公务员礼仪修养PDF电子书下载

导论 1

第一节　礼仪的起源 1

第二节　礼仪的涵义 2

第三节　礼仪的原则和内容 6

第四节　礼仪的功能与作用 8

上编　礼仪通则第一章　个人形象 13

第一节　仪容礼仪 13

第二节　服饰礼仪 16

第三节　言谈礼仪 31

第四节　行为举止礼仪 44

第五节　吸烟礼仪 47

第二章 日常交际 50

第一节　称呼礼仪 50

第二节　问候礼仪 52

第三节　介绍礼仪 53

第四节　名片礼仪 57

第五节　握手礼仪 62

第六节　拜访礼仪 68

第七节　慰问礼仪 73

第八节　礼品礼仪 75

第三章　职场沟通 84

第一节　办公礼仪 84

第二节　电话礼仪 87

第三节　公文礼仪 93

第四节　信函礼仪 98

第五节　汇报礼仪 103

第四章　迎送接待 105

第一节　迎宾礼仪 105

第二节　送别礼仪 109

第三节　引导礼仪 110

第四节　陪同礼仪 112

第五节　住宿礼仪 113

第六节　交通礼仪 117

第七节　中餐礼仪 121

第八节　西餐礼仪 134

第五章　会务活动 153

第一节　会见会谈礼仪 153

第二节　会议礼仪 157

第三节　政务谈判礼仪 163

第四节　政务参观礼仪 166

第五节　信访礼仪 170

第六节　庆典礼仪 173

第一节　国际礼仪概述 178

第六章　国际交往 178

第二节　国际交往的一般规则 180

第三节　常见礼宾活动礼仪 185

第四节　国旗、国徽、国歌礼仪 194

第七章　宗教节日 205

第一节　中外主要宗教礼仪 205

第二节　西方国家主要节日 212

第三节　中国主要传统节日 225

第四节　中国主要少数民族节日 238

下编　各国礼俗第八章 中国主要民族礼俗 249

第一节　汉族 249

第二节　蒙古族 257

第三节　维吾尔族 258

第四节　回族 261

第五节　藏族 263

第六节　壮族 265

第七节　彝族 266

第八节　满族 268

第九节　朝鲜族 270

第十节　苗族 272

第九章　亚洲其他主要国家礼俗 274

第一节　蒙古国 276

第二节　朝鲜 279

第三节　韩国 282

第四节 日本 286

第五节　泰国 291

第六节　越南 294

第七节　印度尼西亚 298

第八节　新加坡 301

第九节　马来西亚 303

第十节　印度 306

第十一节　以色列 310

第十二节　土耳其 313

第十章　欧洲主要国家礼俗 317

第一节　英国 318

第二节　法国 326

第三节　德国 331

第四节　俄罗斯 335

第五节　丹麦 339

第六节　瑞士 342

第七节　荷兰 345

第八节　西班牙 349

第九节　奥地利 353

第十节　意大利 355

第十一节　罗马尼亚 359

第十二节　希腊 362

第十一章　非洲主要国家礼俗 366

第一节　埃及 367

第二节　利比亚 371

第三节　阿尔及利亚 374

第四节　埃塞俄比亚 377

第五节　肯尼亚 380

第六节　坦桑尼亚 385

第七节　尼日利亚 390

第八节　赞比亚 394

第九节　南非 397

第十二章　北美洲主要国家礼俗 400

第一节　加拿大 401

第二节　美国 405

第三节　墨西哥 410

第四节　古巴 413

第十三章　南美洲主要国家礼俗 417

第一节　哥伦比亚 419

第二节　秘鲁 422

第三节　巴西 424

第四节　智利 428

第五节　阿根廷 431

第六节　乌拉圭 434

第十四章　大洋洲主要国家礼俗 437

第一节　澳大利亚 438

第二节　新西兰 442

参考文献 446