职业礼仪PDF电子书下载

上篇　职业形象的塑造——如何让外表为你增光添彩第一章　塑造职业形象的意义和途径 3

第一节　礼仪概述 4

第二节　职业礼仪的定位 10

第三节　培养礼仪修养的基本途径 15

第二章　仪表与仪态塑造 19

第一节　仪表与仪态 19

第二节　姿态塑造 25

第三节　表情 32

第四节　手势的运用 38

第五节　常用相关职业仪态 41

第三章　仪容修饰 47

第一节　仪容修饰与职业形象塑造 48

第二节　仪容修饰的原则 50

第三节　发部修饰 52

第四节　面部修饰 57

第五节　肢体和其他部位修饰 64

第六节　化妆修饰 69

第四章　服饰装扮 77

第一节　服饰概说 77

第二节　服装穿着的一般原则 79

第三节　职业男性着装技巧（西装） 81

第四节　职业女性着装技巧 89

第五节　制服 91

第六节　饰品 93

第五章　交谈艺术 99

第一节　讲究交谈艺术 99

第二节 交谈礼仪 106

第三节　接待服务用语 112

中篇　职业礼仪的运用——如何让礼节为你铺路架桥第六章　礼宾礼仪 121

第一节　见面礼节 121

第二节　日常交往礼节 126

第七章　办公礼仪 135

第一节　电话接打礼仪 135

第二节　迎送与接待礼仪 137

第三节　拜访与会客 144

第四节　会务礼仪 146

第五节　礼仪信函 149

第六节　尊重上级和同事 153

第八章　仪式礼仪 157

第一节　仪式礼仪的规范 157

第二节　签字仪式 158

第三节　剪彩的礼仪 163

第四节　交接仪式 168

第五节　庆典的礼仪 172

第九章　行业礼仪 179

第一节　银行工作人员礼仪 179

第二节　商务人员礼仪 187

第三节　饭店服务礼仪 192

第四节　导游服务礼仪 209

第五节　民航礼仪 214

第六节　商场服务人员礼仪 217

第七节　政务人员礼仪 220

第十章　社交礼仪 227

第一节　西餐礼仪 227

第二节　宴会礼仪 232

第三节　舞会礼仪 235

第四节　派对礼仪 238

第五节　娱乐礼仪 239

第六节　运动礼仪 242

第十一章　国际礼仪 249

第一节　国际礼仪的重要性 249

第二节　国际交往技能 251

第三节　主要国际交往 252

下篇　职业礼仪基础——如何让明天的你因今天的你而自豪第十二章　校园礼仪 263

第一节　大学生青春的形象 264

第二节　校园礼仪 267

第三节　课堂礼仪 269

第四节　师生相处的礼仪 271

第五节　同学相处的礼仪 272

第六节　其他行为礼仪 274

第七节　公共场所礼仪 277