市场营销学PDF电子书下载

前言 1

第一章　绪论 1

第一节　营销的涵义及相关概念 1

第二节　营销学的产生与发展 6

第三节　营销学的研究对象与方法 12

第二章　市场分析 16

第一节　市场的涵义与特征 16

第二节　消费者市场概述 22

第三节　生产者市场概述 25

第三章　营销观念 32

第一节　现代营销观念的形成 32

第二节　新旧营销观念比较 38

第三节　现代营销观念的发展 42

第四章　消费者需求 53

第一节　消费者需求的一般特征 53

第二节　消费者心理分析 59

第三节　消费者购买动机分析 66

第四节　消费者购买行为分析 70

第五章　营销环境 79

第一节　营销环境概述 79

第二节　营销的微观环境 82

第三节　营销的宏观环境 87

第四节　环境分析、评价及对策 95

第六章　营销调研 102

第一节　营销信息系统 102

第二节　营销调研 107

第三节　营销预测 119

第七章　目标市场 129

第一节　市场细分 129

第二节 目标市场选择 135

第三节　市场定位 139

第一节　产品整体概念 144

第八章　产品策略 144

第二节　新产品开发 147

第三节　产品生命周期 151

第四节 品牌、商标与包装策略 156

第五节　产品经营策略 164

第九章　价格策略 172

第一节　企业定价依据 172

第二节　企业定价方法 177

第三节　企业定价策略 184

第四节　企业定价技巧 191

第十章　分销渠道策略 195

第一节　分销渠道概述 195

第二节　客户分析 203

第三节　销售代理实务 212

第四节　分销形式 226

第一节　促销与促销组合 234

第十一章　促销策略 234

第二节　人员推销 240

第三节　销售促进 246

第四节　商业广告 251

第五节　公共关系 257

第十二章　营销管理 261

第一节　市场营销组织 261

第二节　市场营销计划 269

第三节　市场营销控制 275

第四节　市场需求管理 289

第十三章　营销新概念 292

第一节　服务营销 292

第二节　绿色营销 298

第三节　关系营销 301

第四节　网络营销 308

第五节　诚信营销与营销道德 310