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第1单元　评估商业环境 3

第1章　商业环境 3

创业学 3

商业环境 5

商业周期 9

小企业的贡献 11

本章回顾 12

企业类型 16

第2章　企业类型 16

企业分类 18

企业成功之路 19

成为企业所有者 22

本章回顾 27

第3章　你的产品 30

选择销售的商品 30

独特的商业理念 34

市场调研 37

制造你的产品 40

获得食品及药物管理局批准 42

保护你的产品 43

本章回顾 47

第2单元　企业建立前的准备工作 53

第4章　法律结构和资金来源 53

法律结构 53

注册企业名称 65

计算启动阶段的成本 67

获取启动资金 70

本章回顾 73

第5章　撰写创业计划书 76

创业计划书 76

创业计划书的组成 78

列出创业计划大纲 79

撰写创业计划书 88

本章回顾 91

第6章　选择和获取经营地 94

经营地的重要性 94

商业经营地的类型 96

确定你需要的设施 101

选择经营地 108

获取经营地 112

本章回顾 115

第3单元　准备开业 121

第7章　布置营业场所 121

获取营业执照 121

设计制造场所布局 125

布置办公地点 127

布置零售地点 129

布置居家办公室 132

本章回顾 134

第8章　选择供应商 137

建立一条分销渠道 137

制定商品计划 141

制定商品预算 146

辨别与选择供应商 147

本章回顾 150

增值 153

第9章　定价 153

成本影响价格 156

定价 159

定价规则 162

本章回顾 164

第4单元　人力资源 169

第10章　员工招聘 169

决定招聘新员工 169

设计和发布招聘广告 175

面试应聘者 177

雇用应聘者 181

本章回顾 186

第11章　人力资源管理 189

撰写员工手册 189

提供员工福利 196

培训和评估员工 198

终止雇用和推荐员工 204

本章回顾 206

履行对公司员工的职责 209

第12章　人力资源工作职责 209

给员工付薪 215

保持员工档案 217

解决工作环境中的矛盾 220

本章回顾 224

第5单元　金融业务 231

第13章　银行业务 231

金融机构 231

选择金融服务 234

选择信贷和贷款服务 239

申请贷款 243

本章回顾 246

第14章　提供信贷 249

消费者怎样使用信贷 249

接受信用卡 252

抵押和信用卡诈骗 256

遵循信用卡法规 259

本章回顾 261

产品质量责任 264

第15章　保险与税收 264

购买保险 270

支付税款 276

本章回顾 279

第16章　财务报表 282

选择一名会计师 282

保持财务记录 284

解释财务报表 287

现金流 290

本章回顾 293

第6单元　营销 299

第17章　营销功能 299

消费者们做决定 299

确认你的市场细分群体 303

选择一个目标市场 305

选择定位战略 306

树立形象 308

发展你的营销组合 311

本章回顾 314

广告在企业中的作用 318

第18章　广告 318

设立你的目标和预算 321

选择广告公司 326

选择媒介并制作你的广告 330

本章回顾 337

第7单元　商务沟通 343

第19章　言语沟通 343

发表有效的演讲 343

参与一对一的讨论 348

组织会议 351

成功谈判 355

本章回顾 357

第20章　书面沟通 360

有效的书面沟通 360

撰写商务信函 366

准备新闻稿 371

撰写项目邀请书或项目建议书 374

本章回顾 378

解决矛盾 381

第21章　沟通中的挑战 381

达成交易 384

改进管理方法 389

实践商业礼仪 391

文化差异 393

本章回顾 394

第8单元　企业的发展与扩张 399

第22章　发展企业 399

为企业的发展融资 399

避免欺骗性促销 402

防盗 403

本章回顾 405

第23章　扩张企业 408

扩张企业 408

开发其他分销方式 411

建立网站 414

本章回顾 418

术语表 421

译后记 443