管理七剑 简单而高效的管理利器PDF电子书下载

第一剑 沟通剑——有效沟通是管理成功的基础大部分问题都是沟通不良引起的 2

这都是谁惹的祸 2

解决沟通问题要自上而下 4

管理者要成为好的沟通者 4

好的沟通者就是积极主动者 4

好的沟通者会控制自己的情绪 5

好的沟通者得饶人处且饶人 7

良好的沟通从尊重开始 8

照顾面子不周会影响沟通的效果 8

颁奖也要给失败者面子 10

克服以我为主的不良沟通习惯 11

了解正在和你沟通的人 13

站在他人角度来沟通 13

良好的沟通往往从主动承担责任开始 14

理解才能使沟通变得更有效 15

为什么沟通时会出现信息失真 17

信息失真是由于沟通的内容本身不容易明确传达 17

信息失真是由于沟通时出现信号干扰 18

信息失真是由于沟通传递的环节过多 18

“共识确认”确保做正确的事 19

“共识确认”是解决沟通问题的绝佳方法 19

“共识确认”拉近理解的差距 20

通过复述获得“共识确认” 21

集体“共识确认”要求书面复述 21

在聚光灯下沟通会更加顺畅 22

沟通讨论不是为了推翻重来 23

“聚光灯管理”是成功沟通的平台 23

第二剑 动力剑——拥有目标是团队奋斗的动力有目标才会有实现 26

坚定的目标是奋斗的动力 26

清晰的目标是力量的源泉 28

明确的目标是前进的方向 28

梦想、愿景、目标的定义以及它们之间的关系 30

成功的企业必须有愿景 31

伟大的目标可以刺激进步 32

让团队目标与个人目标合一 33

团队目标就是由大家共同制定的行动计划 34

企业目标要与员工利益相关联 35

制定完整的目标体系 36

目标具体明确才易于实现 37

要有衡量达成目标的标准 37

按轻重缓急给子目标排序 38

避免目标无用 39

确认资源及评估修改目标 40

评估并确定实现目标的资源 41

评估实现目标的可能性并修改目标 43

分解目标化整为零 44

什么是“化整为零” 44

使用“化整为零”帮助自己成功 45

第三剑 协作剑——团结协作是制胜的看家本领团结协作而非单干 48

分派角色共同奋斗 48

不同职责必须有人担当 50

了解各角色的职责 51

团队协作的原则 52

团结是团队协作的基础 52

团队协作的要素 53

分工原则 54

合作原则 55

监督原则 55

建立合理的机制是团队协作的保证 56

团队协作原则的运用 57

一专多能变得尤为重要 59

培养员工掌握多种技能 59

轮岗是培养多种技能的好办法 60

团队协作精神测试 60

团队协作精神测试题 61

测试题答案 63

第四剑 决策剑——集思广益是管理决策的原则集思广益的误解 65

一潭死水的讨论会≠集思广益 66

汹涌澎湃的讨论会≠集思广益 67

公说公有理或婆说婆有理≠集思广益 68

集思广益≠没有负责人 69

集思广益的内涵 70

让大家参与到思考中来 72

给他人消化信息的时间 72

不要抵制与自己不同的风格 72

应该安排专门的提问时间 73

关注有创意的人 74

小心油滑的交际者 76

要有自制力，要学会刹车 76

高质量的决策需要健康的冲突 77

良好的群体决策是有条件的 77

群体决策必须避免附和性 79

主动制造健康的冲突 80

尊重不同的决策风格 81

认识不同决策风格的人 81

用和缓的语言表达尖锐的观点 82

在冲突中更需要相互尊重 83

营造良好的决策环境 84

改善决策的硬件环境 84

改善决策的软件环境 86

给员工一个畅所欲言的空间 88

做到会前三问 90

要掌握会议进程 90

如何做到会议准时开始 91

人们都不喜欢违反规则的人 92

针对会议发言者的规则 93

别让固定的例会影响工作 95

如何提高管理决策的质量 96

明确决策的角色和范围 96

衡量决策的价值与影响 97

遵循科学的决策程序 98

掌握好做出决策的最佳时机 99

第五剑　事实剑——追查事实是解决问题的法宝运用事实的功效 102

事实可以弥补直觉和经验的不足 103

事实可以增强信任和沟通 104

事实对决策的意义 105

“用事实说话” 107

什么是“用事实说话” 107

用事实对员工说话 108

“用事实说话”的注意事项 109

收集多方面的事实 111

了解问题之前不偷看答案 111

追查事实，打破沙锅问到底 114

如何找出“症结” 115

第六剑 激励剑——激励是发挥潜能的强催化剂“激励”为何不奏效 118

减轻工作难度≠激励员工 119

施压、恐吓≠激励员工 121

忽视员工的建议是最失败的激励行为 123

信任员工是激励管理的前提 125

导致领导信任危机的原因 126

如何建立领导信任 127

关心员工是激励管理的基础 130

培养忠诚员工：归宿感＋物质奖励 131

树立关心团队成员的意识 132

制定关心团队成员的制度 132

建立关心员工的组织 133

增强关心员工的能力 134

关心员工是管理者的主要责任 135

“解读下属”是管理者应有的本领 136

给员工提供资源支持是激励管理的关键 137

人力资源＝能力水平×投入程度 137

员工投入的方程式：要求？支持 138

给予员工学习支持 139

非财物的资源支持 141

如何做到最佳激励 142

激励要即时、明确、具体 143

奖励要有明确标准 144

奖励需要量身定做，并成为平常的行为 145

赋予工作使命感，给予员工自主权 146

表彰每个人的贡献 147

考虑是否需要奖励 148

通过培养员工信心来对其进行激励 149

员工表现不佳的原因 152

关注表现不佳的员工 152

激发表现不佳员工产生自信 155

第七剑　心剑——正确的价值观是成功的秘诀认识价值观 158

什么是价值观 158

什么是价值层级 159

什么是企业价值观 161

价值观在管理中的作用 162

价值观的力量是无穷的 162

企业价值观发挥心理契约的作用 163

正确的价值观使员工具备良好的心态 163

价值观不能生搬硬套 165

如何确立企业的价值观 165

确立企业价值观的基本方法 167

企业价值观要体现的四项基本原则 169

企业如何发挥价值观的作用 173

测知员工的价值层级 173

通过赏罚改变人的价值观 177

建立追求卓越的执行文化 178

倡导主动进步的竞争氛围 181

无法容忍缺陷能助你走向卓越 184