服饰店经营管理300问答PDF电子书下载

服饰店主要有哪些类型？　 1

第一章 服饰店经营基本知识入门　 1

服饰店主要有哪些特点？　 2

我国服饰店的经营趋势怎样？　 4

服饰店经营者为什么需要学习财务知识？　 5

服饰店经营者应具备哪些税收知识？　 6

服饰店经营者应该掌握哪些法律知识？　 9

服饰店经营者怎样培养自己的数字感觉？　 10

服饰店经营者为什么需要获得新服饰信息的能力？　 11

服饰店经营者为什么应懂得消费者心理？　 11

服饰店经营者为什么需要掌握市场信息？　 13

服饰店经营者为什么要有正确的成本意识？　 13

服饰店经营者怎样理解沟通？　 14

服饰店经营者怎样作好开店前的心理准备？　 15

第二章 服饰店开店前期准备　 17

服饰店营业执照怎样申请？　 17

如何进行登记注册？　 18

如何进行税务登记？　 18

办理税务登记有哪些程序？　 19

银行贷款有哪些形式？　 20

怎样申请银行贷款？　 20

怎样和银行建立好关系？　 21

服饰店的商圈是什么？　 23

服饰店商圈有哪些类型？　 23

服饰店新手怎样设定商圈？　 24

服饰店商圈选择的一般因素有哪些？　 25

影响服饰店商圈选择的区域因素有哪些？　 26

服饰店的商圈分析有什么作用？　 27

如何对服饰店商圈进行评估？　 28

怎样考察服饰店商圈的资源？　 28

开发商圈的技巧有哪些？　 29

怎样了解商圈周围竞争者的情况？　 30

为什么要慎重对待店址的选择？　 31

选择店址应考虑哪些因素？　 32

选址必须注意那些事项？　 33

优秀店址有哪些特征？　 34

资金有限时怎样选择店址？　 35

如何对服饰店进行定位？　 35

服饰店市场分析的目的是什么？　 36

如何制定经营战略？　 38

经营战略有哪些内容？　 39

经营战略的模式有哪些？　 40

服饰店开业初期怎样安排启动资金？　 41

怎样减少开业初期的投资？　 42

服饰店基本费用包括哪些？　 43

服饰店开业初期主要的投资有哪些？　 44

服饰店店面设计有哪些内容？　 45

第三章 服饰店设计装潢与广告宣传　 45

服饰店设计怎样避免进入误区？　 45

服饰店店名设计应注意什么？　 46

服饰店招牌有哪些作用？　 47

服饰店店面怎样设计顾客通道？　 48

服饰店橱窗具有什么作用？　 49

对服饰店橱窗设计时应注意哪些方面？　 50

橱窗有那些布置方式？　 51

服饰店店内设计表达要素有哪些？　 52

服饰店灯光设计应遵循哪些原则？　 53

服饰店如何进行店内装潢？　 54

服饰店店内布局有什么原则？　 57

服饰店店内布局有哪些类型？　 58

服饰店店内购物环境设计有何原则？　 59

服饰店店内购物环境如何设计？　 60

不同档次的服饰店怎样设计？　 61

规模不同的童装店怎样设计？　 63

服饰店其他事物怎样设计？　 63

选择装潢材料应考虑到哪几个方面？　 65

选择施工者应注意什么？　 66

装修施工怎样监督和验收？　 68

广告的定义是什么？　 69

广告有哪些心理功能？　 69

店面广告是什么？　 71

店面广告有哪些作用？　 72

店面广告有哪些类型？　 73

怎样设计店面广告？　 74

店面广告的制作要点有哪些？　 75

怎样摆设店面广告？　 76

媒体广告有哪些类型？　 77

媒体广告的目的有哪些？　 79

影响媒体选择的因素有哪些？　 80

选择媒体有哪些方法？　 82

怎样确定媒体广告的时机？　 83

怎样运用广告语言？　 83

服饰陈列应遵循怎样的原则？　 87

第四章 服饰店的服饰陈列　 87

服饰陈列的目的是什么？　 87

陈列的重点有哪些？　 90

服饰店有哪几种陈列？　 91

常用的陈列方法有哪些？　 93

服饰陈列有哪些依据？　 95

服饰陈列工作的程序是怎样的？　 96

服饰陈列的基本要素是什么？　 96

陈列有哪些类型？　 97

什么是有效陈列范围？ 98

什么是服饰店陈列“黄金段”？　 99

橱窗陈列有什么作用？　 99

怎样进行服饰店橱窗陈列？　 100

一般的服饰店陈列道具有哪些？　 101

有效的挂衣架方式有哪几种？　 101

怎样运用色彩进行陈列？　 102

对于不同的店面入口，怎样进行服饰陈列？　 103

对于不同服饰应突出陈列哪些重点？　 104

