电子商务理论与实践PDF电子书下载

第一篇 电子商务导论 3

第一章　电子商务概述 3

第一节　什么是电子商务 3

第二节　电子商务的一般框架 9

第三节 电子商务的模型 13

第四节 电子商务的效益和制约因素 17

第五节　电子商务的发展 22

第二章 电子商务带来的经济变革 29

第一节　数字商品与知识资本 29

第二节 电子商务与产业结构 52

第三节 电子商务与经济发展 69

第三章　电子商务的法律问题 82

第一节 电子商务相关的法律问题 83

第二节　世界各国有关电子商务的法律问题 85

第三节　我国电子商务法律环境现状 91

第四节　个人隐私权 94

第五节　知识产权、商标权、域名等问题 96

第六节　电子合同法律 100

第七节　保护EC参与各方权益的法律 101

第二篇 电子商务的建设与管理 107

第四章 电子商务的业务流程 107

第一节　传统商务的基本业务流程 107

第二节 电子商务的基本业务流程 109

第三节　传统商务与电子商务的比较 111

第五章 企业实施电子商务的步骤 115

第一节 电子商务系统的结构 115

第二节 电子商务系统建设的原则与方法 119

第三节 电子商务系统的规划 126

第四节 电子商务系统的可行性分析 134

第五节 电子商务系统的设计 139

第六节　企业开展电子商务可能面临的风险 153

第六章 电子商务时代的信息管理 157

第一节 电子商务时代的客户关系管理 157

第二节 电子商务时代的供应链管理 167

第三节　电子商务推荐系统 173

第七章 电子商务引发的企业管理变革 182

第一节　传统企业开展电子商务的四阶段模型 182

第二节　ERP：企业开展电子商务的基础 190

第三节　供应链集成 199

第四节　价值网集成 206

第五节　构建核心竞争力实现战略性转折 218

第六节　业务流程再造（BPR）与组织变革 223

第八章 网络营销基础知识 234

第一节　网络营销的概念与特点 234

第二节 网络营销的理论基础 239

第三节　网络营销的商务模式 244

第四节 网络营销的消费者与市场细分 249

第五节　网络分销 254

第六节　网络营销沟通 261

第三篇 电子商务的技术基础 281

第九章　网络技术和Internet 281

第一节　计算机网络的基本概念 281

第二节　Internet技术 284

第三节 Intranet、Extranet和VPN 293

第十章　EDI技术 297

第一节　EDI概述 297

第二节　EDI的有关标准 302

第三节　EDI的工作原理 305

第四节 EDI的网络结构和服务组织结构 310

第五节　EDI系统的安全和法律问题 316

第十一章 电子商务的安全技术 319

第一节　Internet上的电子商务安全 319

第二节 电子商务所涉及的安全技术 323

第三节 电子商务安全协议 336

第四节　公钥基础设施 339

第十二章 电子商务的资金支付 345

第一节　电子支付 345

第二节　电子货币 346

第三节　电子支付模型 355

第四节　其他电子支付相关技术 361

第十三章　物流系统 364

第一节　现代物流的基本概念 364

第二节 电子商务物流系统 369

第三节 电子商务的物流模式 375

第十四章　代理技术 384

第一节　软件代理的产生与发展 384

第二节　智能代理与个性化服务 386

第三节　移动代理技术 396

第四节　一个智能代理系统模型 404

第一节　制造加工业的电子商务应用 411

第十五章 电子商务的应用领域 411

第四篇 电子商务的应用 411

第二节　零售业的电子商务应用 415

第三节　金融业的电子商务应用 420

第四节　教育领域的信息化发展 427

第五节　其他服务领域的电子商务应用 433

第十六章　两个典型的电子商务案例 441

第一节 向网络要生意——DELL公司 441

第二节　B2B、C2C与电子支付实例——阿里巴巴、淘宝与支付宝 446

附录A 电子商务模拟软件ECGAME 456

附录B 电子商务教学模拟环境SIMEC 468

参考文献 500