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第1章 电子商务的兴起与发展 1

1.1 电子商务的兴起 1

1.1.1 电子商务的兴起是必然的 1

1.1.2 电子商务的兴起是有一定基础的 3

1.1.3 电子商务概念和业务的兴起 4

1.2 电子商务在全球的发展 6

1.2.1 全球电子商务发展概况 6

1.2.2 世界各国电子商务的发展 7

1.2.3 电子商务在全球备受关注 11

1.3 电子商务在我国的发展 13

1.3.1 我国电子商务的发展简况 14

1.3.2 中国国际电子商务大会 15

1.3.3 首届世界互联网大会 19

1.3.4 WTO对我国电子商务发展的影响 20

1.3.5 我国电子商务发展中应注意的问题 20

1.4 感受我们身边的电子商务 23

1.4.1 感受各类电子商务网站 23

1.4.2 感受电子商务的增长 24

小结 25

习题 26

第2章 电子商务基础知识 27

2.1 电子商务的三个阶段和四种基本流 27

2.1.1 电子商务的三个阶段 27

2.1.2 电子商务的四种基本流 29

2.2 电子商务的定义 31

2.2.1 电子商务的定义举例 31

2.2.2 关于EB和EC 32

2.3 电子商务的分类 33

2.3.1 按参与对象分类 33

2.3.2 按其他方式分类 35

2.4 电子商务的功能及影响 36

2.4.1 电子商务的功能 36

2.4.2 电子商务产生的影响 37

2.4.3 电子商务与传统商务的区别 40

2.5 电子商务系统构成 42

2.5.1 电子商务系统框架结构 42

2.5.2 电子商务系统模型 43

2.6 电子数据交换（EDI）简介 43

2.6.1 EDI的概念 44

2.6.2 EDI的优点 44

2.6.3 EDI的组成 44

2.6.4 不同时期的EDI系统 46

小结 50

习题 51

第3章 电子商务的安全技术 52

3.1 电子商务中的安全问题 52

3.1.1 由事例看电子商务的安全问题 52

3.1.2 电子商务安全的分类 57

3.1.3 电子商务安全的主要要素 58

3.2 计算机病毒防治技术 59

3.2.1 计算机病毒的特征 59

3.2.2 计算机病毒的传播方式 60

3.2.3 计算机病毒的分类 61

3.2.4 计算机病毒的破坏行为 62

3.2.5 计算机病毒的防御 63

3.2.6 国家计算机病毒应急处理中心 64

3.2.7 常用的杀毒软件 65

3.3 防范黑客技术 66

3.3.1 防范黑客入侵的措施和步骤 66

3.3.2 防火墙技术 68

3.4 加密技术 70

3.4.1 加密技术的一些概念和名词 70

3.4.2 对称密钥体制 71

3.4.3 非对称密钥体制 72

3.4.4 RSA与DES的互补 74

3.4.5 密钥管理技术 75

3.4.6 加密技术的几个应用 77

3.5 认证与识别技术 79

3.5.1 证书认证中心（CA中心） 79

3.5.2 数字证书 82

3.6 虚拟专用网技术 85

3.7 电子商务中的主要安全协议 86

3.7.1 Internet电子邮件的安全协议 86

3.7.2 安全超文本传输协议（SHTTP） 88

3.7.3 SSL 89

3.7.4 3-D Secure 89

3.7.5 安全电子交易协议（SET） 90

小结 90

习题 90

第4章 电子商务与电子支付 92

4.1 支付、支付工具和支付系统 92

4.1.1 支付、支付工具和支付系统的概念 92

4.1.2 支付工具的演变 93

4.1.3 国际国内支付系统简介 93

4.2 电子支付 96

4.2.1 关于电子支付 96

4.2.2 支持电子支付的网络平台 96

4.2.3 与电子支付相关的安全协议 98

4.3 电子货币 103

4.3.1 电子货币的概念、特征 103

4.3.2 银行卡类 105

4.3.3 电子现金类 107

4.3.4 电子支票类 111

4.4 网上银行 113

4.4.1 网上银行的兴起 113

4.4.2 网上银行的有关内容 113

4.4.3 我国网上银行的发展 114

4.4.4 招商银行的网上银行 115

4.4.5 中国工商银行的网上银行 117

4.5 网上支付 118

4.5.1 关于电子支付与网上支付的概念 118

4.5.2 网上银行的网上支付 119

4.5.3 网上银行接口的网上支付（骨干层） 122

4.5.4 第三方支付 126

