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绪论 1

第1章　企业管理概述 2

1.1　企业 2

1.2　企业管理的产生与发展 7

1.3　管理科学的特性 8

1.4　企业管理的任务与内容 9

案例1.1 巨人集团 11

第2章　企业管理职能与管理系统 13

2.1　企业管理的职能 13

2.2　企业管理系统 19

2.3　企业文化 27

案例2.1　企业文化的威力 29

案例2.2　直面市场竞争的企业文化 30

案例2.3　“管理立交桥”效应 31

第3章　企业管理方法与管理艺术 33

3.1　企业管理的方法体系 33

3.2　企业管理常用的科学技术方法 35

3.3　预测与决策方法 43

3.4　管理艺术 51

案例3.1　是梦境，还是现实？ 54

案例3.2　海盐衬衫厂的兴衰 57

第4章　技术开发与管理 61

4.1　技术开发与管理概述 61

4.2　产品开发 63

4.3　价值工程 69

案例4.1 春兰的科技创业思维 75

5.1　生产管理概述 77

第5章　生产管理 77

5.2　生产过程组织 82

5.3　生产计划和生产作业计划 87

5.4　生产过程控制 92

5.5　现代生产管理新方式 95

案例5.1 JTT在第一汽车集团公司变速箱厂的应用 101

案例5.2 海尔的OEC管理模式 104

第6章　质量管理 105

6.1　全面质量管理 105

6.2　质量管理体系与质量认证 110

6.3　质量管理的统计方法 118

案例6.1　SV公司的质量管理 128

第7章　设备管理与物资管理 131

7.1　设备管理 131

7.2　物资管理 137

7.3　企业物流及其管理 141

案例7.1　海尔物流 143

第8章　市场营销管理 145

8.1　市场营销管理概述 145

8.2　市场细分与目标市场 147

8.3　市场营销组合 149

案例8.1　可乐大战，鹿死谁手？ 158

案例8.2　“健力宝”腾飞的奥秘 159

案例8.3　为什么肯德基能让101％的顾客满意？ 160

第9章　财务管理 162

9.1　财务管理概述 162

9.2　成本管理 167

案例9.1 日本企业独特的成本管理体系 170

主要参考文献 173