男装服饰店的陈列应注意哪些？　 105

服饰店补充陈列有哪些原则？　 105

服饰店相关性服饰怎样陈列？　 106

美化陈列的重点是哪些？　 107

服饰陈列检查应注意什么？　 108

怎样运用适合顾客的陈列方式？　 108

第五章 服饰店店员的优质服务　 111

服饰店服务有哪些特点？　 111

服饰店店长有哪些职责和具备哪些素质？　 112

服饰店店员有哪些职责和工作要求？　 114

服饰店店员应拥有哪些必备的知识？　 115

服饰店的哪些因素会影响到顾客对服饰店的满意度？　 116

怎样提高服饰店的顾客的满意度？　 118

服饰店服务有哪些原则？　 120

服饰店怎样规范店员的行为？　 121

服饰店怎样规范店员的服务用语？　 122

服饰店店员的仪表有哪些要求？　 123

服饰店滞销时怎样杜绝店员赶走顾客的行为？　 124

服饰店店员吸引顾客有哪些要点？　 124

怎样咬紧“服务”这个中心？　 125

怎样和刚踏入服饰店的顾客打招呼？　 126

怎样充分调动店员的积极性？　 128

为什么说记住顾客的称呼是最好的拉拢顾客的方法？　 129

店员怎样抓住顾客需要帮助的行为信息？　 130

怎样应对不同类型的顾客？　 131

推荐商品有哪些原则？　 133

服饰店店员对顾客进行说服和建议时有哪些重点应掌握？　 134

什么是微笑服务？　 135

服饰店店员与顾客交往中应强调哪些方面？　 135

如何正确理解微笑服务？　 137

怎样避免眼神与微笑的误区？　 137

如何分析顾客的购买心理？　 138

顾客对服饰有哪些不同的需求？　 141

缺货时怎样使顾客满意而去？　 143

怎样处理顾客抱怨？　 143

销售过程中常见矛盾有哪些处理方法？　 144

服务语言有哪些技巧？　 146

引起顾客意见的主要因素有哪些？　 147

处理顾客意见有哪些原则？　 148

服饰店店员在等待时应注意哪些事项？　 151

如何赢得回头客？　 152

退换货有哪些原因？　 153

怎样处理顾客退货？　 153

服饰店销售有哪几个步骤？　 154

试衣时怎样服务？　 156

服饰采购如何组织和管理？　 157

第六章 服饰店购、存、盘管理　 157

服饰店怎样确定采购的服饰类型？　 158

服饰店对服饰分类有什么意义？　 160

服饰店服饰有哪些分类方法？　 161

服饰店服饰如何进行组合？　 165

如何优化服饰结构？　 169

服饰店商品计划有哪些方面？　 171

服饰店采购应注意哪些原则？　 173

服饰店采购有哪些技巧？　 175

怎样确定采购量？　 178

从哪些方面了解货源？　 180

为什么要控制采购成本？　 181

合格的服饰采购人员应具备哪些素质？　 181

怎样选择进货渠道？　 182

服饰在运输时有哪些工作？　 183

进货验收时应注意哪几点？　 185

如何检验服饰的材料？　 185

服饰检验的总体要求有哪些？　 188

为什么要作好存货管理？　 192

服饰保存时怎样放置？　 192

存货积压有哪些原因？　 193

存货失调会导致什么后果？　 194

如何对存货进行有效管理？　 194

如何处理存货？　 195

如何发现服饰损失？　 197

如何防止服饰损失？　 198

怎样处理瑕疵服饰？　 199

什么是滞销品？　 200

如何对服饰进行盘点？　 201

服饰店盘点有哪些方法？　 202

盘点人员的工作职责是什么？　 203

怎样做好服饰数量管理？　 206

第七章 服饰店的商品定价　 209

什么是价格需求弹性？　 209

决定价格的基本立场有哪些？　 210

服饰店定价目标有哪些？　 211

影响服饰价格的因素有哪些？　 214

服饰店价格的基本约束条件是哪些？　 216

传统定价方法是怎样定价的？　 216

传统定价方法有哪些缺陷？　 217

服饰的一般定价方法有哪些？　 217

怎样对新服饰进行定价？　 220

心理定价有哪些方式？　 222

诱导定价法是什么？　 225

折扣定价主要有哪些形式？　 226

怎样根据服饰不同的生命周期阶段进行定价？　 227

怎样进行服饰相关产品定价？　 228

标价时该采用何种策略？　 229

服饰店顾客对服饰调价有哪些反应？　 231

服饰价格调整的主要原因有哪些？　 232

