管理信息技术的商业价值 IT和业务经理实用策略 practical strategies for IT and business managersPDF电子书下载

第1章 引言 1

IT和商业价值 2

管理IT商业价值 2

IT生产力悖论 3

改变衡量成功的准则 5

优化IT商业价值的商业实践 7

能力成熟度框架 8

管理IT预算 9

管理IT商业价值 9

像管理业务一样管理IT 10

管理和衡量IT能力 10

总结 11

产生IT商业价值 11

IT如何创造价值 12

IT投资和股东收益 13

管理IT商业价值的关键策略 14

IT机构的可持续经济模式 14

与商业的策略联盟 16

分析IT投资 18

IT职能和能力 20

IT业务 21

IT治理 24

总结 25

第2章 管理IT预算 27

IT预算 29

技术成熟度 30

企业收入和IT预算及需求 31

管理变化率 32

使用能力成熟度框架管理IT预算 34

级别2：可预测的财务业绩 36

级别1：不确定性 36

级别3：系统的成本降低 38

级别4：扩展IT融资选项 51

级别5：可持续经济模式 54

总结 55

第3章 TCO和ROl 56

IT支出趋势 57

重新定义IT使命 58

管理IT商业价值的成熟度框架 59

级别2：总体拥有成本（Total Cost of Ownership,TCO） 60

风险价值和TCO 63

总体连通成本 65

级别3：投资回报率（ROI） 69

为什么精确的ROI很重要？ 69

投资前后的ROI 70

避免制定片面的投资决策 72

收益实现或实施后的ROI跟踪 75

英特尔的IT商业价值计划 76

TCO、ROI和VaR之间的关系 78

总结 79

第4章 衡量和管理IT商业价值 80

双赢投资思想介绍 81

定义商业案例 82

商业案例工具 84

战略性商业案例 85

无形收益 86

量化英特尔制造业中的无形收益 87

英特尔的收益可见性方法 89

英特尔的IT价值仪表盘 91

评估生产力提升的价值 93

过渡到级别4 97

超越ROI：商业价值指标 97

最佳点 100

使用BVI 101

权重考虑因素 101

BVI周期 102

评估标准 103

可视化BVI 107

BVI随时间变化的趋势 112

两个商业案例 113

英特尔的无线LAN：评估软效益的价值 113

西敏寺区的无线LAN：硬效益和软效益 117

两个商业案例的比较 120

总结 121

第5章 IT投资组合和期权 122

投资组合管理 122

相互联系的IT投资所产生的组合效应 123

启动投资组合管理 124

投资组合管理的角度及框架 125

英特尔的综合投资组合管理 131

级别5：投资绩效分析 136

将收益纳入到未来预算中 136

投资者的风险收益方法 137

投资绩效 138

采用期权方法 139

实物期权论证 139

期权操作方法 140

使用实物期权衡量价值 141

IT期权价值的论证 142

解决不确定性 145

以最佳方式行使期权 145

管理的灵活性何时具有价值？ 146

总结 146

第6章 管理IT能力 147

IT能力竞争 148

提高IT能力 149

商业理论的需要 151

IT资产 152

IT价值链 152

管理IT资产的价值和灵敏性 164

IT架构的重要性 164

IT架构成熟度 167

开发人力资产 168

开发关系资产 172

IT机构 174

总结 178

第7章 衡量IT能力 179

评估IT能力的工具 181

英特尔的IT厂商评鉴制度 181

综合机构能力评估 185

SAM-lite 186

SAM-lite评估流程 187

IT员工评估 190

P-CMM-lite评估 191

行业评估方法 191

IT比照 193

进入评估周期 195

总结 196

第8章 像管理业务一样管理IT 197

成熟度框架 198

IT资产管理 200

产品和服务的成本核算 201

英特尔IT机构的成本核算模式 202

固定成本与可变成本 203

闭环管理 204

确保业务和IT的协调性 205

IT收费 207

管理供求关系 208

授权给客户 208

升级英特尔IT机构的收费系统 209

服务导向 210

IT基础架构库 211

资源管理 213

客户账户管理 214

客户细分 216

IT战略性采购 216

IT营销 217

采用新的解决方案 217

治理 220

治理IT商业价值 220

关键的IT决策领域 221

设计IT治理：总结 223

绩效管理和协调 223

商业价值计划办公室 224

CIO状态表 224

总结 227

IT年度报告 227

第9章 总结 229

管理非传统性资源 230

IT管理和方法 231

明确企业对IT态度 233

IT态度的影响 235

治理IT商业价值 235

IT商业价值的七项行动表述 237

大幅度IT投资 237

周期性投资IT 238

找到最佳点：IT商业价值和IT效率 239

IT投资排序 241

组合IT投资 242

投资IT灵活性 242

投资IT创新 243

推动事情的发展 244

理念、动力、方法和工具 245

通过评估而有所收获！ 247

附录A 案例研究 249

附录B 评估工具 264

参考文献 281

索引 288