理 179

8.1.2　管理信息系统实施立项 181

8.2　制定项目实施计划 185

8.2.1　管理信息系统项目实施原则 185

8.2.2　管理信息系统项目实施前的准备 185

8.2.3　管理信息系统项目实施策略 186

8.2.4　管理信息系统项目实施计划 187

8.3　信息系统项目管理 187

8.3.1　项目目标管理 188

8.3.2　项目进度计划 189

8.4.2　计划执行中的检查与调整 198

8.4　项目计划管理 198

8.4.1　实际进度的记载 198

8.5　项目终止 201

8.5.1　项目终止的形式 202

8.5.2　项目终止的因素 202

8.5.3　项目终止的过程 203

8.5.4　项目终止报告 204

习题 204

第9章　管理信息系统的发展 205

本章学习要点 205

9.1　决策支持系统（DSS） 205

9.1.1　决策支持系统概述 205

9.1.2　决策支持系统的结构 206

9.1.3　专家系统 207

9.1.4　智能决策支持系统 209

9.2　计算机集成制造／管理系统（CIMS） 210

9.2.1　CIMS概念 210

9.2.2　CIMS的构成 211

9.2.3　CIMS的相关技术 213

9.3　电子商务（EC） 214

9.3.1　概述 214

9.3.2　电子商务的类型 215

9.3.3　电子商务系统 217

9.4　数据仓库 218

9.4.1　数据仓库的产生 218

9.4.2　数据仓库的概念 219

9.4.3　数据仓库系统 220

9.5.1　概述 223

9.5　信息资源管理（IRM） 223

9.5.2　信息资源管理的产生背景和发展过程 224

9.5.3　IRM与信息系统的关系 225

9.5.4　IRM的目标与研究内容 225

9.5.5　信息系统对组织与社会的影响 226

9.6　信息系统外源化 228

9.6.1　概述 228

9.6.2　外源化的类型 229

9.6.3　外源化的优缺点 230

习题 231

附录：国家标准《计算机软件产品开发文件编制指南》摘要 233

概述 233

各种文件的内容要求 234

参考文献 239