小结 128

习题 128

第5章 电子商务与物流 130

5.1 物流概述 130

5.1.1 物流的概念 130

5.1.2 物流的分类 132

5.1.3 物流管理 134

5.1.4 我国物流业发展简介 137

5.2 电子商务物流 139

5.2.1 电子商务与物流的关系 139

5.2.2 电子商务物流的特点 143

5.2.3 电子商务物流配送中心 144

5.3 电子商务物流模式 145

5.3.1 影响电子商务物流的因素 145

5.3.2 国外电子商务物流模式案例 147

5.3.3 我国电子商务物流模式案例 150

5.4 电子商务物流技术 156

5.4.1 条码技术 156

5.4.2 射频技术 157

5.4.3 GIS技术 158

5.4.4 GPS技术及应用 159

小结 160

习题 160

第6章 电子商务成功案例 162

6.1 亚马逊 162

6.1.1 亚马逊的创建与发展 162

6.1.2 亚马逊的成功分析 166

6.2 海尔集团 171

6.2.1 海尔集团简介 171

6.2.2 海尔的电子商务 174

6.2.3 从“海尔物流”到“日日顺物流” 179

6.3 阿里巴巴集团 183

6.3.1 阿里巴巴集团简介 183

6.3.2 阿里巴巴创始人——马云 183

6.3.3 阿里巴巴发展历程 184

6.3.4 阿里巴巴的成功分析 189

6.4 戴尔计算机公司 193

6.4.1 戴尔简介 193

6.4.2 戴尔开展电子商务的主要措施 194

小结 198

习题 198

第7章 电子商务在各行各业的应用 200

7.1 我国电子商务应用概述 200

7.1.1 我国电子商务生态系统示意图 200

7.1.2 我国各行各业应用电子商务概况 202

7.1.3 线上商务平台与线下实体平台逐步融合 204

7.2 B2B 204

7.2.1 关于B2B 204

7.2.2 行业网站举例 206

7.3 网络购物 208

7.3.1 网络购物概述 208

7.3.2 购物网站举例 209

7.4 团购及O2O 212

7.4.1 团购及O2O概述 212

7.4.2 团购及O2O网站举例 213

7.5 网上拍卖 214

7.5.1 网上拍卖概述 214

7.5.2 拍卖网站举例 215

7.5.3 拍卖网站的信用体系 217

7.6 电子政务 219

7.6.1 电子政务概述 219

7.6.2 电子政务网站举例 220

7.7 网络教育 222

7.7.1 现代远程教育与网络教育 222

7.7.2 高等远程教育 223

7.7.3 农村中小学现代远程教育工程 224

7.8 网络招聘 225

7.8.1 网络招聘概述 225

7.8.2 招聘网站举例 226

7.9 网上证券 227

7.9.1 网上证券概述 227

7.9.2 证券之星 228

7.9.3 大智慧 229

7.10 网上保险 230

7.10.1 网上保险概述 230

7.10.2 泰康在线 230

7.10.3 第三方网上保险交易平台 231

7.11 网上医疗 232

7.11.1 网上医疗概述 232

7.11.2 东软远程医疗网 233

7.12 网上旅游 234

7.12.1 网上旅游概述 234

7.12.2 携程旅行网 235

7.12.3 谷歌公司的“网上旅游” 235

小结 237

习题 237

第8章 移动电子商务 239

8.1 移动电子商务的兴起与发展 239

8.1.1 移动电子商务的兴起 239

8.1.2 移动电子商务在芬兰的发展 239

8.1.3 移动电子商务在美国的发展 240

8.1.4 移动电子商务在英国的发展 241

8.1.5 移动电子商务在中国的发展 241

8.2 移动电子商务的基础知识 244

8.2.1 移动电子商务的定义 244

8.2.2 移动电子商务的特点 245

8.2.3 移动电子商务与传统电子商务的区别 245

8.2.4 移动电子商务的应用范围 246

8.2.5 移动电子商务的系统框架 247

8.2.6 移动电子商务带来的冲击和影响 247

8.3 移动电子商务中的主要技术 248

8.3.1 移动通信技术的发展回顾 248

8.3.2 无线应用协议（WAP） 251

8.3.3 移动IP 252

8.3.4 蓝牙 252

8.3.5 手机（移动）定位系统 252

8.4 移动电子商务应用举例 253

8.4.1 手机银行 253

8.4.2 手机支付 255

8.4.3 手机地图 257

