企业信息化管理PDF电子书下载

第一讲　信息时代的企业环境 1

第一节　信息时代企业面临的新问题 3

第二节　信息时代企业环境的变化特征 9

第三节　信息技术的战略作用 18

案例 “春发”借助信息技术而发 34

第二讲　企业信息化概论 39

第一节　信息与信息资源 41

第二节　信息经济与知识经济 48

第三节　信息技术与信息系统 51

第四节　信息化 59

第五节　企业信息化的三大要素 63

案例　信息时代的“阿里巴巴” 78

第三讲　企业信息化项目的投资与决策 83

第一节　信息化与企业发展战略的关系 85

第二节　企业信息化项目的投资决策 87

第三节　企业信息化投资决策误区 98

案例　广州标致的困惑 100

第四讲　企业管理信息系统的开发 103

第一节　系统开发方法 105

第二节　系统规划 109

第三节　系统分析 116

第四节　系统设计 129

第五节　系统实施 139

第六节　系统验收与系统运行维护 147

第七节　管理信息系统风险因素分析 149

案例　外贸企业的信息化 151

第五讲　企业信息安全管理 159

第一节　企业面临的信息安全威胁 161

第二节　信息安全管理指南 167

第三节　企业信息安全管理体系 174

案例　究竟是谁的错 181

第六讲　企业资源计划 183

第一节　ERP的起源及其管理思想 185

第二节　ERP的主要模块 195

第三节　ERP的实施 212

案例 洛阳轴承的信息化道路 218

第七讲　电子商务 223

第一节 电子商务的起源与发展 225

第二节 电子商务的技术基础 233

第三节 电子商务模式及商业应用 253

第四节　企业电子商务策略 278

第五节 电子商务的法律与道德问题 282

案例 电子商务为“猛虎”添翼 289

第八讲　客户关系管理 291

第一节　客户关系管理概述 293

第二节　CRM信息技术基础 307

第三节　数据挖掘与知识发现 315

第四节　CRM实施 320

案例 细分会员管理　提升会员价值 324

第九讲　供应链管理 327

第一节　供应链管理的基本概念 329

第二节　供应链管理的核心思想 333

第三节　供应链管理中的生产经营分析 336

第四节　供应链管理的典型应用模式 343

案例 海尔用供应链管理塑造核心竞争力 349

主要参考资料 353

后记 354