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服饰店经营管理300问答PDF电子书下载
- 电子书积分:13 积分如何计算积分?
- 作 者:齐卓编著
- 出 版 社:北京:中国纺织出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:750644268x
- 页数:365 页
服饰店主要有哪些类型? 1
第一章 服饰店经营基本知识入门 1
服饰店主要有哪些特点? 2
我国服饰店的经营趋势怎样? 4
服饰店经营者为什么需要学习财务知识? 5
服饰店经营者应具备哪些税收知识? 6
服饰店经营者应该掌握哪些法律知识? 9
服饰店经营者怎样培养自己的数字感觉? 10
服饰店经营者为什么需要获得新服饰信息的能力? 11
服饰店经营者为什么应懂得消费者心理? 11
服饰店经营者为什么需要掌握市场信息? 13
服饰店经营者为什么要有正确的成本意识? 13
服饰店经营者怎样理解沟通? 14
服饰店经营者怎样作好开店前的心理准备? 15
第二章 服饰店开店前期准备 17
服饰店营业执照怎样申请? 17
如何进行登记注册? 18
如何进行税务登记? 18
办理税务登记有哪些程序? 19
银行贷款有哪些形式? 20
怎样申请银行贷款? 20
怎样和银行建立好关系? 21
服饰店的商圈是什么? 23
服饰店商圈有哪些类型? 23
服饰店新手怎样设定商圈? 24
服饰店商圈选择的一般因素有哪些? 25
影响服饰店商圈选择的区域因素有哪些? 26
服饰店的商圈分析有什么作用? 27
如何对服饰店商圈进行评估? 28
怎样考察服饰店商圈的资源? 28
开发商圈的技巧有哪些? 29
怎样了解商圈周围竞争者的情况? 30
为什么要慎重对待店址的选择? 31
选择店址应考虑哪些因素? 32
选址必须注意那些事项? 33
优秀店址有哪些特征? 34
资金有限时怎样选择店址? 35
如何对服饰店进行定位? 35
服饰店市场分析的目的是什么? 36
如何制定经营战略? 38
经营战略有哪些内容? 39
经营战略的模式有哪些? 40
服饰店开业初期怎样安排启动资金? 41
怎样减少开业初期的投资? 42
服饰店基本费用包括哪些? 43
服饰店开业初期主要的投资有哪些? 44
服饰店店面设计有哪些内容? 45
第三章 服饰店设计装潢与广告宣传 45
服饰店设计怎样避免进入误区? 45
服饰店店名设计应注意什么? 46
服饰店招牌有哪些作用? 47
服饰店店面怎样设计顾客通道? 48
服饰店橱窗具有什么作用? 49
对服饰店橱窗设计时应注意哪些方面? 50
橱窗有那些布置方式? 51
服饰店店内设计表达要素有哪些? 52
服饰店灯光设计应遵循哪些原则? 53
服饰店如何进行店内装潢? 54
服饰店店内布局有什么原则? 57
服饰店店内布局有哪些类型? 58
服饰店店内购物环境设计有何原则? 59
服饰店店内购物环境如何设计? 60
不同档次的服饰店怎样设计? 61
规模不同的童装店怎样设计? 63
服饰店其他事物怎样设计? 63
选择装潢材料应考虑到哪几个方面? 65
选择施工者应注意什么? 66
装修施工怎样监督和验收? 68
广告的定义是什么? 69
广告有哪些心理功能? 69
店面广告是什么? 71
店面广告有哪些作用? 72
店面广告有哪些类型? 73
怎样设计店面广告? 74
店面广告的制作要点有哪些? 75
怎样摆设店面广告? 76
媒体广告有哪些类型? 77
媒体广告的目的有哪些? 79
影响媒体选择的因素有哪些? 80
选择媒体有哪些方法? 82
怎样确定媒体广告的时机? 83
怎样运用广告语言? 83
服饰陈列应遵循怎样的原则? 87
第四章 服饰店的服饰陈列 87
服饰陈列的目的是什么? 87
陈列的重点有哪些? 90
服饰店有哪几种陈列? 91
常用的陈列方法有哪些? 93
服饰陈列有哪些依据? 95
服饰陈列工作的程序是怎样的? 96
服饰陈列的基本要素是什么? 96
陈列有哪些类型? 97
什么是有效陈列范围? 98
什么是服饰店陈列“黄金段”? 99
橱窗陈列有什么作用? 99
怎样进行服饰店橱窗陈列? 100
一般的服饰店陈列道具有哪些? 101