8.4.4 手机打车 258

8.4.5 手机二维码 259

8.4.6 手机应用商店 259

8.4.7 手机云存储 260

小结 260

习题 261

第9章 电子商务与网络营销 262

9.1 网络营销概述 262

9.1.1 网络营销的产生 262

9.1.2 网络营销产生的背景 263

9.1.3 网络营销的概念 264

9.2 网络营销的理论基础及内容体系 266

9.2.1 网络营销的理论基础 266

9.2.2 网络营销的内容体系 268

9.3 网络站点营销 269

9.3.1 网站内容营销 269

9.3.2 网站推广 272

9.4 搜索引擎营销 275

9.4.1 搜索引擎的发展与分类 276

9.4.2 搜索引擎营销（SEM） 278

9.4.3 搜索引擎营销的主要方法 279

9.5 E-mail营销 283

9.5.1 许可E-mail营销与垃圾邮件 283

9.5.2 E-mail的关键环节 284

9.5.3 E-mail营销的几种模式 284

9.5.4 邮件列表 285

9.6 网络广告营销 286

9.6.1 网络广告的概念 286

9.6.2 网络与传统传媒的比较 287

9.6.3 网络广告的优缺点 287

9.6.4 网络广告的主要形式 289

9.6.5 与网络广告有关的几个名词 291

9.6.6 网络广告的计费方式 292

9.6.7 网络广告管理系统 293

9.7 其他网络营销 296

9.7.1 博客营销 296

9.7.2 互动式营销 298

小结 298

习题 299

第10章 电子商务网站建设 301

10.1 电子商务网站概述 301

10.1.1 电子商务网站的主要作用 301

10.1.2 电子商务网站的分类 303

10.1.3 电子商务网站建设的一般流程 303

10.2 电子商务网站策划 305

10.2.1 关于网站策划（规划） 305

10.2.2 网站策划（规划）书 305

10.3 域名注册 307

10.3.1 IP地址、域名、URL 307

10.3.2 域名的重要性 310

10.3.3 域名体系结构 310

10.3.4 域名注册 312

10.4 网页制作 317

10.4.1 静态网页和动态网页 317

10.4.2 网页制作工具 317

10.4.3 网页制作的有关术语 319

10.5 服务器托管和虚拟主机 322

10.5.1 服务器空间的选择 322

10.5.2 服务器配置 323

10.5.3 虚拟主机提供商举例 323

10.6 网站运营维护 324

10.6.1 网站运营准备 324

10.6.2 网站运营的主要工作 325

10.7 网上开店 326

10.7.1 网上开店概述 326

10.7.2 免费网上开店举例 327

10.8 使用建站工具建立网站 328

10.8.1 中国频道的“速成网站” 328

10.8.2 中国万网的“成品网站” 329

小结 330

习题 330

第11章 电子商务中的税收和法律问题 332

11.1 电子商务引起的税收问题 332

11.1.1 与电子商务相关的税目 332

11.1.2 电子商务的税收问题 332

11.1.3 电子商务的税收立法 334

11.1.4 税务机关的应对措施 336

11.1.5 案例分析 337

11.2 电子商务引起的法律问题 339

11.2.1 知识产权问题 339

11.2.2 电子支付问题 341

11.2.3 身份认证问题 343

11.2.4 信息安全问题 344

11.2.5 个人隐私问题 346

11.2.6 电子合同问题 347

11.3 国际电子商务立法 349

11.3.1 国际上关于EDI的立法 349

11.3.2 国际组织关于电子商务的立法 349

11.3.3 美洲国家电子商务的立法 351

11.3.4 欧洲国家电子商务的立法 352

11.3.5 亚洲国家电子商务的立法 353

11.3.6 国际电子商务立法的特点 354

11.4 我国电子商务的立法 355

11.4.1 我国电子商务立法应注意的问题 355

11.4.2 我国关于计算机和互联网安全的法律法规 356

11.4.3 我国关于电子商务的基础法规 358

11.4.4 我国关于网络金融的法律法规 359

11.4.5 我国关于物流快递的法律法规 359

11.4.6 我国关于网络购物的法律法规 360

11.4.7 部分法律法规选解 360

小结 364

习题 364

主要参考文献 366