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前言 1

理论篇 1

企业转型中的领导力 3

1 偏执狂的兴起：实干幻想家的案例分析 5

2 偏执狂的人物概评：琳达·克拉克-桑托斯 20

新战略 23

3 新战略及其起源 25

4 开拓者与整合者：两种企业战略文化 31

创新 45

5 10倍价值：推动长期股东回报的引擎 47

6 超创新的产生 59

7 偏执狂的人物概评：菲尔·杜客 67

企业经营的转型 69

8 重塑企业规模观念：如何逃离规模陷阱 71

9 偏执狂的人物概评：西格弗里德·沃尔德赫克 84

以客户为中心 87

10 共创价值的关系纽带 89

11 智能化的定制方案：从定制的业务流中获得效益增长 103

结盟关系 115

12 CEO迷信结束之后：培养制度化的领导力 117

13 组织与战略：如何解决联盟中的矛盾 130

14 偏执狂的人物概评：邓凯达 142

组织结构设计 145

15 第二类组织结构：如何使企业能够容纳偏执狂的存在 147

16 组织DNA的四个基本要素 160

人力资源因素 175

17 人力资源因素：培养领导力的企业文化 177

18 偏执狂的人物概评：玛里琳·H·诺克斯 185

案例篇 187

企业转型战略 189

19 赛门铁克公司以战略为基础的企业转型 191

20 携手合作创造最佳效果：康宁公司重组案例分析 205

21 60秒案例分析：波音公司 217

成长型企业 219

22 深入戴尔计算机公司：运营资本的管理 221

23 休闲娱乐装备公司在线攀升 232

全球化与全球本地化 245

24 欢迎来到特易购，您的全球本地化大型超级市场 247

25 沃尔玛的全球化道路：零售业巨头的经验与教训 262

知识与创新 275

26 意法半导体公司：“超国家企业”先驱的基本原则 277

27 60秒案例分析：辉瑞消费保健品集团 291

以客户为中心 293

28 为客户量身定制IRS 295

卓越运营 311

29 如何平衡采购，来自本田公司的方法 313

30 新鲜配送在线百货公司从戴尔公司学到的经验 324

以相互关系为核心的组织模式 333

31 咖啡调配师的准则：星巴克与关系资本的兴起 335

32 60秒案例分析：沙特电信公司 348

人力因素 351

33 企业兼并后整合过程中的人力因素 353

作者简介 364