市场调查与预测PDF电子书下载

总序 1

第一章　市场调查与预测概论 1

前言 2

第一节　市场调查与预测的含义 3

一、企业与市场的含义 3

二、市场调查与预测的含义 6

第二节　市场调查与预测的种类和内容 7

一、市场调查与预测的种类 7

二、市场调查与预测的内容 10

第三节　市场调查与预测的机构和人员 13

一、市场调查与预测机构的构成 14

二、市场调查与预测人员的选择和培训 18

本章小结 19

练习与思考 20

关键概念 20

实操训练一 23

第二章　市场调查与预测策划 25

第一节　市场调查与预测的程序 26

一、市场调查的程序 26

二、市场预测的程序 28

第二节　市场调查与预测策划的程序 30

一、明确市场调查与预测主题 30

二、确定市场调查与预测对象和范围 31

三、确定市场调查与预测的具体项目和内容 32

四、选择市场调查与预测方法 33

五、设计和测试调查问卷与调查工具 34

六、制定市场调查与预测计划进度 34

七、编制市场调查与预测经费预算 36

八、撰写市场调查与预测策划书 36

一、市场调查与预测策划书的格式 37

第三节　市场调查与预测策划书 37

二、市场调查与预测策划书案例 38

本章小结 44

关键概念 45

练习与思考 45

实操训练二 48

第三章　调查问卷与态度测量设计 49

第一节　调查问卷及其设计概述 51

一、调查问卷的含义与特点 51

二、调查问卷的设计 52

第二节　问句、备选答案与指导语的设计 58

一、问句、备选答案与指导语的含义 58

二、调查问卷问答方法 59

一、态度与态度测量的含义 64

第三节　态度测量设计 64

三、调查问卷问题类型 64

二、态度测量的量表及其类型 65

三、态度测量技术 68

本章小结 71

关键概念 72

练习与思考 72

实操训练三 76

第四章　市场调查方法 77

第一节　文献调查法 79

一、文献调查法的定义 79

二、文献调查法的特点 79

三、文献资料的来源 79

四、文献调查的程序 82

二、询问调查法的分类 84

三、当面询问法的特点和应用 84

一、询问调查法的含义 84

第二节　询问调查法 84

四、通讯询问法的特点和应用 87

五、电话询问法的特点和应用 88

六、网上询问法的特点和应用 88

第三节　观察调查法 90

一、观察调查法的含义 90

二、观察调查法的分类 90

三、观察调查法的特点 91

四、观察调查法的应用 92

五、应用观察调查法须注意的问题 95

第四节　实验调查法 96

一、实验调查法的含义 96

二、实验调查法的特点 96

三、实验调查法的应用 97

四、实验设计 98

本章小结 101

关键概念 101

练习与思考 102

实操训练四 103

第五章　市场调查方式的选择 105

第一节　全面调查 108

一、全面调查的含义和特点 108

二、全面调查的实施要求 108

三、全面调查的具体操作 109

第二节　典型调查 109

一、典型调查的含义和特点 109

二、典型调查的实施要求 110

第三节　抽样调查 111

一、抽样调查的含义和特点 111

二、抽样调查的基本概念 112

三、抽样调查的程序 114

四、抽样调查的类型 116

五、随机抽样方法 117

六、非随机抽样方法 125

七、样本容量的确定 128

本章小结 135

关键概念 136

练习与思考 136

实操训练五 140

第六章　市场调查资料的整理 141

第一节　调查资料的审核 142

一、市场调查过程中存在的误差 143

二、控制误差的方法 145

三、调查资料的鉴别 147

第二节　调查资料的编码 148

一、编码的含义和作用 148

二、编码方式 149

三、编码的具体方法 150

四、编码簿的制作 151

五、数据录入 153

六、查错与核对 154

第三节　调查资料的汇总 155

一、调查资料汇总概述 155

二、统计表的制作 156

三、统计图的制作 165

本章小结 167

关键概念 167

练习与思考 168

实操训练六 171

第七章　市场调查资料分析 173

第一节　单变量分析 174

一、集中趋势分析 175

二、离中趋势分析 180

第二节　数据的相对程度分析 183

一、计划完成程度相对指标 183

二、结构相对指标 183

三、比较相对指标 184

