领导艺术与公共关系 上PDF电子书下载

第一章　领导活动概述 1

第一节　领导活动的特点 2

一、领导的涵义 2

二、领导活动是人类有意识的实践活动 3

三、领导活动与管理的分离 5

第二节　领导活动三要素 12

一、领导者 12

二、被领导者 16

三、领导环境 24

第三节　领导艺术的实质 26

一、领导艺术的含义 26

二、领导艺术和领导科学的关系 29

三、领导艺术与权术的区别 33

第二章　领导理论简介 35

一、特质理论的形成 36

二、早期的特质理论 36

第一节　特质理论 36

三、特质理论的发展 39

第二节　领导行为和风格理论 43

一、领导行为四分图 43

二、勒温的领导作风理论 47

三、PM型领导理论 50

四、利克特的“四种领导体制” 51

第三节　领导权变理论 55

一、菲德勒的权变理论 56

二、不成熟——成熟理论 59

三、领导生命周期理论 61

四、途径——目标理论 65

第三章　领导者的素质与修养 67

第一节　领导者素质理论及变迁 68

一、领导者素质的特点与内容 68

二、中国古代领导者素质理论 71

三、西方现代领导者素质理论研究概略 74

第二节　领导魅力与领导形象 76

一、领导魅力的含义 77

二、领导形象的含义 80

三、领导魅力与领导形象的培植 82

第三节　领导艺术的修炼 86

一、读书与学习 87

二、自控与自尊 88

三、领导艺术的实践 92

第四章　领导的决策艺术 97

第一节　决策艺术的一般要求 98

一、决策的定义 98

二、科学决策的步骤 99

三、决策艺术的四项要求 102

第二节　常用的三种决策艺术 110

一、日常决策艺术 112

二、应急决策艺术 116

三、现场决策艺术 121

一、审时度势 124

第三节　有效决策的三种技巧 124

二、因形造势 126

三、深谋远虑 127

第五章　领导的用人艺术 132

第一节　科学的知人之道 134

一、人才的含义和特征 134

二、古今人才观 137

三、走出知人的误区 139

一、选才应遵循的“四不原则” 146

第二节　正确的选才方法 146

二、选才应避免的“四个盲点” 150

三、选才应考虑的几种特质 156

第三节　合理的用人原则 158

一、量才任用　职能相称 158

二、忘短贵长　赦免小过 159

三、用人不疑　疑人不用 160

四、合理组合　注重整体 161

一、理解授权的定义 163

第六章　领导的授权艺术 163

第一节　授权的准备 163

二、明确授权的原因 165

三、根治阻碍授权的方法 166

第二节　授权的原则 169

一、因事择人　视能授权 169

二、明确权责　适度授权 173

三、授权留责　监督控制 177

一、满足下属的自尊感 180

第三节　成功授权的表征 180

二、让下属独当一面 182

三、授权应该注意的问题 185

第七章　领导的激励艺术 192

第一节　激励概述 193

一、激励的概念 193

二、激励的类型 195

三、激励原理 196

一、马斯洛的需要层次论 197

第二节　需要激励理论 197

二、赫茨伯格的双因素理论 201

三、麦克利兰的成就需要论 204

第三节　过程激励理论 207

一、弗鲁姆的期望理论 207

二、亚当斯的公平理论 210

三、斯金纳的强化理论 212

第四节　有效激励理论 214

一、激励的原则 214

二、激励的办法 216

三、激励注意点 220

第八章　领导的沟通艺术 224

第一节　沟通的特点和功能 226

一、沟通的含义 226

二、沟通的特点 229

三、沟通的功能 232

一、沟通的过程 234

第二节　沟通的机制和效率 234

二、沟通的网络 236

三、沟通的效率 239

第三节　语言沟通的艺术 241

一、领导者的语言智慧 241

二、领导者的倾听艺术 244

三、领导者的演讲艺术 246

第九章　领导的协调艺术 250

第一节 日常协调艺术 252

一、协调的意义 252

二、上行协调艺术 255

三、下行协调艺术 257

第二节　会议协调艺术 260

一、会议的概念和目的 260

二、会议的准备和领导的职责 262

三、会议的组织与决策方法 265

一、谈判的含义和过程 268

第三节　谈判协调艺术 268

二、谈判的基本原则 270

三、谈判的策略和技巧 273

第十章　领导不良心理整饬的艺术 277

第一节　领导的误区 278

一、朝令夕改　不讲信用 278

二、夜郎自大　固步自封 280

三、角色错位　事必躬亲 283

第二节　嫉妒心理 285

一、嫉妒心理的表现 286

二、嫉妒心理的危害 287

三、嫉妒心理的整饬 288

第三节　心理挫折 289

一、挫折产生的原因 290

二、受挫后行为的表现 291

三、心理挫折的整饬 294