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第1章 导论 1

1.1 市场营销 2

1.2 市场营销学及其发展变化 7

1.3 市场营销观念的演变 9

第2章 市场营销环境与市场调研 12

2.1 市场营销环境概述 13

2.2 市场营销的宏观环境 15

2.3 市场营销的微观环境 24

2.4 市场营销环境分析 27

2.5 市场调研 32

第3章 消费者市场和购买行为分析 40

3.1 消费者市场与影响消费者的主要因素 41

3.2 消费者心理与消费行为模式 50

3.3 消费者的购买决策过程 56

第4章 市场细分、目标市场、市场定位 61

4.1 市场细分 62

4.2 目标市场策略 69

4.3 市场定位 77

第5章 市场营销战略与市场营销组合 87

5.1 营销战略与战略规划 88

5.2 营销战略实施 90

5.3 市场营销组合 103

第6章 产品策略 112

6.1 产品及产品的整体概念 113

6.2 产品组合 114

6.3 产品市场寿命周期 119

6.4 新产品开发策略 122

6.5 品牌策略、包装策略 128

6.6 名牌策略 136

第7章 定价策略 143

7.1 营销价格 144

7.2 定价方法 144

7.3 定价目标 146

7.4 定价策略 148

7.5 影响价格的因素 153

7.6 价格调整的原因和方法 154

第8章 分销渠道策略 157

8.1 分销渠道的类型及策略选择 158

8.2 选择分销渠道应考虑的因素 159

8.3 批发商和零售商 160

8.4 分销渠道策略 165

第9章 促销策略 170

9.1 促销与促销组合 173

9.2 营业推广 176

9.3 人员推销 182

9.4 广告 191

9.5 公共关系 197

第10章 服务市场营销 205

10.1 服务市场营销概述 206

10.2 服务质量管理 210

10.3 服务定价、分销与促销 213

第11章 国际市场营销 230

11.1 国际市场营销的特点 231

11.2 国际市场营销的环境分析 233

11.3 国际市场的进入方式 239

11.4 国际市场营销组合策略 242

第12章 市场营销创新 255

12.1 市场营销理念变迁 256

12.2 营销创新的市场意义 257

12.3 营销创新的主要形式 260

主要参考文献 267