四、强度相对指标 184

五、动态相对指标（发展速度） 184

第三节　数据变量间的关系分析 185

一、因子分析法 185

二、聚类分析 188

本章小结 189

关键概念 190

练习与思考 190

实操训练七 192

第八章　定性预测法 193

一、定性预测法的含义 194

第一节　定性预测法的含义及特点 194

二、定性预测法的特点 195

第二节　集合意见法 196

一、集合企业经营管理人员意见法 196

二、集合业务人员意见法 199

三、集合用户意见预测法 200

第三节　专家预测法 202

一、专家预测法的含义 202

二、专家会议法 202

三、德尔菲法 203

第四节　指标推断预测法 207

一、转导法 207

二、联测法 208

三、对比类推法 210

本章小结 212

练习与思考 213

关键概念 213

实操训练八 216

第九章　时间序列预测法 217

第一节　时间序列预测法概述 218

一、时间序列概述 218

二、时间序列预测法的含义和特点 221

三、时间序列预测法的基本模型 222

四、时间序列预测法的程序和种类 223

第二节　直线趋势预测法 224

一、直线趋势预测法概述 224

二、简单算术平均数法 224

三、加权算术平均数法 225

四、移动平均数法 226

五、指数平滑法 230

一、趋势外推预测法概述 233

第三节　趋势外推预测法 233

二、直线趋势延伸法 234

三、曲线趋势外推法 237

第四节　季节变动趋势法 241

一、季节变动趋势法概述 241

二、直接平均季节指数法 241

三、移动平均季节指数法 243

本章小结 246

关键概念 246

练习与思考 246

实操训练九 250

第十章　回归分析预测法 253

第一节　回归分析预测法概述 255

一、回归分析预测法的含义及种类 255

二、应用回归分析预测法的条件 257

三、回归分析预测法的程序 259

第二节　一元线性回归分析预测法 260

一、一元线性回归分析预测法的含义 260

二、一元线性回归分析预测法的基本原理 261

三、一元线性回归分析预测法的应用 262

第三节　多元线性回归分析预测法 268

一、多元线性回归分析预测法的含义 268

二、多元线性回归分析预测的基本原理 269

三、多元线性回归分析预测法的程序 269

四、二元线性回归分析预测法的应用 272

五、应用回归分析预测须注意的其他问题 277

本章小结 278

关键概念 279

练习与思考 279

实操训练十 281

第十一章　市场调查与预测的应用 283

第一节　消费与消费者调查 284

一、消费者调查 284

二、消费结构调查 286

第二节　产品调查与预测 289

一、新产品调查与预测 289

二、产品生命周期调查与预测 293

三、市场占有率的调查与预测 295

第三节　价格调查与预测 296

一、价格调查 296

二、价格预测 296

第四节　分销渠道调查与预测 297

一、销售人员数量和位置的调查与预测 297

二、零售网点调查与预测 298

第五节　促销调查与预测 300

一、广告调查与预测 300

二、销售促进调查与预测 304

第六节　顾客满意度调查与预测 305

一、顾客满意度调查与预测的程序 305

二、顾客满意度调查与预测的基本方法 306

本章小结 308

关键概念 308

练习与思考 308

实操训练十一 311

第十二章　市场调查与预测报告 313

第一节　市场调查与预测报告概述 314

一、市场调查与预测报告及其特点 314

二、市场调查与预测报告的种类 315

三、市场调查与预测报告的格式与内容 316

第二节　市场调查与预测报告的撰写 320

一、市场调查与预测报告的撰写程序 320

二、市场调查与预测报告的撰写技巧 322

三、市场调查与预测报告撰写中容易出现的问题 324

第三节　市场调查与预测报告的沟通、使用与评价 325

一、市场调查与预测结果的沟通 325

二、市场调查与预测报告的使用 327

三、市场调查与预测报告的评价 328

本章小结 331

关键概念 332

练习与思考 332

实操训练十二 340

参考文献 341

附表 344

附表1　相关系数检验表 344

附表2　t分布临界值表 345

附表3　F分布表（α=0.05） 346

附表4　随机数字表 347