中小企业培训指导手册PDF电子书下载

序言 1

前言 1

第一章　人力资源管理与培训的几个重要理念 1

第一节　人力资源发展和管理的战略性职能 1

第二节　人力资源经理和培训经理的角色 5

第三节　关注员工职业生涯规划 8

第二章　培训能为企业解决什么问题 10

第一节　构建企业文化和加强企业凝聚力 10

第二节　管理团队的成长 12

第三节　员工职业态度和职业技能 14

第三章　培训的方式、方法 15

第一节　课堂讲授法 15

第二节　研讨法 15

第三节　案例法 16

第四节　游戏训练法 17

第五节　体验式培训 17

第六节　企业教练法 18

第一节　企业高层管理人员 20

第四章　谁应接受培训？接受什么培训？ 20

第二节　企业中／基层管理人员（技术人员） 22

第三节　企业基层员工——卓越的驱动力 24

第五章　培训的组织体系与流程设计 25

第一节　培训计划由谁制订 25

第二节　制订培训计划的基本原则 25

第三节　培训组织的构成 26

第四节　培训课程体系的构成 27

第五节　培训计划的组成结构 28

第六节　培训计划的制订流程 36

第六章　培训需求分析 39

第一节　什么是培训需求和培训需求分析 39

第二节　培训需求产生的原因 40

第三节　培训需求分析的意义 41

第四节　培训需求分析的关键领域 43

第五节　培训需求分析的流程和方法 49

第六节　培训需求分析的实践与操作 56

第七节　胜任力模型在培训需求分析中的应用 71

第七章　培训课程的实施 77

第一节　培训计划的实施 77

第二节　培训师的职责 78

第三节　培训师的工作流程 78

第四节　培训师的素质 80

第五节　培训师的培训技巧 84

第六节　培训实施的细节 93

第一节　培训评估的意义 99

第八章　如何评估培训的有效性 99

第二节　培训评估的内容 100

第三节　培训评估工作的流程 102

第四节　培训评估的实施方法 108

第五节　如何建立培训评估数据库 111

第六节　培训评估的实践与操作 116

第七节　培训收益的评价 124

附录： 129

附录一　ISO10015培训体系 129

六年“人”建，阶梯训练 144

附录二 中小企业培训案例 144

附录三　讲堂部分专家、学者演讲稿摘编 148

增长方式的转变与中小企业的发展 148

中小企业要特别关注科学决策 156

中国中小企业发展状况及其全球定位 159

中国经济增长与宏观调控 162

企业品牌战略 168

中小企业如何运用国际规则拓展海外市场 170

如何在宏观调控下加快中小企业发展 174

自主创新，发展循环经济的中小企业 177

领导力与中小企业发展 185

解读《若干意见》 188

中小企业发展必须关注的几个问题 193

做小事，成大器 197

中小企业现代管理模式的建立 200

附录四 中小企业培训机构简介 206

北京中外管理培训中心 206