服饰价格调整的方法和技巧有哪些？　 233

哪些方法可使价格产生广告效应？　 235

服饰店为什么要制作专业的标价卡？　 235

市场营销是什么？　 237

第八章 服饰店营销管理和促销　 237

现代服饰店营销观念包含哪些内容？　 238

服饰店营销环境的构成要素有哪些？　 239

营销管理的过程是怎么样的？　 239

什么是服饰店营销宏观环境分析？　 241

怎样对消费者购买行为进行分析？　 242

服饰店营销计划是什么？　 245

服饰店营销计划中怎样确定与竞争者的差异？　 246

服饰店营销计划书有哪些基本内容？　 246

怎样开一家虚拟网上服装服饰店？　 247

如何制订完整的促销决策？　 248

服饰店促销策略制定应考虑哪些因素？　 251

促销有哪些方式？　 253

促销有什么作用？　 254

促销应该达到何种目的？　 256

什么是促销组合？　 257

确定促销组合应考虑哪些方面的因素？　 257

有哪些特殊的促销方法？　 258

怎样使用“限购销售”来促销？　 261

广告促销的目的是什么？　 262

影响广告促销预算的因素有那些？　 264

第九章 服饰店财务管理和收银作业管理　 265

服饰店为什么要建立一定的财务制度？　 265

资金运用计划应该怎样制定？　 265

服饰店的现金控制方法有哪些？　 267

怎样使用有限资金？　 267

资金不足时怎样购进服饰？　 268

会计账簿是什么？　 269

会计账簿怎样分类？　 270

会计账簿的登记规则有哪些？　 272

分类账如何记？　 273

怎样更改错账？　 273

对账包括哪些方面？　 274

怎样结账？　 275

会计报表有哪些种类？　 276

编制会计报表有哪些基本要求？　 279

哪些财务报表是商业机密？　 280

损益平衡点是什么？　 282

怎样估计回收期？　 283

怎样有效控制成本？　 284

服饰店相关收银人员负责哪些内容？　 284

收银业务的流程是怎样的？　 286

开店前收银员应作好哪些准备？　 287

营业时收银员应注意哪些事项？　 287

收银系统的作业要项有哪些？　 288

服饰店收银作业时有哪些注意事项？　 289

员工管理有哪些重要性？　 293

第十章 服饰店的员工管理和安全管理　 293

服饰店人力资源规划有几种形式？　 294

怎样确定服饰店员工招聘的时机？　 295

服饰店招聘员工有哪些渠道？　 295

服饰店招聘员工时应注意哪些问题？　 296

服饰店在决定录用人选时应注意哪几点？　 297

服饰店对新员工进行培训的过程是怎样的？　 298

服饰店员工有哪些不同的培训？　 301

服饰店制定制度有哪些原则？　 303

服饰店经营者激励员工时看哪些因素？　 304

员工薪酬激励的技巧有哪些？　 306

怎样调动员工的积极性？　 307

表扬员工的技巧有哪些？　 308

服饰店经营者怎样对待员工的缺点？　 311

对违规员工怎样处罚？　 312

对于员工辞职有哪些策略？　 314

服饰店淘汰员工应注意哪些问题？　 317

什么是薪资体系？　 318

薪资制度制定有哪些原则？　 320

薪资调整应考虑哪些因素？　 321

奖金制，佣金制是什么？　 322

服饰店如何安排店内的员工？　 322

服饰店怎样培养店员的团队精神？　 324

服饰店安全管理的重点是什么？　 325

下班后的安全管理应注意的几点？　 326

服饰店怎样预防火灾？　 326

火灾发生时如何疏散顾客？　 327

火灾中的具体应变措施有哪些？　 328

如何防止偷窃？　 329

如何防止厂商偷窃？　 330

怎样防止店外人员的偷窃？　 331

怎样防止店内人员的偷窃？　 332

处理偷窃者应注意哪些？　 332

如何防止抢劫的发生？　 333

遭遇抢劫怎么办？　 334

服饰店被抢后善后处理有哪些原则？　 335

怎样加强服饰店的物品管理？　 336

怎样处理一般状况？　 336

对人员安全管理应注意哪些？　 337

如何处理服饰店临时停电？　 338

防止自然灾害应作好哪些防范？　 338

如何改善服饰店安全管理中的疏忽之处？　 339

附录一：服饰流通业连锁化的推动要领　 341

附录二：双赢的服饰业连锁加盟　 345

附录三：服饰店加盟要领　 351

附录四：国家纺织产品基本安全技术规范　 358