有效的挂衣架方式有哪几种? 101
怎样运用色彩进行陈列? 102
对于不同的店面入口,怎样进行服饰陈列? 103
对于不同服饰应突出陈列哪些重点? 104
男装服饰店的陈列应注意哪些? 105
服饰店补充陈列有哪些原则? 105
服饰店相关性服饰怎样陈列? 106
美化陈列的重点是哪些? 107
服饰陈列检查应注意什么? 108
怎样运用适合顾客的陈列方式? 108
第五章 服饰店店员的优质服务 111
服饰店服务有哪些特点? 111
服饰店店长有哪些职责和具备哪些素质? 112
服饰店店员有哪些职责和工作要求? 114
服饰店店员应拥有哪些必备的知识? 115
服饰店的哪些因素会影响到顾客对服饰店的满意度? 116
怎样提高服饰店的顾客的满意度? 118
服饰店服务有哪些原则? 120
服饰店怎样规范店员的行为? 121
服饰店怎样规范店员的服务用语? 122
服饰店店员的仪表有哪些要求? 123
服饰店滞销时怎样杜绝店员赶走顾客的行为? 124
服饰店店员吸引顾客有哪些要点? 124
怎样咬紧“服务”这个中心? 125
怎样和刚踏入服饰店的顾客打招呼? 126
怎样充分调动店员的积极性? 128
为什么说记住顾客的称呼是最好的拉拢顾客的方法? 129
店员怎样抓住顾客需要帮助的行为信息? 130
怎样应对不同类型的顾客? 131
推荐商品有哪些原则? 133
服饰店店员对顾客进行说服和建议时有哪些重点应掌握? 134
什么是微笑服务? 135
服饰店店员与顾客交往中应强调哪些方面? 135
如何正确理解微笑服务? 137
怎样避免眼神与微笑的误区? 137
如何分析顾客的购买心理? 138
顾客对服饰有哪些不同的需求? 141
缺货时怎样使顾客满意而去? 143
怎样处理顾客抱怨? 143
销售过程中常见矛盾有哪些处理方法? 144
服务语言有哪些技巧? 146
引起顾客意见的主要因素有哪些? 147
处理顾客意见有哪些原则? 148
服饰店店员在等待时应注意哪些事项? 151
如何赢得回头客? 152
退换货有哪些原因? 153
怎样处理顾客退货? 153
服饰店销售有哪几个步骤? 154
试衣时怎样服务? 156
服饰采购如何组织和管理? 157
第六章 服饰店购、存、盘管理 157
服饰店怎样确定采购的服饰类型? 158
服饰店对服饰分类有什么意义? 160
服饰店服饰有哪些分类方法? 161
服饰店服饰如何进行组合? 165
如何优化服饰结构? 169
服饰店商品计划有哪些方面? 171
服饰店采购应注意哪些原则? 173
服饰店采购有哪些技巧? 175
怎样确定采购量? 178
从哪些方面了解货源? 180
为什么要控制采购成本? 181
合格的服饰采购人员应具备哪些素质? 181
怎样选择进货渠道? 182
服饰在运输时有哪些工作? 183
进货验收时应注意哪几点? 185
如何检验服饰的材料? 185
服饰检验的总体要求有哪些? 188
为什么要作好存货管理? 192
服饰保存时怎样放置? 192
存货积压有哪些原因? 193
存货失调会导致什么后果? 194
如何对存货进行有效管理? 194
如何处理存货? 195
如何发现服饰损失? 197
如何防止服饰损失? 198
怎样处理瑕疵服饰? 199
什么是滞销品? 200
如何对服饰进行盘点? 201
服饰店盘点有哪些方法? 202
盘点人员的工作职责是什么? 203
怎样做好服饰数量管理? 206
第七章 服饰店的商品定价 209
什么是价格需求弹性? 209
决定价格的基本立场有哪些? 210
服饰店定价目标有哪些? 211
影响服饰价格的因素有哪些? 214
服饰店价格的基本约束条件是哪些? 216
传统定价方法是怎样定价的? 216
传统定价方法有哪些缺陷? 217
服饰的一般定价方法有哪些? 217
怎样对新服饰进行定价? 220
心理定价有哪些方式? 222
诱导定价法是什么? 225
折扣定价主要有哪些形式? 226
怎样根据服饰不同的生命周期阶段进行定价? 227
怎样进行服饰相关产品定价? 228
标价时该采用何种策略? 229
服饰店顾客对服饰调价有哪些反应? 231
服饰价格调整的主要原因有哪些? 232
服饰价格调整的方法和技巧有哪些? 233
哪些方法可使价格产生广告效应? 235
