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第一部分 电子商务模式基础 3

第一章 电子商务模式概论 3

第一节 电子商务模式理论基础 6

一、网络营销与客户关系管理 6

二、交易费用理论 9

三、核心竞争力理论 10

四、价值链、虚拟价值链与供应链 11

五、价值网 16

第二节 电子商务模式的内涵 24

一、电子商务 25

二、商务模式 26

三、电子商务模式 32

第三节 电子商务模式的重要性 36

第四节 电子商务模式的专利保护 39

一、电子商务模式战略 42

第五节 电子商务模式若干问题 42

二、电子商务模式分析 49

三、电子商务模式实施 55

四、电子商务模式创新 58

第二章 电子商务时代的跨组织流程管理 66

第一节 跨组织流程概述 67

一、从企业内部流程到跨组织流程 68

二、跨组织流程的分析 72

三、跨组织流程的重构 73

第二节 跨组织流程管理研究现状 79

第三节 跨组织流程的层次分析 82

第三章 电子商务演化模型 88

第一节 电子商务演化过程 89

一、电子商务成熟度 89

二、电子商务演化模型 93

一、电子商务演化动力模型 103

第二节 电子商务模型演化动力 103

二、电子商务演化的关键成功因素 108

第四章 基于虚拟价值链的电子商务模式分类 111

第一节 电子商务模式分类 111

一、研究现状 111

二、基于虚拟价值链的模式分类框架 113

第二节 虚拟价值链上的电子商务模式 116

一、电子采购 117

二、后勤活动整合 119

三、网络销售 120

四、基础设施共享 121

五、网络研发 121

六、网络服务 123

七、价值链活动集成 126

第三节 基于分类的电子商务模式创新 131

第五章 信息技术驱动的电子商务模式 143

第二部分 信息技术与电子商务模式 143

第一节 信息技术驱动电子商务发展 144

第二节 信息技术与电子商务模式的关系 146

一、信息技术是电子商务模式演化的动力 147

二、信息技术是电子商务模式选择的一个重要因素 151

三、信息技术促进电子商务模式延伸与扩展 155

四、信息技术投资可能限制电子商务模式的完善 157

五、信息技术对电子商务模式影响的持久性 157

第三节 信息技术和电子商务模式的对应 159

一、电子商务模式驱动方式 159

二、信息技术使能方式 160

三、技术采用模型 160

第四节 有关信息技术的再思考 161

一、IT真的不再重要吗 163

二、辩证地看信息技术对电子商务模式的影响 165

第六章 跨组织信息系统与电子商务模式 169

第一节 IOIS的发展历程 170

一、IOIS产生的原因 171

二、IOIS的发展阶段 172

第二节 IOIS在电子商务模式中的应用 174

一、IOIS分类 174

二、IOIS的影响因素 189

第七章 智能技术在电子商务中的应用 193

第一节 电子商务推荐在电子商务中的应用 194

一、电子商务推荐系统的产生 195

二、电子商务推荐系统的作用 196

三、电子商务推荐系统的构架 197

四、评价标准和方式 204

第二节 智能代理在电子商务中的应用 205

第三节 数据分析在电子商务中的应用 212

第一节 电子商务模式的图示 229

第八章 典型的电子商务模式 229

第三部分 电子商务模式的典型案例分析 229

一、组织运作图 230

二、用组织运作图描述电子商务模式 231

第二节 共享商务平台 231

一、产生的根源 233

二、存在形式 235

三、未来发展的思考 254

第三节 全面的解决方案提供商 256

一、全服务提供商简介 257

二、全服务提供商与其他电子商务模型的联系 265

第四节 网上零售 266

一、Amazon何以胜出 268

二、中国的网上商店 271

第五节 虚拟社区 283

一、虚拟社区概述 284

二、虚拟社区的前景 296

三、关于中国虚拟社区发展的一些思考 297

第六节 电子拍卖 299

一、电子中介 299

二、电子拍卖模式 301

三、中国的拍卖网站透视 315

第七节 联合研发 316

一、联合研发的产生 317

二、联合研发的实现 319

三、联合研发的关键成功要素 323

第八节 价值网协调者 325

一、价值网何以有竞争力 325

二、价值网协调者案例 327

第四部分 移动商务模式 339

第九章 移动商务模式 339

第一节 移动商务模式框架 340

一、移动商务的背景和特征 342

二、移动商务价值链 344

三、移动商务的应用和商业情景 345

四、移动商务模式的分类和总结 346

第二节 移动商务价值链 347

一、移动商务价值链模型 348

二、从价值链看移动梦网 352

三、中国移动的业务增长模式 354

第三节 发展中的移动商务模式 356

第四节 移动商务与基于Internet的电子商务 362

第五部分 电子商务模式应用 377

第十章 电子商务模式组合与评估 377

一、电子商务模式的多元化 377

二、电子商务模式组合案例 384

三、电子商务模式评估 403

后记 409