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第一单元 调研 1

第一节　会展市场调研流程设计 1

一、市场调研阶段 1

二、市场调研的过程管理 3

三、会展市场调研调查员的培训 4

四、会展市场调研实践 6

第二节　市场信息的收集与分析 7

一、市场信息的收集方法 7

二、市场调查资料的处理 22

三、市场调查的统计分析方法 28

一、市场调研报告的撰写 33

第三节　市场分析报告文案的撰写 33

二、会展可行性报告的撰写 34

第二单元　策划 37

第一节　会展总体方案策划 37

一、会展项目的立项策划 37

二、展会主题策划 43

三、展会项目实施计划的制定 44

四、服务供应商的选择 46

第二节　招展方案策划 49

一、建立目标参展商数据库 49

二、展区和展位的划分 50

三、招展价格的制定 50

四、展会招展函的编制 51

五、招展方案的制订 52

六、编制参展商手册 56

第三节　招商策划和会展宣传推广 58

一、会展招商和宣传推广的类型与内容 58

二、会展宣传资料与观众邀请函 59

三、会展招商方案策划 61

四、会展宣传推广计划 62

第四节　会议的策划 66

一、会议的立项 66

二、会议策划要素 68

一、节事活动概述 73

第五节　节事活动的策划 73

二、节事活动主题策划理论与方法 75

第六节　会展相关活动策划 77

一、会展相关活动的种类和作用 77

二、专业研讨会和技术交流会 79

三、行业会议 81

四、产品发布会和产品推介会 82

第七节　电子商务平台的整体策划 83

一、电子商务的基本知识 83

二、电子商务发展战略 85

三、电子商务的基本技能 87

四、电子商务和会展网站的建设 90

一、市场营销的基本知识 92

第一节　制定总体销售方案 92

第三单元　销售 92

二、配套活动 94

三、观众组织 95

四、拓展与竞争策略 96

第二节　展位销售 100

一、展位销售的任务和作用 100

二、展位销售应备的资料与方法 101

三、展位销售方案 103

第三节　非营利组织的筹资活动营销 108

一、非营利组织的筹资活动目标 108

二、筹资活动的五种模式 109

三、制定筹资活动营销计划 110

第四节　会展商务沟通 112

一、沟通及技巧的类型 112

二、商务有效沟通的原则和技巧 115

三、促进组织内部有效合作的方法 116

四、说服、批评和争论的技巧 117

五、赞助商开发中的商务沟通 118

第五节　会展英语 120

Section one:An introduction to the industry 120

Section two:Convention and exhibition management 123

Section three:Paperwork 127

第一节　会展项目管理 130

一、会展项目管理概述 130

第四单元　运营管理 130

二、会展项目管理的过程 134

三、会展项目人力资源管理 136

第二节　会展服务与现场管理 138

一、会展服务 138

二、会展开幕 140

三、注册入场与现场管理 142

四、会展现场工作方案 145

第三节　会展财务管理 148

一、展会财务管理 148

二、会议财务管理 150

一、观众信息的分类和作用 159

第四节　会展现场信息化管理 159

二、现场信息系统介绍 160

三、现场调查 160

四、现场信息系统的模式比较 162

五、现场信息服务的具体内容 163

六、会展观众胸卡的防伪技术简介 164

七、会展信息系统的有关环节 166

第五节　会展危机管理 168

一、危机和危机管理的基本概念 168

二、会展危机的特征和类型 169

三、建立会展活动中的危机管理体系 171

四、危机管理中的媒体沟通 172

五、行业协会的作用 173