服饰店为什么要制作专业的标价卡? 235
市场营销是什么? 237
第八章 服饰店营销管理和促销 237
现代服饰店营销观念包含哪些内容? 238
服饰店营销环境的构成要素有哪些? 239
营销管理的过程是怎么样的? 239
什么是服饰店营销宏观环境分析? 241
怎样对消费者购买行为进行分析? 242
服饰店营销计划是什么? 245
服饰店营销计划中怎样确定与竞争者的差异? 246
服饰店营销计划书有哪些基本内容? 246
怎样开一家虚拟网上服装服饰店? 247
如何制订完整的促销决策? 248
服饰店促销策略制定应考虑哪些因素? 251
促销有哪些方式? 253
促销有什么作用? 254
促销应该达到何种目的? 256
什么是促销组合? 257
确定促销组合应考虑哪些方面的因素? 257
有哪些特殊的促销方法? 258
怎样使用“限购销售”来促销? 261
广告促销的目的是什么? 262
影响广告促销预算的因素有那些? 264
第九章 服饰店财务管理和收银作业管理 265
服饰店为什么要建立一定的财务制度? 265
资金运用计划应该怎样制定? 265
服饰店的现金控制方法有哪些? 267
怎样使用有限资金? 267
资金不足时怎样购进服饰? 268
会计账簿是什么? 269
会计账簿怎样分类? 270
会计账簿的登记规则有哪些? 272
分类账如何记? 273
怎样更改错账? 273
对账包括哪些方面? 274
怎样结账? 275
会计报表有哪些种类? 276
编制会计报表有哪些基本要求? 279
哪些财务报表是商业机密? 280
损益平衡点是什么? 282
怎样估计回收期? 283
怎样有效控制成本? 284
服饰店相关收银人员负责哪些内容? 284
收银业务的流程是怎样的? 286
开店前收银员应作好哪些准备? 287
营业时收银员应注意哪些事项? 287
收银系统的作业要项有哪些? 288
服饰店收银作业时有哪些注意事项? 289
员工管理有哪些重要性? 293
第十章 服饰店的员工管理和安全管理 293
服饰店人力资源规划有几种形式? 294
怎样确定服饰店员工招聘的时机? 295
服饰店招聘员工有哪些渠道? 295
服饰店招聘员工时应注意哪些问题? 296
服饰店在决定录用人选时应注意哪几点? 297
服饰店对新员工进行培训的过程是怎样的? 298
服饰店员工有哪些不同的培训? 301
服饰店制定制度有哪些原则? 303
服饰店经营者激励员工时看哪些因素? 304
员工薪酬激励的技巧有哪些? 306
怎样调动员工的积极性? 307
表扬员工的技巧有哪些? 308
服饰店经营者怎样对待员工的缺点? 311
对违规员工怎样处罚? 312
对于员工辞职有哪些策略? 314
服饰店淘汰员工应注意哪些问题? 317
什么是薪资体系? 318
薪资制度制定有哪些原则? 320
薪资调整应考虑哪些因素? 321
奖金制,佣金制是什么? 322
服饰店如何安排店内的员工? 322
服饰店怎样培养店员的团队精神? 324
服饰店安全管理的重点是什么? 325
下班后的安全管理应注意的几点? 326
服饰店怎样预防火灾? 326
火灾发生时如何疏散顾客? 327
火灾中的具体应变措施有哪些? 328
如何防止偷窃? 329
如何防止厂商偷窃? 330
怎样防止店外人员的偷窃? 331
怎样防止店内人员的偷窃? 332
处理偷窃者应注意哪些? 332
如何防止抢劫的发生? 333
遭遇抢劫怎么办? 334
服饰店被抢后善后处理有哪些原则? 335
怎样加强服饰店的物品管理? 336
怎样处理一般状况? 336
对人员安全管理应注意哪些? 337
如何处理服饰店临时停电? 338
防止自然灾害应作好哪些防范? 338
如何改善服饰店安全管理中的疏忽之处? 339
附录一:服饰流通业连锁化的推动要领 341
附录二:双赢的服饰业连锁加盟 345
附录三:服饰店加盟要领 351
附录四:国家纺织产品基本安全技术规范 358
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- 《溶剂脱蜡装置技术问答》苗忠编著 2015
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